[Mahran]

اود الاستفسار عن كيفية تقديم شكوي ضد شركة طيران النيل بسبب مل لحق بنا من أضرار كما سيرد فى القصة التالية :

رحلة العودة من الحج
رقم الرحلة : - NP 104 Cairo - Yanbou
ميعاد الاقلاع 21:45 - 11 NOV

حضرنا فى المطار من الساعة الخامسة والنصف مساء , قبل الاقلاع ب 5 ساعات تقريبا
ووقفنا فى طابور انتظار طويل من المسافرين وعند الساعة ال التاسعة والنصف أخبرونا على الكونترات ان الطائرة بها Overloading وانا هناك مشكلة فى تسجيلنا على الرحلة بالرغم من التأكيد المسبق لحجوزاتنا , حاولنا انا نجد حلا ولكن موظفي المطار اخبرونا انهم لا يجدون حل لمشكلتنا وانا النظام الخاص بالوزن معطل ولن يتم حل المشكلة الا عن طريق مدير المبيعات لشركة النيل للطيران والذي لم نراها الا بعد تحرك الطيارن فى اتجاهها للاقلاع . وبعد ما يقرب من ثلاث ساعات من التجاهل تم تحويلنا لسفر من مطار القصيم يبعد 700 كيلو عن ينبع فى اتجاه الشرق وكان عددنا 20 راكب , وعند وصولنا لمطار القصيم انتظرنا ما يقرب من ثلاث ساعات اخرى بعد سفرنا لمدة 10 ساعات ما بين ينبع والقصيم.
أرجوكم أفيدوني كيف أقدم شكوتي , ومن هي الجهة المنوطة بها استلام شكاوي شركات الطيران المصرية

[سعد بن سعد]

أخي الكريم ، الحمدلله على السلامة وحج مقبول ان شاءالله

وبالنسبة للشكوى
وبما أن الشركة الناقلة مصرية
أعتقد بامكانك مقاضاتها في مصر الحبيبة

[الزهراني07]

حبيبي اولاً الحمد لله على السلامة وحج مبرور وسعي مشكور وذنب مغفور بإذن الواحد الاحد
اما بالنسبة للي حصل معاك فشركة النيل ونسما والمصرية العالمية للطيران وغيرها من الشركات الصغيرة جداً توجد بها مشاكل كثير والازم يحصل الاوفر وفرق الحجوزات الان الحجز عن بطرق بدائية جداً يعني زي السوبر جت عندكم. فانصح بعدم تكرار السفر على هذة الشركات الصغير وعلى قولتكم ادفع الفرق واشتري دماغك.
اما بالنسبة للشكوى والله ماوراك الا التعب وكل الله يارجل والمؤمن لايلدغ من جحر مرتين.
وشكراً

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
أخي الفاضل للأسف موضوع الأوفر بوكينق هذا عند كل الشركات
حصلت مع عمي وهو راجع من بريطانيا على البريتيش و حصلت مع الاهل وهم راجعين من العمره على السعوديه و تحصل يوميا
لكن المشكله و الملاحظه التي ممكن أن أوجهها للشركه هو أن التوقيت موسم حج و ازدحام على الرحلات ولا يجب أن يعمل هكذا في وقت الحجاج منهكين من عناء المناسك و من الازدحام و 99% الركاب لن يتخلفوا عن الرحله
عموما تقبل الله حجتكم و غفر الله لكم و لوالديكم
الحمد لله على السلامه

[Mahran]

جزاكم الله خيرا , وتقبل الله منا ومنكم الطاعات , الحمد لله على كل حال , ولكن الغريب ان اصحابنا الذين ذعدوا الطائرة لاحظوا وجود اماكن شاغرة على الطائرة واكدوا ان عدد الركاب 130 فقط , بالاضافة لسوء المعاملة من موظفين المطار ومن مسئول الشركة فى مطار ينبع ,مع الاحساس ان المشكلة كانت مفتعلة لوضع اشخاص ليس لهم حجز موكد بدلا منا وهذا كان واضح من تحركات و همسات موظفي الكونترات الغريبة..
الحمد لله على كل حال , وتوبة اني أعملها تاني أو اني انزل مطار من مطارات السعودية الاقليمية

[مواطن كويتي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Mahran  

جزاكم الله خيرا , وتقبل الله منا ومنكم الطاعات , الحمد لله على كل حال , ولكن الغريب ان اصحابنا الذين ذعدوا الطائرة لاحظوا وجود اماكن شاغرة على الطائرة واكدوا ان عدد الركاب 130 فقط , بالاضافة لسوء المعاملة من موظفين المطار ومن مسئول الشركة فى مطار ينبع ,مع الاحساس ان المشكلة كانت مفتعلة لوضع اشخاص ليس لهم حجز موكد بدلا منا وهذا كان واضح من تحركات و همسات موظفي الكونترات الغريبة..
الحمد لله على كل حال , وتوبة اني أعملها تاني أو اني انزل مطار من مطارات السعودية الاقليمية

السلام عليكم
أخي المشكله ليست مشكله المطارات سواء اقليميه او دوليه من واقع تجربتي
المشكله مشكله بعض الافراد العاملين في المطارات و الذين لا يقدرون و لا يحترمون الحجاج
في مطار جده موسم الحج العام الماضي وقفونا الموظفين في الجوازات ساعه تقريبا من غير اي سبب و عندما انتهينا من ختم الجوازات و هممنا بالصعود للطائره قالوا ممنوع دخول الرجال و النساء في نفس الوقت و دخلوا الرجال و بعدها النساء و أخرونا ساعه و نصف عن موعد الاقلاع.
مع اننا و لله الحمد نسافر للعمره بشكل متواصل و لكن لم تصادفنا نفس مشاكل الحج مع أن يفترض أن الموظفين في المطار أكثر رقي و تسامح في التعامل الحجاج كونهم للتو انتهوا من مناسكهم و مجهدين و الكثير منهم مرضى و كبار في السن و أحيانا البعض يعاني من اعاقات خاصه
الحديث عن مطارات المملكه قصه لا تنتهي و نسأل الله لنا و للعاملين لهم الهدايه انه سميع عليم تواب كريم

*