[Cute bs rjja]

مرحبا
انا كان من المفترض انو اسافر على كندا عبر الخطوط الاماراتية ( مدفوعه من السفارة ولا اعلم المبلغ المدفوع )
عبر الخط التالي:
الدمام - دبي - تورنتو

ولكن حضرت متاخرة لوقت الشك ان البوردنغ ,, حوالي ساعة الا ربع فقط قبل الرحلة ولم اجد اي موظف للخطوط يساعدني !!

تعامل موظفي المطار سيئ جدا وطارت عني الطيارة وجلست ابكي

كلمنا مكتب الاماراتية الرئيسي وخبرونا انهم ح يحجزو لي تذكرة يوم الخميس 15 سبتمبر ولكن على درجة سياحية اعلى
وفعلا حجزو لي بس ما خبروني كم قيمة الحجز !!

مكتب الخطوط الاماراتية الان اخبرونني بانني قد يتوجب علي دفع 3 رسوم مختلفة لشركة الطيران :

الاولى: 400 $ دولار رسوم عدم الحضور للطائرة !!
الثانية: 200$ دولار رسوم تغيير حجز !!
الثالثة: مبلغ وقدره ( لا اعلم الى الان ) ,, رسوم تغيير فئة السفر السياحية الى درجة اعلى في السياحية نفسها. ( لا علم لي بموضوع درجات السياحية المختلفة )

والدفع للرسوم المترتبة علي رح يكون قبل الرحلة بيوم ,, اللي هوا بكرة. ولم يخبروني بالضبط كم المبلغ .. علما انني لا املك المال الكافي للدفع لهذه الرحلة !!!!!!!!!!!!!!!

استغفففففففففففرر الله ربي واتوب اليه على هاللي صااااااااااااااار
بلييييييييز ساعدوني كيف ممكن اتجنب هدي الرسوووم مع انو الغلط مش مني وانا بعرف ناس شخصيا دخلو ع المطار قبل 10 دقايق من اقلاع الطائرة ومشششوهم ... !! حسبي الله ونعم الوكيل

اتمنى مساعدتي بالحلول المناسبة للموضوع ..
وماهي انواع الدرجات السياحية ؟ وهل ممكن استخدم الاميال تبع skywards
( برنامج ولاء المسافرين للاماراتية ) .. لتفادي بعض الرسوم المترتبة علي ؟؟



ارجو المساعدة

[B773]

السلام عليكم

تحيه لكي اختي

موضوعك صار معي انا بعد شخصيا ومع الخطوط الاماراتية

تاخرنا لاننا نسينا بعض اوراق السفر
المهم ووصلنا قبل موعد اقلاع الرحله 55 دقيقه
ولقيناهم قد راحو موظفي الحجوزات ولا عاد بقى إلا موظف واحد يشيل اغراضهم وكلمنا الموظف لكن قال انا ماقدر خلاص قد صكرنا
وبعدين دخلنا الصاله عن باب الطياره لان الموظفي الي على الكوتنر يكونو موجودين عن باب الطائرة علشان اخذون البوردينق ونحنا دخلنا علشان ممكن يساعدونا ودخلونا
لكن قالو لنا موظفي طيران الامارات مافي مقاعد والطائرة فل
وفعلا كانت باديت الموسم الرحلة في الصيف ومافي حجوزات نحصلها ...


والمقصد من القصه
اذا ماحصلتي موظفي الشركة نفسه على الكوتنرات
تقدري تحصلينهم عن باب الطائرة نفسها وهم بيخدمونك هناك
بس من دون الشنطه او شي مالك إلا انك تشحني العفش في اي رحله او اي شركة طيران ثانية اما على نفس الطائرة انسي


لكن في نفس اليوم كلمنا طيران الامارات بدبي ونحنا بالرياض
ردو علينا وخدمونا وقالوا في رحلة بنفس اليوم بس عليكم تدفعو ضريبة وكانت بس 600 ريال ندفعها في المطار قبل موعد الرحله بساعة تقريبا
ودفعناها .. وكانت شامله عدم الحضور او التاخر عن الرحله و ضريبت تعديل الحجز الجديد


لكن بخصوص اني ادفع 600 دولار حق عدم الحضور و تعديل الحجز احس انها مبالغ في السعر
وانتي بامكانك تتصلي على مكتب طيران الامارات في السعودية وتعطينهم رقم الحجز وتقولي لهم عن
سعر الكلاس الجديد على موعدي الجاي وكم راح يكون المجموع مع الضاريب وهو يقدر يفيدك


اذا كان سعرها مترفع ولا تقدري تدفعي سعر الكلاس الجديد
واذا كان عندك وقت بعد انك تنتظري اكثر في الدمام

في حل لك
تقدرين تقولي له ممكن تشوف لي موعد قريب على نفس سعر الكلاس الي راح مو الجديد
وهو يقدر يساعدك بالموضوع ..
دام ان موعد رحلتك قبل 24 ساعة من اقلاعها الي الجديد الي جابوها لك وبيكون ما عليكي
إلا انك تدفعي بس 600 دولار حق عدم الحضور وتغيير موعد الرحله ويكون عند بعد موعد جديد على نفس سعر الكلاس الي راح عليكي


