[طاهري]

أبوظبي في 21 فبراير/وام/ نال مطار أبوظبي الدولي المرتبة الثانية "كأفضل مزود للخدمات في منطقة الشرق الأوسط للعام 2010" في مجال جودة خدمة العملاء بعد أن اجتاز بنجاح برنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم .

شمل البرنامج استبيانا تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها.

وحقق مطار أبوظبي نتائج عالية في غالبية فئات التقييم وكان أعلاها ما يخص كفاءة العمليات التشغيلية والأمنية والمتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات وجودة الخدمات التي يتم توفيرها للمسافرين .

وحسب التقرير الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية فقد حصل مطار أبوظبي الدولي على 30ر4 كمؤشر يدل على جودة الخدمات المقدمة للمسافرين الأمر الذي ساهم في تقدمه مرتبة واحدة إلى الأمام بعد أن كان يحتل المرتبة الثالثة بين مطارات منطقة الشرق الأوسط في عام 2009 بمؤشر 10ر3.

وقال كريك برادبوك مدير برنامج جودة خدمات المطار في المجلس الدولي للمطارات إن التقييم الدقيق الذي تم تجريبه يبين مدى رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات حول العالم .. ويشمل التقييم 154 مطاراً دولياً في 50 دولة حول العالم وهو المقياس الحقيقي الذي اعتمد عليه لمنح مطار أبوظبي الدولي لهذه الجائزة الدولية تقديراً للجهود المثمرة التي قدمتها شركة أبوظبي للمطارات وجميع العاملين فيه للنهوض بعمليات وخدمات المطار في عام 2010.

وأكد أنه يتم تحديد التقييم السنوي لجميع المطارات حول العالم وفقاً للاستبيان الذي يجريه الخبراء المختصون في المجلس مع المسافرين منذ اللحظة الأولى لقدومهم إلى المطار للاطلاع على آرائهم حول الخدمات المتوفرة ومدى كفاءة الإجراءات المتبعة لتدقيق الجوازات ونقل الأمتعة وغيرها حيث يضم الاستبيان على 34 فئة مختلفة يسأل عنها المسافرون لبناء التقييم بصورة شاملة وتحديد المرتبة التي يحققها المطار.

من جهته عبر أحمد الهدابي النائب الأول للرئيس التنفيذي لعمليات المطارات لدى شركة أبوظبي للمطارات عن سعاتدته بالنتائج التي تحققت وخاصة فيما احرزه المطار من مراتب عالية في العام الماضي على الرغم من التحديات التي يواجهها حالياً بسبب أعمال التجديد التي تتم لتوسعة مرافق مبنى المسافرين الأول لمطار أبوظبي الدولي بهدف خلق بيئة سفر مثالية للمسافرين.

من المصدر : https://www.wam.org.ae/servlet/Satell...T-LAN-FullNews

[Emarati]

ألف مبروك لمطار أبوظبي الدولي ومنها لاعلى ان شاءالله

[Bilal 1]

الف مبروك لمطار ابو ظبي و اتمنا لهم التوفيق و مشكور على الخبر