[ضياء الروح]

أعلنت مركاتورفي16 يونيو2010 ، ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات والشركة الرائدة في توفير حلول تكنولوجيا الأعمال الخاصة بصناعة النقل والطيران، عن شراء نظام tikAERO الخاص بخدمات الركاب. وسوف توفر مركاتور بموجب النظام الجديد حلولاً تقنية مبتكرة تتميز بالشمولية والمرونة العالية لخدمة الناقلات الاقتصادية في منطقة الشرق الأوسط وشركات الطيران الناشئة حول العالم بأقل التكاليف.

وخلافاً للحلول التقنية المتوفرة في الأسواق، يتضمن tikAERO أحدث الأنظمة التقنية من خلال استخدام برامج مايكروسوفت المتطورة، ليمكن بالتالي مستخدميه من إعداد البرنامج بسهولة وتغيير لغة واجهة المستخدم بكفاءة وسرعة عاليتين، بالإضافة إلى توفير برنامج تدريب مبسط لمستخدمي النظام الجدد. ويكمن الجوهر الأساسي للنظام الجديد في إمكانية تطويره لمواكبة نماذج الأعمال والأسواق المتغيرة وتلبية المتطلبات المتنامية لركاب الناقلات الجوية.

وقال باتريك نايف، نائب رئيس أول تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الإمارات: "يعتبر نظام tikAERO الذي تعتمده حالياً 19 شركة طيران عالمية، الأفضل في الأسواق نظراً لما يوفره من حلول ذكية وسريعة ذات كفاءة عالية. وسوف يساهم النظام الجديد بلا أدنى شك في تحقيق وفورات لمستخدميه من خلال خفض تكاليف التوزيع وتقليل دورات التدريب، الأمر الذي من ِِشأنه أن يساهم في تعزيز كفاءة الشركات وزيادة العائدات، ليشكل بذلك الحل الأمثل خاصة في الوقت التي تتكبد فيه ناقلات جوية عديدة خسائر فادحة بسبب تداعيات الأزمة المالية العالمية".

من جانبه قال رونالد هيلير، المدير الإداري لأنظمة TIK: "يمثل شراء مركاتور لنظام tikAERO صفقة تجارية ناجحة بكافة المقاييس خاصة للناقلات الجوية التي تبحث عن نظام تقني متكامل يساهم في زيادة العائدات وتحسين العمليات وخفض التكاليف. وسوف يحظى عملاء tikAERO بمزايا ذات قيمة إضافية من خلال مركاتور التي تتميز باعتماد أحدث الأنظمة التقنية وتتمتع بتواجد واسع حول العالم. ونحن على ثقة من أن الجهود المضنية التي بذلها فريق العمل والذي أثمر عن تطوير هذا النظام المبتكر سيحظى بتقدير وإعجاب المختصين في صناعة الطيران".

وأضاف نايف: "يمثل شراء نظام tikAERO حدثاً مهماً بالنسبة لنا باعتبارها أول وأهم صفقة في تاريخ مركاتور. وقد اكتسب نظام Jupiter الذي تعتمده الشركة حالياً لخدمة الركاب سمعة واسعة باعتباره أحد أهم الأنظمة التي توفر حلولاً متكاملة لشبكة الناقلات الجوية الصغيرة والمتوسطة. والآن ومن خلال صفقة شراء نظام tikAERO سنتمكن من تلبية متطلبات شريحة جديدة من الناقلات الجوية العالمية. وتعكس هذه الخطوة التزام مجموعة الإمارات نحو توسيع نطاق عمليات مركاتور وتعزيز مكانتها الريادية عالمياً كأحد مزودي حلول تكنولوجيا المعلومات ً في مجالي النقل الجوي والسياحة".

ويغطي نظام tikAERO حلول إدارة خدمة العملاء الذي يشمل محركات حجوزات السفر الإلكترونية المصممة للعملاء ووكالات السفر والشركات بالإضافة إلى الهواتف المتحركة، فضلاً عن خدمة الاتصال مع جميع أنظمة التوزيع العالمية الرئيسية. ويتوافق النظام مع معايير "أياتا" ***** الإلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية اعتماده من قبل الناقلات الاقتصادية ليحقق أفضل شبكة توزيع حول العالم.

وجاء الإعلان عن هذه الصفقة في أعقاب تحقيق مجموعة الإمارات نمواً قياسياً في أرباحها بنسبة 248%، حيث وصلت إلى 4.2 مليارات درهم (1.1 مليار دولار أميركي) عن السنة المالية المنتهية في 31 مارس (آذار) 2010. وتأتي صفقة الشراء هذه استجابة للطلب المتنامي على حلول خدمات ركاب متكاملة تضمن تلبية تطلعات مختلف الناقلات الجوية العالمية.

تعتبر مركاتور مزوداً عالمياً لحلول تكنولوجيا المعلومات وتطوير العمليات وعوائد الاستثمار. وتتضمن خدمات وحلول مركاتور كلاً من: إدارة العمليات المالية، والشحن الجوي والخدمات اللوجستية، وحلول الركاب والمطارات، وإدارة علاقات العملاء وبرامج مكافأة ولاء المسافرين، وأنظمة مبيعات الفنادق، واستشارات تكنولوجيا المعلومات وتكامل النظم. كما تزود مركاتور، من مقرها الرئيسي في دبي، مجموعة الإمارات بمجموعة كاملة من خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات التي تتطلبها عملياتها.