[sari202]

السلام عليكم
استفسار
بالنسبة اذا كان هناك حجز على الخطوط السعودية وحصل ظرف صحي به دخلت المستشفى هل هذا الظرف يسمح لك باعادة مبلغ الحجز او تغيير الرحلة .. علما ان الطيران رفض ذلك .. لكن سوالي هل هناك نظام او نص سواء من شركات الطيران او الطيران المدني ياخذ هذه الظروف في الحسبان والظروف موثقة بتقرير
دمتم بود والف شكر لعونكم واثراء هذه الموضوع .. لاني لم اجد شي يشير في النت لهذه النقطة

[wael JED]

الحمد لله علي السلامه وماتشوف شر اولا
ثاني شي اذا تذكرتك علي طريق الخطوط السعوديه تواصل مع 920003777
وبلغهم بالي صار معك وان معك اثباتات طبيه وبيتجاوبو معك باذن الله
السعوديه تقدر الحالات الطارئه والي مابيد الانسان يسوي شي يتجنبها

[sari202]

الله يسلمك ويخليك اخوي

تواصلت معهم لكن مماطلين و مايفهموا في نظامهم هذا غير رفضهم الغير مقنع و ما عندك حد عنده صلاحية ممكن ياخذ ويعطي معاك .. يقول ارفع طلب ونشوف وفي النهاية رفض بردود متناقضة

[sari202]

اللي عنده الحل يفيدنا وجزاءه الله خير .. يعني معقولة اخسر ال 9000 الاف بدون فائدة

[عاشق A380]

وعليكم السلام وماتشوف شر إن شاء الله
راجع الرابط

Saudi Arabian Airlines

روابط مفيدة للشكاوى @saudia_care للإسترجاع Saudi Arabian Airlines رسوم التغييرhttps://goo.gl/544dgZ

حسب عبدالرحمن الفهـد

مساعد مديرعام الخطوط السعودية للعلاقات العامة في تويتر

ط¹ط¨ط¯ط§ظ„ط±ط*ظ…ظ† ط§ظ„ظپظ‡ظ€ط¯ (@ahfahad) | Twitter

[wael JED]

شوف كنظام مافي شئ يقول ان السعوديه تعوض والاتفاقيه الناقل بصف السعوديه لان كل درجه سعر بالرحلات الدوليه لها مميزات وانت اشتريت وعارف ان هالشئ نتيجته كدا
لكن احيانا في مرونه حسب الحاله الي تعرضت لها

[sari202]

يعطيكم العافية اخواني وماقصرتم ... والف شكر اخوي عاشق بالنسبة لما قلت ياخوي وائل الله يخليك .. اطلعت على حقوق المستهلك في نظام الطيران المدني واللي وجدتها حماية لشركة اكثر من انها حماية للمستهلك والدليل انها اشارت الي ان شركة الطيران تعذر في عدة ظروف او اي حالة طارئة على ان تقدم وتوضح ذلك ولكن لم تشير الي اي شي يخص المسافر عندما يحصل عليه ظرف طارئ مثل حادث لاقدر الله او مستشفى او اي ظرف مثبت وموثق ... وهذه يعتبر خلل ... مع ان حصل معي حدث في اوروبا لظرف طارئ لاحدى الشركات واحضرت مايفيد وتفهموا ذلك بدون اي مماطلة او تسويف او انتظار صلاحيات.

[أبو إبراهيم]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sari202  

السلام عليكم
استفسار
بالنسبة اذا كان هناك حجز على الخطوط السعودية وحصل ظرف صحي به دخلت المستشفى هل هذا الظرف يسمح لك باعادة مبلغ الحجز او تغيير الرحلة .. علما ان الطيران رفض ذلك .. لكن سوالي هل هناك نظام او نص سواء من شركات الطيران او الطيران المدني ياخذ هذه الظروف في الحسبان والظروف موثقة بتقرير
دمتم بود والف شكر لعونكم واثراء هذه الموضوع .. لاني لم اجد شي يشير في النت لهذه النقطة

في نظام شركات الطيران لا يوجد شيء اسمه مراعاة لحالة المسافر..
لكن وكما قال الأخ وائل، الأفضل مخاطبة الشركة بطريقة رسمية بدلاً من الإتصال الهاتفي ..

بالنسبة لي، أنصحك بمراجعة طريقة الدفع التي سددت عن طريقها المبلغ فبعض بطاقات الفيزا والماستركارد والأميركان اكسبريس توفر تأمين السفر وأحد بنوده هو "عدم القدرة على السفر لوجود حالة طارئة"، ومن خلاله يعيدون كامل المبلغ لك بعد اثبات الحالة..

أتمنى لك كل التوفيق وأن ييسر الله لك استرداد المبلغ ..

تحياتي