[Esraa.MD]

السلام عليكم ورحمة الله وبركته

كيف حال الجميع ان شاءلله بخير

اولا انا حابة انزل تجربتي على خطوط الاتحاد , بالنسبة ليا مستحيل مستحيل ارجع على دي الخطوط لانها سيئة للغاية مع احترامي الشديد

اولا الرحلة كانت من جدة الى ابوظبي الى شيكاغو يوم 18 اغسطس

2 بالغين و 1 رضيع
بدات المشاكل من رحلة ابوظبي الى شيكاغو طبعا طويلة جدا وطلبنا سرير للطفل الرضيع , اعطونا سرير والله العظيم صغير جدا يادوب احط في لعبة و طفلي عمرو 3 شهور والسرير صغير وتخيلو تحت رجلي السرير يعني المكان صار جدا ضيق وقبل مايعطوني السرير , الرضيع جالس معايا على نفس الكرسي تخيلو يقولولي ايش نعملك طيب

بعد كدا جا وقت الاكل ونحنا كنا قاعدين والله يكرمكم دورة المياه قريبة جدا ما بيننا وما بين درجة رجال الاعمال , وطفلي يبكي ويحتاج الى تغيير الحفايض اكرمكم الله والمضيفة تقلي ممنوع تقومي الين نعطي كل الركاب الاكل ممنوع تقومو من محلكم قمنا قلنالهم طيب دورة المياه قدامنا اهو قالو لا ممنوع بعدين تزعجو كبار الشخصيات , والولد يبكي يبكي يبكي ويصرخ تخيلو نتراجهم تقلنا انسسو.

المهم وصلنا امريكا الحمد لله وفجاة نكتشف انهم ضيعو عربية ولدي , احنا حطينا عربية الطفل في الشحن ونكتشف انها ضاعت ويقولو خلاص ضاعت ازا تبغوا نعطيكم فلوسها جيبو الفاتورة حقت سعر العربية ونعطيكم الفلوس , يعني العربية مشترينا من شهوررر كيف نجيب الفاتورة والله حرام حتى ماعرفنا كيف نطلع من المطار لانه طبعا في امريكا نظام لازم الطفل يجلس في كرسي سيارة ممنوع احد يحملو طب ايش نعمل والخطوط ضيعتلنا العربية في الشحن ,و لحدت الان يقولو جيبو الفاتورة ونعوضكم غير كدا مالكم شي عندنا

قسم بالله تجربة سيئة جدا انا جربت الالمانية و الاردنية و الاماراتية والسعودية اما الاتحاد بالنسبة ليا اسوأ شي في المعاملة

[pilot wesam]

أولا حمدا لله على السلامه ، حقيقي شئ مؤسف الي صار وياكم وبرحلة طويله من طيران غني عن التعريف ، لكن أحس أن طاقم الضيافة هم من يتحملو المهزلة لان في أي وقت وحتى توزيع الأكل أشوف ناس تروح وترجع ولا يوجد مشاكل كان المفروض وضع الطفل واحتياجاته بعين الاعتبار لأنهم ما احترمو حقكم وحق أي مسافر ، عموما التجارب تفيدك أكثر من أنها تضر وأنصحكم بتقديم شكوى وان شاء الله يرضوكم

[i max]

الحمدلله عالسلامة

ثانيا اممم انا اتوقع الكرو او الطاقم يتحمل كامل المشكلة او المهزلة اللي صارت

الله يعينكم ع كل شي

( لا تحكمون على الخطوط من الطاقم هذا في طواقم افضل واحسن )

[Esraa.MD]

و ضياع عربة الطفل وكرسي السيارة ايضا من الطاقم ؟ بل هذا اهمال

اشكركم على ردودكم كابت وسام و i max

[إنسان ذوق]

بصراحة هذه مهزله مابعدها مهزله !
ذكرتيني برحلتي إلى سيرلانكا على الخطوط القطرية قبل شهر رمضان بأسبوعين ...
كانت عكس رحلتك تماما ولله الحمد
حيث كان المضيفات يأخذون أبنائي لتهدأتهم ولمساعدتنا أثناء الذهاب لدورة المياه أثناء توزيع الوجبات ويعطونهم دباديب سبونج بوب ووفروا لنا سرير بمساحة جيدة لإبني الرضيع.


عموما
اعتقد والله أعلم أن هذا لا يتعدى أمران :

إما أن الطاقم مهمل أو أن شروط وقوانين طيران الإتحاد لايوجد بها سلاسة تخدم الركاب في مختلف الوضعيات والأوقات.

