العودة   :: Flying Way :: > ._][_ أخبار الطيران المحلية والعالمية local & global airline aviation news _][_. > المقالات الصحفية Rumours &News
تحديث الصفحة الخطوط السعودية : بيع التذاكر في مركز الحجز قريباً
الملاحظات

المقالات الصحفية Rumours &News   تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط
إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وبالتالي فإننا لا نتحمل أية مسؤولية قانونية أو جزائية عن ما تحتويه هذه المقالات وتعتبر الشركات والوكالات التي حصلنا منها على تلك الإخبار هي الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
الصورة الرمزية :::: A L I ::::
:::: A L I :::: :::: A L I :::: غير متواجد حالياً
أستغفر الله العظيم وأتوب إليه
قديم 18-07-2009, 05:48 AM   رقم المشاركة : [ 1 ]   
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
تم شكره 4 مرة في 4 مشاركة
:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير:::: A L I :::: يستحق الثقة والتقدير
معدل تقييم المستوى: 12873
افتراضي الخطوط السعودية : بيع التذاكر في مركز الحجز قريباً

بيع التذاكر في مركز الحجز قريبا .. وجان لـ «عكاظ»:
تراجع عدد المتخلفين عن رحلات الخطوط السعودية 70 %





عبد العزيز غزاوي ـ جدة
كشف مدير عام الحجز في الخطوط السعودية محمد جان بأن مركز الحجز سيعمل قريبا على بيع التذاكر.
وقال لـ «عكاظ» عقب جولة ميدانية على المركز: هناك عدد كبير من الموظفين يستقبلون المكالمات، بعضهم يجري الحجز وآخرون يبلغون المسافرين بتأكيد حجوزاتهم على المواعيد المحددة وآخرون يبلغون المسافرين بتأخير الرحلة.
وأضاف: انخفض عدد الركاب المتخلفين عن رحلات الخطوط السعودية بنسبة 70 في المائة في يونيو الماضي، مقارنة بنفس الشهر من العام الذي سبقه 2008، ويرجع ذلك إلى حزمة من الإجراءات اتخذتها الخطوط السعودية منذ العام الماضي، لافتا إلى أنه منذ تطبيق قرار الغرامات المالية على الركاب، وإقفال الرحلات قبل 45 دقيقة من الإقلاع، زاد الوعي لدى المسافرين بأهمية الحضور إلى المطار أو إلغاء الحجز.
وقال: سيتم إطلاق رقم مجاني خاص بإلغاء الحجوزات ابتداء من مطلع شهر أغسطس المقبل، وذلك في إطار سعي الخطوط السعودية لتسهيل عمليات إلغاء الحجوزات من أجل توفير المزيد من المقاعد للركاب.
وعن صعوبة حصول المسافرين على حجوزات في موسم الصيف، وطول مدة انتظارهم على خط الهاتف لدى الاتصال بمركز الحجز الموحد قال جان: من الطبيعي أن تطول مدة الانتظار مع ضغط المكالمات.
وأضاف: لدينا أربعة مراكز حجز لتلقي الاتصالات الهاتفية في كل من جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة، يعمل بها 400 موظف ولكنهم لا يستطيعون أن يجاوبوا على كل المكالمات الواردة إليهم وأن يردوا على كل الاستفسارات في وقت قياسي.
وزاد: لقد أضفنا 50 موظفا مؤقتا للعمل في مركز جدة و 30 موظفا في مركز الرياض هذا الصيف، ونرجو أن يساهم ذلك في سرعة الرد على الاتصالات، وأظهرت إحصاءات للخطوط السعودية أن مركز الحجز في جدة تلقى أكثر من 532 ألف مكالمة حجز في شهر يونيو الماضي تمت الإجابة على 81 في المائة منها، فيما تلقى مركز الحجز في الرياض 5320 ألف مكالمة تمت الإجابة على 85 في المائة منها.
وارتفع معدل وقت المكالمة الواحدة مع موظف الحجز من ثلاث دقائق في العام الماضي ليصل إلى ثماني دقائق في شهر يونيو بفضل زيادة الاتصالات وتنوع الاستفسارات من قبل المتصلين.
ولا يشهد الحجز على موقع الشركة على الإنترنت إقبالا بنفس حجمه على الهاتف المجاني، حيث أوضح جان أن نسبة الحجوزات على الموقع لا تتجاوز (خمسة في المائة) من إجمالي الحجوزات.
وأضاف: نحن نستهدف أن نرفع نسبة الحجوزات على الإنترنت إلى ما بين 25 إلى 30 في المائة في المرحلة المقبلة.
وبين أن الخطوط السعودية تعمل جاهدة لتغيير الصورة النمطية لدى المسافر عن مستوى الخدمات خاصة أن التوجه الجديد للشركة يهدف إلى إطلاع المسافر على كل تفاصيل حجزه حتى لحظة صعوده إلى الطائرة..
وأضاف: لدينا قسم خاص بمتابعة الحجوزات مع المسافرين يبلغهم بكل التفاصيل مثل تأكيد الحجوزات أو تغيير مواعيد الرحلات، ولكن هناك بعض الأخبار السيئة التي نحملها للمسافر مثل إلغاء الرحلات وهو ما يظنه البعض تقصيرا من جهتنا.

قديم 18-07-2009, 10:11 AM   رقم المشاركة : [ 2 ]   
حسونه
الامتياز
الصورة الرمزية حسونه
افتراضي رد: الخطوط السعودية : بيع التذاكر في مركز الحجز قريباً

مشكور اخي على نقل الخبر

التوقيع حسونه
  إقتباس
قديم 19-07-2009, 01:03 AM   رقم المشاركة : [ 3 ]   
waj2000
الدرجة الاولى
الصورة الرمزية waj2000
 
مشاهدة ملفه الشخصي
 
 
 
 
 
 
 
تم شكره 3 مرة في 3 مشاركة
waj2000 غير متواجد حالياً  
افتراضي رد: الخطوط السعودية : بيع التذاكر في مركز الحجز قريباً


شيء مؤكد إن نسبة الحجز في الإنترنت نكوت بالنسبة هذه...أسوء موقع خط طيران لا تقدر تحجز من خارج المملكة و بطئ
على العموم شكرا على الخبر

التوقيع waj2000
  إقتباس
إضافة رد


«     رئيس تنفيذي جديد لطيران الخليج !   |    الكويتية للطيران هل تخرج من السوق؟    »


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
سؤال وجواب عن التذاكر الإلكترونية Flying Way نظم الحجوزات الالية لوكلاء السياحة و السفر 10 31-01-2010 12:04 AM
الخطوط السعودية و( STC ) يتيحان لعملائهما تبادل النقاط بخدمات مجانية :::: A L I :::: المقالات الصحفية Rumours &News 5 09-07-2009 11:55 AM
" مقال " الخطوط السعودية وإجراءات...! الجهني المقالات الصحفية Rumours &News 3 27-02-2009 03:18 PM
الجوائز التي حازت عليها الخطوط الجوية العربية السعودية Flying Way القسم العام 11 02-12-2006 07:29 PM
98٪ معدل الانضباط التشغيلي لمكتب الخطوط السعودية في القاهرة Flying Way القسم العام 0 17-09-2005 02:00 PM

الساعة الآن 02:23 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2018