[محمد احمد عسيري]

تقطع اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني في رمضان المقبل عذر القوة القاهرة الذي يعفي شركات النقل الجوي من التعويضات اللازمة في حق الركاب بمختلف الأسباب: كتأخير الرحلات أو إلغائها، أو فقدان الأمتعة، إذ حذرت اللائحة من الاحتجاج بالقوة القاهرة إذا كانت مشاكل الرحلات متعلقة بخلل فني بالطائرة أو لأي من الظروف التشغيلية أو ظروف الجدولة أو سوء التقدير من شركة النقل الجوي أو أحد موظفيها أو في حالات الإهمال والتقصير. وتعاقب اللائحة أي شركة نقل جوي تستخدم حجة القوة القاهرة في غير محلها بغرامة مالية لا تزيد عن 50 ألف ريال.

المستجدات
وتلزم اللائحة التي سيبدأ العمل بها غرة رمضان المقبل الناقل الجوي بإشعار العملاء الركاب بالمستجدات والتغيرات المرتبطة بحالة القوة القاهرة ابتداء من الإعلان عن الحالة وعلى مدار الساعة حتى انتهائها، إضافة إلى إلزامها بتقديم الإرشادات اللازمة بحالة القوة القاهرة. وفيما تعفي القوة القاهرة الناقل الجوي من التعويضات المستحقة للعملاء الركاب، إلا أنها تلزم الناقل بخدمات الرعاية والمساندة.

ما هي القوة القاهرة؟
الحدث أو الظرف الاستثنائي الذي لا يمكن للناقل الجوي توقعه أو التنبؤ به ولا يمكن تجنبه باتخاذ كل التدابير المعقولة اللازمة لتفادي الضرر، أو أنه استحال على الناقل الجوي اتخاذ مثل هذه التدابير.

الحالات التي يحظر فيها الاحتجاج بالقوة القاهرة
1 الخلل الفني بالطائرة
2 خلل في الظروف التشغيلية
3 أخطاء في جدولة الرحلات
4 سوء تقدير من الناقل الجوي أو أحد وكلائه أو موظفيه
5 حالات الإهمال أو التقصير من الناقل الجوي أو أحد وكلائه أو موظفيه

لماذا قد يلجأ الناقل الجوي إلى حجة القوة القاهرة؟
تعفي القوة القاهرة الناقل الجوي من التعويضات المتعلقة بإلغاء الرحلات، وتأخيرها، وفقدان الأمتعة، وتخفيض الدرجة، وغيرها من التعويضات اللازمة للركاب

https://makkahnewspaper.com/article/6...لإلغاء-الرحلات