خصوصا فيما يتعلق بالأطفال لأنهم بطبيعتهم مزعجين لكثرة تحركاتهم و علو أصوات بكاءهم الأمر الذي بشأنه يربك المضيفين ويزعج الركاب كثيرا.

كان الله في عونك يا أختي الكريمة
وآمل أن تكون رحلة العودة ممتازة مع طيران الإتحاد وهو طيران راقي ويستغرب منه مثل هذا التصرف.

[الآمير الكبير]

اعتقد و الله العالم انها تصرفات شخصية من الطاقم

و الا طيران الاتحااد غني عن التعريف في خدماته

[بو سعود a]

انا عن نفسي لو عندي سلطة في اي طيران راح اعامل الركاب اللي معهم اطفال او ذوي الاحتياجات الخاصة معاملة افضل من الدرجة الاولى

جربي قدمي شكوى على البريد الالكتروني ممكن يتجاوبون معك

[(AirArabia)]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Esraa.MD  

السلام عليكم ورحمة الله وبركته

كيف حال الجميع ان شاءلله بخير

اولا انا حابة انزل تجربتي على خطوط الاتحاد , بالنسبة ليا مستحيل مستحيل ارجع على دي الخطوط لانها سيئة للغاية مع احترامي الشديد

اولا الرحلة كانت من جدة الى ابوظبي الى شيكاغو يوم 18 اغسطس

2 بالغين و 1 رضيع
بدات المشاكل من رحلة ابوظبي الى شيكاغو طبعا طويلة جدا وطلبنا سرير للطفل الرضيع , اعطونا سرير والله العظيم صغير جدا يادوب احط في لعبة و طفلي عمرو 3 شهور والسرير صغير وتخيلو تحت رجلي السرير يعني المكان صار جدا ضيق وقبل مايعطوني السرير , الرضيع جالس معايا على نفس الكرسي تخيلو يقولولي ايش نعملك طيب

بعد كدا جا وقت الاكل ونحنا كنا قاعدين والله يكرمكم دورة المياه قريبة جدا ما بيننا وما بين درجة رجال الاعمال , وطفلي يبكي ويحتاج الى تغيير الحفايض اكرمكم الله والمضيفة تقلي ممنوع تقومي الين نعطي كل الركاب الاكل ممنوع تقومو من محلكم قمنا قلنالهم طيب دورة المياه قدامنا اهو قالو لا ممنوع بعدين تزعجو كبار الشخصيات , والولد يبكي يبكي يبكي ويصرخ تخيلو نتراجهم تقلنا انسسو.

المهم وصلنا امريكا الحمد لله وفجاة نكتشف انهم ضيعو عربية ولدي , احنا حطينا عربية الطفل في الشحن ونكتشف انها ضاعت ويقولو خلاص ضاعت ازا تبغوا نعطيكم فلوسها جيبو الفاتورة حقت سعر العربية ونعطيكم الفلوس , يعني العربية مشترينا من شهوررر كيف نجيب الفاتورة والله حرام حتى ماعرفنا كيف نطلع من المطار لانه طبعا في امريكا نظام لازم الطفل يجلس في كرسي سيارة ممنوع احد يحملو طب ايش نعمل والخطوط ضيعتلنا العربية في الشحن ,و لحدت الان يقولو جيبو الفاتورة ونعوضكم غير كدا مالكم شي عندنا

قسم بالله تجربة سيئة جدا انا جربت الالمانية و الاردنية و الاماراتية والسعودية اما الاتحاد بالنسبة ليا اسوأ شي في المعاملة

اختى في كل رحلة يوجد رئيس طاقم ونماذج للشكوي المفروض منك عند حصول موقف بكاء طفلك ( الله يحفظه ) وعدم تعاون المضيفة معك استدعاء رئيس الطاقم وتصعيد الأمر وبالنسبة لعربة الطفل طبعا هناك إجراءات معتادة لمثل هذه الأمور وعادة تكون مذكورة في تعلمات الشحن في التذكرة ..... تقبلي مروري وحياك الله

[(AirArabia)]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إنسان ذوق  

بصراحة هذه مهزله مابعدها مهزله !
ذكرتيني برحلتي إلى سيرلانكا على الخطوط القطرية قبل شهر رمضان بأسبوعين ...
كانت عكس رحلتك تماما ولله الحمد
حيث كان المضيفات يأخذون أبنائي لتهدأتهم ولمساعدتنا أثناء الذهاب لدورة المياه أثناء توزيع الوجبات ويعطونهم دباديب سبونج بوب ووفروا لنا سرير بمساحة جيدة لإبني الرضيع.


