[moayad78]

أظن ـ والله أعلم ـ أن الخطوط السعودية ، تمر بأضعف مرحلة إدارية في تاريخها الحديث ؛ سواء من حيث أدائها ، أو تصميم برامجها ، أو رضا الناس عنها .. ولتأكيد هذا الظن ، أو نفيه ؛ ما رأيكم أن نقوم بصنع مقياس افتراضي نستطلع به مستوى رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها لهم "السعودية" ؛ يتم تطبيقه على عينة عشوائية من 500 مسافر ؛ فلربما يتضح سوء ظني بـ(أهلا وسهلا ـ نعتز بخدمتكم) .

إذن ، لنبدأ في تطبيق المقياس ، باختيار إحدى الإجابتين (نعم) أو (لا) في نهاية الفقرات التالية :

1- عندما تواجهني مشكلة ؛ فإنني أسرع في طلب موظف " السعودية " لمساعدتي ؛ فيُصغي إليّ باهتمام شديد ، ويبذل مجهوداً كبيراً من أجلي > . (نعم) (لا) ..

2- أستطيع الحصول على مقعد على الخطوط السعودية في أي وقت أشاء . (نعم) (لا) ..

3- عندما تتوقف بي إحدى رحلات "السعودية" في دولة ما بضعة أيام ، كما حدث مؤخراً جراء بركان أيسلندا ؛ فإنها توفر لي رعاية تفوق ما توفره لي أي خطوط أخرى في العالم . (نعم) (لا) ..

4- رحلات "السعودية" تقلع في موعدها المحدد تماماً . (نعم) (لا) ..

5- عندما أتصل بالرقم الموحد ***** على " السعودية " فإنهم يردون عليّ مباشرة .. (نعم) (لا) ..

6- حينما تتأخر رحلات "السعودية" فجأة عن مواعيد إقلاعها ، يسارع المسؤولون في الاعتذار إلى الركاب بشكل عاجل ليس له مثيل في أي طيران آخر .. (نعم) (لا) ..

7- يستقبلني موظف الخطوط السعودية بابتسامة جميلة مع عبارات الترحيب الأجمل . (نعم) (لا) ..

8- عند إلغاء " السعودية " الرحلة التي أملك عليها حجزاً مؤكداً ؛ فإنها تقوم بنفسها بالحجز لي على رحلة أخرى ، ولا تتركني أتخبط وعائلتي بحثاً عن حجز آخر .. (نعم) (لا) ..

9- تتزايد أسعار التذاكر ، والرسوم ؛ ويتدنى مستوى الخدمة .. (نعم) (لا) ..

10- تعطل خمس طائرات في خمسة مطارات إقليمية في يوم واحد ، يعود إلى قِدم الطائرات المستأجرة ، وضعف الصيانة .. (نعم) (لا) ..

11- " السعودية " تقدم خدمات راقية ، تفوق مستوى خدمات جاراتها الخليجية .. (نعم) (لا) ..

12- المسؤولون في " السعودية " يردون على الملاحظات والانتقادات الموجهة إليهم من كتاب الصحف .. (نعم) (لا) ..

* السؤال التالي لا داعي للإجابة عنه .. هو : هل نحن بحاجة إلى تفريغ البيانات أعلاه للقيام بجمع الإجابات بنعم ، والإجابات بلا ؛ لمعرفة الحقيقة ؟ .. (نعم) (لا) ..

قلت :

إذا لم تتذوق الفشل ، فلن تذوق للنجاح طعما ..!

https://www.alwatan.com.sa/Articles/D...ArticleID=1326

[Air Crew]

لالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالا لالالالالالالالالالالالالالالالا 9- نعم لالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالا لالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالالا
وتقبل مروري ... والله يعين ( وباقي ماشفت شي ) ......

[طيار محترف]

كله لالالالالالا الا ممكن وحده والا اثنين نعم ههههههههههههههههههههههه

طيار محترف

[ابواسامـه]

1- عندما تواجهني مشكلة ؛ فإنني أسرع في طلب موظف " السعودية " لمساعدتي ؛ فيُصغي إليّ باهتمام شديد ، ويبذل مجهوداً كبيراً من أجلي > . (لا) ..

2- أستطيع الحصول على مقعد على الخطوط السعودية في أي وقت أشاء . (لا) ..

3- عندما تتوقف بي إحدى رحلات "السعودية" في دولة ما بضعة أيام ، كما حدث مؤخراً جراء بركان أيسلندا ؛ فإنها توفر لي رعاية تفوق ما توفره لي أي خطوط أخرى في العالم . (لا) ..

4- رحلات "السعودية" تقلع في موعدها المحدد تماماً . (لا) ..

5- عندما أتصل بالرقم الموحد ***** على " السعودية " فإنهم يردون عليّ مباشرة .. (لا) ..احيانا

6- حينما تتأخر رحلات "السعودية" فجأة عن مواعيد إقلاعها ، يسارع المسؤولون في الاعتذار إلى الركاب بشكل عاجل ليس له مثيل في أي طيران آخر .. (لا) ..ولكنهم يقومون باخبارهم بعد فترة من الزمن

7- يستقبلني موظف الخطوط السعودية بابتسامة جميلة مع عبارات الترحيب الأجمل . (نعم) ولكن ليس العموم

8- عند إلغاء " السعودية " الرحلة التي أملك عليها حجزاً مؤكداً ؛ فإنها تقوم بنفسها بالحجز لي على رحلة أخرى ، ولا تتركني أتخبط وعائلتي بحثاً عن حجز آخر .. (نعم) بعد فوات الاوان

9- تتزايد أسعار التذاكر ، والرسوم ؛ ويتدنى مستوى الخدمة .. (نعم)

10- تعطل خمس طائرات في خمسة مطارات إقليمية في يوم واحد ، يعود إلى قِدم الطائرات المستأجرة ، وضعف الصيانة .. (نعم) يعود الى الطائرة وانظمتها وصيانتها ..

11- " السعودية " تقدم خدمات راقية ، تفوق مستوى خدمات جاراتها الخليجية .. (لا) ..

12- المسؤولون في " السعودية " يردون على الملاحظات والانتقادات الموجهة إليهم من كتاب الصحف .. (نعم)اذا كان هذا النقد يوجه اليهم مباشرة ..


ولكم ودي وتقديري

[Sound-water]

جميع ما ذكرت الاجابة بكل تاكيد ( لا ) الا الفقرة 9 ( نعم بقوة )


و ما يزيد الطين بلة اذا رغبت بقطع تذكرة مفتوحة لا يتم ذلك عن طريق الخطوط السعودية

بل يحولونك الي مكتب الطيار للسفريات

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

v
v
v
v
v
v
v
v
v

بكل صراحة افشل خدمات جوية تلاقيها عند الخطوط السعودية

[ابو تركية]

اقترح ايقاف البحث عن الابتسامة لأنك بتتعب :)

[moayad78]

شكرا لكم ,
تحياتي وتقديري ..

[عاشق 787]

والله احسن شي انو الناس في المنتدى كلهم يمشون على الخطوط السعوديه

لا حول ولا قوة الا بالله

عاشق 787

[moayad78]

شكرا لكم ,
تحياتي وتقديري ..