وان شاء الله يكون خير لك على التاخير


وتقبلي مروري

[FlyingWings]

الله يعينك اختي

لازم نعرف اختي شروط حجزك terms& conditions ولازم انتي تعرفينهاعلشان تعرفين وش عليك دفعه

حالتك تعرف بـــNo-show
انتي لم تغيري حجزك ولم تلغيه
لكن لم تحضري بالوقت المحدد للاقلاع

جربت احجز من الدمام الى تورونتو علشان اعرف الشروط ،،فكان غرامه التغيير او الالغاء هو 563 ريال
ولكن حالتك تختلف
في حالة ال نو شو الشروط مكتوبه تحت وسويت لها كوبي

IN CASE OF NO-SHOW ONLY ONE FEE IS TO BE CHARGED I.E. EITHER THE NO-SHOW FEE OR THE RE-ISSUE/ REVALIDATION FEE WHICHEVER IS HIGHER. CHARGE USD 150.00 FOR NO-SHOW. NOTE - FAILURE TO OCCUPY A RESERVED SEAT ON ANY SEGMENT OF THE ITINERARY WILL RESULT IN ALL SUBSEQUENT SEGMENTS OF THE ITINERARY BEING CANCELLED. IN SUCH CASES REBOOKING WILL INCUR A CHARGE OF USD 150. ------- IN CASE OF NO-SHOW ONLY ONE FEE IS TO BE CHARGED I.E. EITHER THE NO-SHOW FEE OR THE RE-ISSUE/ REVALIDATION FEE WHICHEVER IS HIGHER.

في حالة فاتتك الرحلة يلتغي حجزك على باقي الرحلات

يحتاج الامر دفع رسوم الNo-show وهي 150 دولار
ومن ثم الحجز على اي رحلة اخرى وفي حاله كان سعر الكلاس اعلى من سعر الكلاس بحجزك الاصلي يتم دفع الفرق فقط
وفي حال وجد حجز متاح على نفس الكلاس حقك يكتفى بغرامه الNo-show فقط

تحياتي

[فيصل الامارات]

سيدتي
السلام عليك ورحمة الله

ينبغي لمن وقع له ذلك أن يعتقد أن تأخره عن السفر يحمل في طياته حكماً باهرة وأسراراً بديعة ، فالله سبحانه هو مالك الملك ، لا راد لفضله ولا معقب لحكمه ، ولا اعتراض على عطائه ومنعه ، إن أعطى فبفضله ، وإن منع فبعدله ، فنحن عبيد له سبحانه يفعل فينا ما يشاؤه ويختاره سبحانه : {وَرَبُّكَ يَخْلُقُ مَا يَشَاءُ وَيَخْتَارُ مَا كَانَ لَهُمُ الْخِيَرَة} صدق الله العظيم.

الحلول والاقتراحات
1. سيتم تغريمك 150 دولار أي ما يعادل 550 ريال سعودي على عدم حضورك في الموعد المحدد إلى المطار.
2. في الحجز الجديد (ونظراً لعدم وجود مقاعد فارغة في نفس الدرجة) فسيتم تحصيل فرق الدرجة ويعادل أيضا 150 دولار أي ما يعادل 550 ريال سعودي.
3. لا يمكن استخدام السكاي وردز Skywords في هذه الحالة.

- سيكون مجموع ما ستدفعينه 1100 ريال سعودي.
- بما أن التذكرة مرسلة من كندا وتسمى PTA فاقترح عليك الاتصال بالمصدر في كندا (السفارة) وابلاغهم بما حصل للاسباب التالية:
1. يمكن يستطيعون إعادة اصدار التذكرة الـ PTA ويتكفلون هم بالفروقات.
2. ممكن يلغون التذكرة ويطلبون إعادة إصدارها من المصدر.
3. قد ترسل (السفارة) مندوب ينتظرك في مطار تورنتو لاستقبالك (وانتي أصلا ما سافرت).

صلي لله شكرا على رحمته وقضاءه {وَعَسَى أَنْ تَكْرَهُوا شَيْئًا وَهُوَ خَيْرٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تُحِبُّوا شَيْئًا وَهُوَ شَرٌّ لَكُمْ وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ} صدق الله العظيم

اخوك / فيصل من الامارات

[فيصل الامارات]

سيدتي
السلام عليك ورحمة الله

أحب أضيف ان الاسعار اللي انا ذكرتها مباشرة من شركة الطيران وفي هذه الحالة "طيران الامارات" ولكن لو كان تعاملك مع "مكتب سفريات" فالوضع مختلف وتلك "قصة أخرى" فهناك اتعاب خدمات يضيفها مكتب السفريات على اتعاب او مصاريف شركة الطيران فالـ 150 دولار تصبح 200 دولار وتغيير الحجز بدلاً من 150 دولار يصبح 250 دولار وهكذا ...

ارجو الالتزام والتعامل مع شركة الطيران في هذه الحالة.

فيصل من الامارات