عموما
اعتقد والله أعلم أن هذا لا يتعدى أمران :

إما أن الطاقم مهمل أو أن شروط وقوانين طيران الإتحاد لايوجد بها سلاسة تخدم الركاب في مختلف الوضعيات والأوقات.

خصوصا فيما يتعلق بالأطفال لأنهم بطبيعتهم مزعجين لكثرة تحركاتهم و علو أصوات بكاءهم الأمر الذي بشأنه يربك المضيفين ويزعج الركاب كثيرا.

كان الله في عونك يا أختي الكريمة
وآمل أن تكون رحلة العودة ممتازة مع طيران الإتحاد وهو طيران راقي ويستغرب منه مثل هذا التصرف.

ديننا يعلمنا أن يقول الشخص الخير أو يصمت .... هل موقف واحد مضيفتان من طاقم الرحلة والشركة يستحق بتسميته مهزلة؟؟!!! ملايين المسافرين تنقلهم الشركة كل سنة إلى مختلف الوجهات سنويا منهم السليم والمقعد الصغير والكبير في السن بل وبعضهم على سرير طبي ...... عموما الشركة بل وشركاتنا الوطنية الأربع الأخرى لاتحتاج شهادتي لأن الأرقام لوحها تتحدث .....




هذه ريتويته قبل يومين لمسافر برفقة والديه كبار السن

[سعدونه]

اخت اسراء زي ما قالو اكثر الاعضاء انه طاقم الضيافة هما السبب وسبحان الله ممكن في رحلتك تلاقي طاقم يعاملك اسوء معاملة وفي الرحلة الي بعدها تلاقي طاقم جدا لطيف ويعاملوكي كانك في منزلك .. احتسبي الاجر على الله واهم شي انك وصلتي بخير انتي وعائلتك ده اهم شي واي شي ثاني بيتعوض انشاءالله ^^

[KUWAIT AIRWAYS]

اتفق مع طيران العربيه بالكامل لا ينفع الندم عن وقوع الكارثه ، كان الاجدر تطلبين ريبورت من رئيس الطاقم ، حصلي موقف مع القطريه وطلبت ريبورت قاموا يترجوني ويتاسفون ! بالطيران كل شي بريبورت
ان شاء الله تستوعبين هالمعلومه برحلاتج القادمه وبالسلامه .

[المالكي711]

يا اخوان انا ما قد جربت الاتحاد لكن خابر اني تكلمت مع واحد وكان يقول انها خايسة ومعاملة زفت الزبدة يعني اذا كان الطاقم اخلاقه زفت انا شنو ذنبي وهل هذا يعذر الخطوط وبعدين الناس اللي راحوا وطاقمهم طيبين وكذا دفعوا اكثر مني مثلاَ لا تزعلون ياللي تحبون خطوط الاتحاد هذي الحقيقة ما عمري شفت واحد يمدحها عكس الخطوط السعودية كان فخم وراائع

[KUWAIT AIRWAYS]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة المالكي711  

يا اخوان انا ما قد جربت الاتحاد لكن خابر اني تكلمت مع واحد وكان يقول انها خايسة ومعاملة زفت الزبدة يعني اذا كان الطاقم اخلاقه زفت انا شنو ذنبي وهل هذا يعذر الخطوط وبعدين الناس اللي راحوا وطاقمهم طيبين وكذا دفعوا اكثر مني مثلاَ لا تزعلون ياللي تحبون خطوط الاتحاد هذي الحقيقة ما عمري شفت واحد يمدحها عكس الخطوط السعودية كان فخم وراائع

محد تكلم بانحياز تجاه الاتحاد ، وانا ماجربتها للامانه بس ماسمعت احد يذم فيها من الي جربوها ، كل خطوط لها سلبيات وايجابيات . ولكن الاتحاد تعتبر من اقوى خطوط الطيران بالخليج وتصنيف سكاي تراكس يشهد ، لو اي شخص تصيرله مشكله الخطوط تقدم مجال لتقديم شكوى ، المفروض يتم استخدامها اذا حس باهانه او اي شيء اخر ويتم الرد عليه سريعا وهذا الامر من الناقلات الخليجيه الثلاث (القطريه ، الاتحاد ، الاماراتيه ) .

