 |
| الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
02-04-2008,
02:03 PM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
|
|
 بواسطة مشرف قسم الضيافة الجوية وسلامة المقصورة بسم الله كيفكم مضيفات ومضيفين المستقبل اشتقنا لكم وللحديث عن الضيافه الجوية الضيافه الجوية لها ركنين اساسين : SERVICE SAFTEY حديثنا اليوم عن الخدمة مو اي خدمة ( الخدمة الجيدة ) هو هدفناا   الخدمة الجوية لها اساسان تقام عليهما الاول : عامل مادي الثاني : عامل بشري او انساني العامل الاول وهو المادي : كل ادوات الخدمة مثل الطعام ;المشروبات ; الادوية ; المقاعد المريحة ...... العامل الثاني وهو البشري : وهو فريق العمل والذي يبدا بالكاونتر وصولا الي المضيفين والمضيفات KEYS TO THE BEST SERVICE 1 : EYE CONTACT اول وسيله لابتغاء الخدمة الجيدة هي التواصل البصري بالعين مباشرة بين الطرفين الباسنجر والمضيف فالتواصل بالعين غاية في الاهمية انها افضل وسيله لكي تقول للراكب ( انا اهتم بك  وانت مهم جدا لي ) 2 : LOOK PROFESSIONAL الوسيله الثانية هي مظهر المحترفين لفريق الضيافه ونلاحظ عندما ننظر الى اي مضيف او مضيفه التانق والشياكة الملفتين للنظر ان المظهر المنمق الائق له اكبر الاثر على الطرف الاخر سوف تجده اكثر احتراما وتفهما وانصاتا لما تقوله   3 : SMILE ان الابتسامة هى المفتاح الســــري  لحل اي مشكله ON BOARD ALSO ON GROUND ان الابتسامة تفتح قناه وطريق للتفاهم بين الطرفين جربووووو ومارح تندموووو ابداااا   4 : UN DIVIDED ATTENTION AND RESPECT THE OTHER SIDE 1: كل انسان بشري يرى نفسة على صواب وهذة طبيعه النفس البشرية 2: ضع نفسك مكان الطرف الاخر وانظر للمشكله من خلال رؤيتة هو 3: حتى لو كان الطرف الاخر على خطئ احترمه واحترم وجهة نظرة  5 : NAME لكي تكون اقرب من الطرف الاخر حاول ان تتكلم معه بود ولطف وذلك بمناداته باسمة الشخصي مثل : MS فلانه اوو MR فلان  اتمنى يكون الموضوع نال اعجابكم مع تحياتي لومي
 |
|||
|
|
|
02-04-2008,
02:15 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
|
|
ميرسى قوووووووى ياقمر تسلم ايدك
بس طبعا الكلام النظرى جميل بس امتى نجربه عملى يـارب |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
02:22 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
|
|
ميرسى قوووووووى ياقمر تسلم ايدك بس طبعا الكلام النظرى جميل بس امتى نجربه عملى يـارب العفوووو
 توكلي على الله وتاملي خير  بعدين تمرسي وتدربي علية من دحين في حياتك مع اهلك مع اقاربك مع زمايلك بالكلية او بالعمل صدقيني هي مفاتيح للحياه وليس للخدمة الجوية فقط انا تعلمت كثيييير من تدريبي فحياتي العملية اكثر من كونه عمل تغيرت كثير حتى فالبيت لاحظوو تغيير غريب صرت ودودة اكثر رايقه ماعصب زي اول اكثر تفاهما وتفهمااا ماقول للطرف الثاني انت غلط في وجهه بل اقول له انت معذور انت تسوي كده لانه كذا وكذا وكذا وبطريقه ودية اكسبة في صفي وتحت جناحي والله يبنتي بالبلدي ااكل بعقلهم حلاوووة خخخخخخخخخخخخخخخ تصدقي احساس رررهيب تحسي انك انتي القوية واذكي انسان على وجه الارض والطرف الثاااني ......  وفي الاخر انا الكسبانه صراحة النفس البشرية معقدة جداااا وغير مفهومة تقبلي تحياتي على قوله مصعب |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
03:04 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
  |
مشاركة مميز لومي لكي كل التحية ,,
|
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
04:18 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
 |
ما شاء الله عليكي لومي
موضوع ممتاز جداً والكل أكيد بيطبقه في حياته وعندي إضافة كمان إنوا مثل ما قالت الأخت لومي إنها تكسب الباسنجر في صفها وتحت جناحها بأنوا حيفيدنا في حالات الطواريء لا قدر الله وتحياتي للأعضاء |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
04:50 PM
|
مشاركة [ 6 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع مميز يالومى