[إنسان ذوق]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة (AirArabia)  

ديننا يعلمنا أن يقول الشخص الخير أو يصمت ....

بل ديننا وأنا أخوك يعلمنا اجتناب العنجهية والعصبية العمياء ويحثنا على احترام آراء الآخرين لا الإساءه لهم ...

الله يهديك

[BLACK.MAGIC]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة KUWAIT AIRWAYS  

محد تكلم بانحياز تجاه الاتحاد ، وانا ماجربتها للامانه بس ماسمعت احد يذم فيها من الي جربوها ، كل خطوط لها سلبيات وايجابيات . ولكن الاتحاد تعتبر من اقوى خطوط الطيران بالخليج وتصنيف سكاي تراكس يشهد ، لو اي شخص تصيرله مشكله الخطوط تقدم مجال لتقديم شكوى ، المفروض يتم استخدامها اذا حس باهانه او اي شيء اخر ويتم الرد عليه سريعا وهذا الامر من الناقلات الخليجيه الثلاث (القطريه ، الاتحاد ، الاماراتيه ) .

سلملي على اسكاي تراكس
اسكاي تراكس ادفع تاخذ المركز اللي تبغاه
ماهي كتاب منزل

[KUWAIT AIRWAYS]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة BLACK.MAGIC  

سلملي على اسكاي تراكس
اسكاي تراكس ادفع تاخذ المركز اللي تبغاه
ماهي كتاب منزل

ولا تزعل نستثني سكاي تراكس اذا تفتقد للمصداقيه عند الاغلبيه
ولكن الواقع يقول انه الثلاثي الخليجي اكتسح الشركات الخليجيه القديمه بعمر قليل وقصير ومحد ينكر هذا

[مرحباني]

توقعي بعض التصرفات الغير متوقعه من طاقم الطائره

هذا شي طبيعي

رحلتي على القطريه لبرشلونه من اسوا الرحلات كانت بسبب الطاقم .. لولا كرسي درجه رجال الاعمال لقلت هذا الطيران مستواه اقل من مستوى الطيران الاقتصادي
لكن رحلتي من ميونخ على القطريه كانت من اروع الرحلات .. والسبب الطاقم

كذلك على الاتحاد .. من ابوظبي الى سنغافوره سيئه جدا كانت و بالعوده كانت رائعه

تحصل ببعض الرحلات

للامانه طيران الامارات الي ما شفت منه هالشي

موظفينهم راضيين

[FA7X]

ماراح تكون اسوأ من الخطوط السعودية

[Abu_Mohamed_2013]

كل المعيار هو الحظ. ساعات يكون معاك وساعات ضدك. الحمد لله على كل حال.

Sent from my GT-N7100 using Tapatalk 2

[saadabdelmohsen]

لاتوجد اي شركة طيران في العالم الا وتجد اناس يمدحونها واناس يذمونها اما لحاله معينه او لتجربه سيئه او ايضا لسبب شخصي فقط
الكمال لله وحده فحالة المسافر من الممكن ان تنعكس على رضاه عن هذه الشركه اوتلك او سخطه وكذلك تعامل اطقم الملاحه الجويه من الممكن ان يؤثر فمن الخطاء تقييم شركه بأخطاء افراد ويكون التقييم مجحف
لم اجرب الاتحاد ولكن سمعت اناس راضين عنها وسمعت من قله غير راضين وهذا امر طبيعي فرضاء الناس غايه لاتدرك كما ان التقصير في الخدمه او عدم جودتها وارد ,ولايصح الحكم على اي خطوط جويه من رحله او رحلتين

[Dreamliner_787]

طيران الإتحاد شركة محترمة أسطولها كبير ووجهاتها متنوعه وخدماتها يشهد لها القاصي والداني
موقف واحد أو أثنين لا يجعل شركة بحجم طيران الإتحاد سيئه !
وإن كانوا يا أختي أسائوا لكِ فقد أحسنوا مع الكثير !
يجب أن تكون عقولنا وسعة صدورنا أوسع وأكبر ولا نقيم شركة بكبر حجمها وإنجازاتها وخدماتها بتصرف سيء من أحد أفراد الطاقم !
أذكر موقف أضحكني وأغضبني بنفس الوقت عندما سألت أحد قريباتي كيف كانت رحلتكِ مع الخطوط القطريه ؟
فأجابت : الخطوط القطريه سيئه ومعاملتها سيئه ولن أسافر عليها مره أخرى
فسألتها لماذا : هل الكرسي ضيق ؟ هل أساء لك أحد المضيفين ؟ هل تأخرت الرحله كثيراً ؟
قالت : لا لكن أعطوني فقط ساندوتش صغير في الرحله !!!!