ما قصرتي يعطيك العافيه في انتظار المزيد |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
04:58 PM
|
مشاركة [ 7 ] | ||
|
|||
|
|
موضوع جميل و مفيد و الله يا لومي .... شكراً جزيلاً لك
و كما ذكرتي هي بالفعل مفاتيح للتعامل في الحياة بوجه عام و ليس في مجال الخدمة الجوية فقط بس كويس و الله إنهم علموكي إزاي تاكلي بعقل الناس حلاوة ههههههههههههه و تقبلي تحياتي ههههههه |
||
|
|
|
|
02-04-2008,
05:15 PM
|
مشاركة [ 8 ] | |||
|
||||
|
|
مشاركة مميز لومي لكي كل التحية ,,
يسلموووووو ابو الكباتن مشكوووور يااا غالي |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
05:17 PM
|
مشاركة [ 9 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله عليكي لومي
موضوع ممتاز جداً والكل أكيد بيطبقه في حياته وعندي إضافة كمان إنوا مثل ما قالت الأخت لومي إنها تكسب الباسنجر في صفها وتحت جناحها بأنوا حيفيدنا في حالات الطواريء لا قدر الله وتحياتي للأعضاء مشكووور فهودي اكيد طبعا كابتن والمضيف الشاطر هو الي يفهم النقطة دي كلامك صح مية بالمية يسلموو الايادي على الاضافه الحلوة  |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
05:18 PM
|
مشاركة [ 10 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع مميز يالومى
ما قصرتي يعطيك العافيه في انتظار المزيد يسلموووو ياااغالية المميز مرورك ومشاركتك معانا بالموضوع |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
05:20 PM
|
مشاركة [ 11 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع جميل و مفيد و الله يا لومي .... شكراً جزيلاً لك و كما ذكرتي هي بالفعل مفاتيح للتعامل في الحياة بوجه عام و ليس في مجال الخدمة الجوية فقط بس كويس و الله إنهم علموكي إزاي تاكلي بعقل الناس حلاوة ههههههههههههه و تقبلي تحياتي ههههههه
العفوووو مصاااعيبووو هههههههههههههههههههههه تصدق الحلاوة دي لها طعم تاني غير الحلاوة الي ناكلها ( البمبون ) جربها حتعجبك هههههه الدنيا الي علمتني قبل التدريب والضيافه الجوية وتقبل انت كمان تحياتي بس انا ارق التحيات لانها انثوية خخخخ  |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
07:52 PM
|
مشاركة [ 12 ] | |||
|
||||
|
|
السلام عليكم ورحمه الله
موضوع جميل وطبعا نال الاعجاب جزاك الله خيرا |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
10:13 PM
|
مشاركة [ 13 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع جميل ورااااااااااااااااااائع جدااااااااااااااااااااا يا لومي
وكلامك صح مش بس يفيد في الضيافة الجوية ده يفيد في الحياة العملية عامة وفي التعامل مع ال custmurبوجه عام في شغل عموما مشكووووووووووووووووووورة يا لومي جدااااااااااا وهتجنن مش عارفة اقيمك |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
10:27 PM
|
مشاركة [ 14 ] | |||
|
||||
|
|
مبروك يا لومى على المواضيع الجديدة ههههههههههههه هقييمك متخافيش ههههههههه
اهو اية رايك بيقولك انتى كدة 100 \100هههههههههههههه |
|||
|
|
|
|
02-04-2008,
11:34 PM
|
مشاركة [ 15 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله يا لومى (( تعبت و أنا أقول ما شاء الله كل شوي )) خخخخخخخ
موضوع أكثر من رائع من عضوة متميزة و مبدعة سلمت أناملكِ و جزاكِ الله ألف ألف خير يالغالية تحياتي لكي عزيزتي |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
12:11 AM
|
مشاركة [ 16 ] | |||
|
||||
|
|
محمد حسن خطك خخخخخخخخخخخخخخخ
|
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
01:39 AM
|
مشاركة [ 17 ] | |||
|
||||
|
|
الله عليك يالومي ايه التميز ده ربنا يوفقك ويوفقنا
ولك مني كل التحيه |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
06:17 AM
|
مشاركة [ 18 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله يا لومى (( تعبت و أنا أقول ما شاء الله كل شوي )) خخخخخخخ