ضحكت لأني كنت أتوقع شي وسمعت شيء آخر
وغضبت لمحدودية وسذاجة التفكير في تقييم شركة بأكملها على الوجبه المقدمه !!!

[Esraa.MD]

اخواني جميعا اشكركم على ردودكم لكن انا ما شتمت في الخطوط و لكن قلت بانه تجربتي سيئة جدا معاها و لن اكررها لانه الكل يعرف السفر مع الاطفال انا بصراحة جربت السفر على الاماراتية كان جدا مريح و رائع

وقبل سنتين كان لنا تجربة عالاتحاد ولكن لبريطانيا كانت الرحلة جميلة
لكن هذه الرحلة سيئة جدا
وعلى فكرة عربية طفلي خلاص راحت علينا بح قالو مافي الشكوى مانفعت ولا شي

و انا اتمنى انه معد تتكرر هذه الغلطة من خطوط الاتحاد

[Esraa.MD]

و والله سمعة الاتحاد كانت في نظري واو بالنسبة ليا من ارقى الخطوط لكن الموقف هذا يا جماعة بصراحة والله يزعل

و انا مانكر في خطوط كثيرة ممكن تخطيء زي كدا لكن هناك تعويض للمسافر

[mr.zaabi]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة إنسان ذوق  

بصراحة هذه مهزله مابعدها مهزله !
ذكرتيني برحلتي إلى سيرلانكا على الخطوط القطرية قبل شهر رمضان بأسبوعين ...
كانت عكس رحلتك تماما ولله الحمد
حيث كان المضيفات يأخذون أبنائي لتهدأتهم ولمساعدتنا أثناء الذهاب لدورة المياه أثناء توزيع الوجبات ويعطونهم دباديب سبونج بوب ووفروا لنا سرير بمساحة جيدة لإبني الرضيع.


عموما
اعتقد والله أعلم أن هذا لا يتعدى أمران :

إما أن الطاقم مهمل أو أن شروط وقوانين طيران الإتحاد لايوجد بها سلاسة تخدم الركاب في مختلف الوضعيات والأوقات.

خصوصا فيما يتعلق بالأطفال لأنهم بطبيعتهم مزعجين لكثرة تحركاتهم و علو أصوات بكاءهم الأمر الذي بشأنه يربك المضيفين ويزعج الركاب كثيرا.

كان الله في عونك يا أختي الكريمة
وآمل أن تكون رحلة العودة ممتازة مع طيران الإتحاد وهو طيران راقي ويستغرب منه مثل هذا التصرف.

هههههه يا حبيبي والله
شاد حيلك وداخل تنتقد طيران الاتحاد وتمدح القطريه
ياخي ليش ردودك تبين النقص اللي فيك تجاه الامارات
شو مشكلتك بالضبط أبا افهم

والله العظيم ركبت القطريه وكانت من أسوأ الطيارات اللي أركبها

[إنسان ذوق]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mr.zaabi  

هههههه يا حبيبي والله
شاد حيلك وداخل تنتقد طيران الاتحاد وتمدح القطريه
ياخي ليش ردودك تبين النقص اللي فيك تجاه الامارات
شو مشكلتك بالضبط أبا افهم

والله العظيم ركبت القطريه وكانت من أسوأ الطيارات اللي أركبها

سافرت على الخطوط القطرية من سيرلانكا إلى الدوحة
حتى أنها بلا مبالغة كانت أسوأ من رحلات الطيران الاقتصادي !

المشكلة هي فيك أنت شخصيا لأنك تتحسس من كل شي إماراتي ، رغم أنني أؤمن بأن هذه الحادثة تعتبر حادثة عارضة لا تمثل استراتيجية طيران الإتحاد.

آمل أن تقبل الانتقاد بشكل رحب وتبتعد عن التعصب الأعمى
ومهما حاول البعض النيل من طيران الإتحاد أو غيرها فاعلم أن هناك من المنصفين من سيقف مع الحق.

وما مدحت القطرية إلا لأن قصة الكاتب حدثت بعد رحلتي بأقل من شهرين ولأنها مشابهه لقصتي تماما ولكن الفرق أن تجربتي كانت إيحابية وتجربة الكاتب سلبية.

هدانا الله وإياك