موضوع أكثر من رائع من عضوة متميزة و مبدعة سلمت أناملكِ و جزاكِ الله ألف ألف خير يالغالية تحياتي لكي عزيزتي هههههههههههههههه مش كدة بردو يا حمودى . واخدنا كدة مرة واحدة مش ملاحقين ناخد نفسنا حتى طب اعملى مهلة مابين كل موضوع والتانى . تعبنا ماشاء الله و احلى المواضيع  ههههههههههههههههههه بهرج والله يالومى . ماتزعلى :poster_dots: |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
09:26 AM
|
مشاركة [ 19 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا لك على هذا الموضوع
|
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
01:52 PM
|
مشاركة [ 20 ] | |||
|
||||
|
|
تسلم عمو
موضوع جميل |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:48 PM
|
مشاركة [ 21 ] | |||
|
||||
|
|
السلام عليكم ورحمه الله موضوع جميل وطبعا نال الاعجاب جزاك الله خيرا الله يخليك ويبارك فيك
يسلموووو |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:51 PM
|
مشاركة [ 22 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع جميل ورااااااااااااااااااائع جدااااااااااااااااااااا يا لومي وكلامك صح مش بس يفيد في الضيافة الجوية ده يفيد في الحياة العملية عامة وفي التعامل مع ال custmurبوجه عام في شغل عموما مشكووووووووووووووووووورة يا لومي جدااااااااااا وهتجنن مش عارفة اقيمك اكييييييد جووجووو
 العفووووو يا قلبــــي تقييمك هو مشاركتك الحلوة معانا بس لا تنسي التقييم برضة خخخخخخخخخ  ماانسى حقي ابدااا |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:52 PM
|
مشاركة [ 23 ] | |||
|
||||
|
|
مبروك يا لومى على المواضيع الجديدة ههههههههههههه هقييمك متخافيش ههههههههه
اهو اية رايك بيقولك انتى كدة 100 \100هههههههههههههه الله يبارك بعمرك ياااارب
 حبيبتي شهرورةههههههههههههههههههههههه  طيب |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:55 PM
|
مشاركة [ 24 ] | |||
|
||||
|
|
ما شاء الله يا لومى (( تعبت و أنا أقول ما شاء الله كل شوي )) خخخخخخخ
موضوع أكثر من رائع من عضوة متميزة و مبدعة سلمت أناملكِ و جزاكِ الله ألف ألف خير يالغالية تحياتي لكي عزيزتي خخخخخخخخخخخخخخخخخ
يسلمووو حمادة يا سكر زيادة الله يسلمك ياا غالي والله اناملي انا الي تعبت من الكتابة انقلش  تصدق مررة متعب ماني متعودة على اماكن الحروف بس تعبكم رااااااحة وعسل على قلبي |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:56 PM
|
مشاركة [ 25 ] | |||
|
||||
|
|
الله عليك يالومي ايه التميز ده ربنا يوفقك ويوفقنا ولك مني كل التحيه الله يخليك هوما
ميرسي ولك مني ارق التحية واعذبها |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
04:59 PM
|
مشاركة [ 26 ] | |||
|
||||
|
|
هههههههههههههههه مش كدة بردو يا حمودى . واخدنا كدة مرة واحدة مش ملاحقين ناخد نفسنا حتى طب اعملى مهلة مابين كل موضوع والتانى . تعبنا ماشاء الله و احلى المواضيع ههههههههههههههههههه بهرج والله يالومى . ماتزعلى :poster_dots: هههههههههههههههههههههههه يا حبايبي سلامتكميسلموووو شهرزان حبيبتي بس انا من فترة وانا مشغوله جدا عنكم بالتدريب بس لما خلصت قلت لاااااااااااااازم اعوووووض وجات فوق راسكم استحملووو مارح ارحمكم من مواضيعي طااخ طاااخ بووم بوووم بوووم ضرب على ودنوووو خخخخخخخخخخ :poster_nospam: :poster_nospam: |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
05:02 PM
|
مشاركة [ 27 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا لك على هذا الموضوع
العفووووووو احنا دايمااا في الخدمة كويت اير لاينز |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
05:03 PM
|
مشاركة [ 28 ] | |||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
05:10 PM
|
مشاركة [ 29 ] | |||
|
||||
|
|
حلوة كثير هالمعلومات
شكرا كثير |
|||
|
|
|
|
03-04-2008,
05:14 PM
|
مشاركة [ 30 ] | |||
|
||||
|
|
حلوة كثير هالمعلومات شكرا كثير الاحلى انتي :ANSmile15: العفوووو كثيير |
|||
|
|
|
المفاتيح الذهبية للخدمة الجوية الجيدة
رد: المفاتيح الذهبية للخدمة الجوية الجيدة
رد: المفاتيح الذهبية للخدمة الجوية الجيدة
اقتباس: 
