[*عذبة الروح*]

السلام عليكم ورحمه الله

انا قمت بالحجز علي الخطوط العمانيه من المدينه المنوره لميونخ بتاريخ 21 يوليو والعوده 12 اغسطس

وكان سعر التذكره ممتاز

انا وزوجي وولدي الصغير وحصل لنا ظرف ولن نستطيع السفر لمده سنتين بسبب عمل زوجي الجديد قد الله وماشاء فعل

كلمت الخطوط العمانيه قالو لا تسترجع قلت له طيب ارقيها للبزنس بعدين استرجعها قالو لا ما تسترجع حتى لو رقيتيها


طيب مو هيئه الطيران منعت ان التذاكر ما تسترجع ؟ وان في استرجاع لو برسوم

انادفعت 7000 الاف مو معقول اخسرها مافي طريقه اقدر استرجعها لو بخصم جزء من المبلغ وشكرا

[*عذبة الروح*]

نوع التذكره تروجي الدرجه السياحيه

انا مستعده ارقيها للبزنس بعدين استرجعها لكنهم رافضين

[Capt.Mouath]

أي شركة طيران في العالم مالها حق إنها ترفض طلب استعادة قيمة التذكرة وهذا الشي المفروض يكون مطبق وهذا اللي أعرفو وقريتو في أحد المقالات ،

تواصلتي مع الإدارة؟

[*عذبة الروح*]

تواصلت مع خدمه العملاء بالخطوط العمانيه وقالي مافي استرجاع حتى لورقيتيها للبزنس

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
أمامك أكثر من حل
تأجلين الرحله من خلال تغيير التواريخ اكثر من مره
أو انك ترضين بخسارة المبلغ
أو انك تشتكين لجهات حماية المستهلك او الطيران المدني اذا كانت هناك قرارات تلزم الشركات بعدم بيع تذاكر غير مسترجعه
والله المستعان

[Dreamliner_787]

يبدو أنكم قمتم بحجز نوع التذكرة الذي لا يسترجع ( Non Refund )
كان من المفترض أن تقوموا بقراءة شروط الحجز لكن قدر الله وما شاء فعل
عموماً أنصح بمحاولة التواصل مع الإدارة بتقديم شكوى عبر الإيميل وأن تشرحوا فيها الظرف بالكامل الذي جعلكم تلغون السفر وإن شاء الله سينفع
فهي شركة بالنهاية وغالباً لا تريد أن تخسر عملائها
فقد سبق وأن حصلت لولد عمي نفس المشكله بالضبط مع الخطوط الكويتية وحلها عن طريق الإدارة بعد أن شرح لهم الظروف وقاموا بإرجاع المبلغ بالكامل له

[*عذبة الروح*]

الله يفرج همكم طيب كيف اتواصل مع الاداره وانا من السعوديه والاداره بعمان:(

راح زوجي المكتب ورد عليه الموظف بدون نفس ان مافي استرجاع ولا اي طريقه ممكن تخلينا نسترجعها


وكلمت خدمه العملاء كانو محترمين الصراحه لكن نفس الرد ان لا يوجد اي وسيله للاسترجاع

بس في شي انا مستغربه منه بالموقع كاتبين البزنس تسترجع ولمن قلت له برقيها واحولها بزنس ثم استرجعها رفض قال حتى لو رقيتيها ما تقدري تسترجعيها هل كلامه صحصح ؟؟

[طيـ المستقبل ــار]

ع
على حسب قوانين الشركة, أرى انه قد تم الحجز على درجة الـ Promo Economy , والتي هي بشكل عام بجميع شركات العالم, هذه درجة لا يمكن استرجاع تكلفتها وحتى اذا تم التغير لدرجة اعلى لا يمكن استرجاعها لانه النظام يعرف انه الحجز مبدأياً كان على درجة السياحية الاقتصادية. ولا يمكن تجوز هذا النظام الا من شخص مسؤول بالشركة او المسؤول عن مكتب الحجوزات, الموظفين العاديين وخدمة العملات لا يستطيعوا تجوز التظام, بما أنه المبلغ كبير بعض الشيء من الافضل ان تحاولوا التواصل اكثر مع الشركة , يمكنكم الاتصال بهذه الارقام بعمان, هذه ارقام المكتب الاداري للشركة في عمان, اطلبوا التحدث مع شخص المسؤول بالمكتب قبل ان تشرحوا الموضوع,

0096824765100
0096824519591

[قائد01]

في حل ثاني تاجيلها على مرتين

[الطيران العمانـي]

يعتمد على نوع التذكرة او نوع الحجز
اذا كان حجزك على
الترويجي مرن : استرجاع التذكرة غير مسموح و التغيير معا رسوم
مقيد : مسموح مع رسوم و التغير كذالك
مرن : مسموح مع رسوم

[*عذبة الروح*]

الله يجزاكم خير يا رب

انا لمن حجزت ما انتبهت انها لا تسترد لو انتبهت والله ما احجز تذكره غير مسترده

راسلتهم علي الايميل لكن محد رد علي بتواصل معاهم بالارقام الي ذكرتوها وان شاء الله ربي يكتب الي فيه خير لنا

[*عذبة الروح*]

طيب بالنسبه لتغير الرحله قالولي ما تتغير الي علي دوله اوربيه هل هذا الكلام صحيح.

[الطيران العمانـي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة *عذبة الروح*  

طيب بالنسبه لتغير الرحله قالولي ما تتغير الي علي دوله اوربيه هل هذا الكلام صحيح.

بالعكس تقدرين بس يحتاج فيــزا و غيري عن طريق النت

أو غيري وقت السفر الى وقت ثاني لين ساعة خير

[FlyingWings]

التذكره الرخيصه هذه ضريبتها
وهي غير محبذه حين الحجز قبل السفر بمده لمخاطرها مثل ماحصل معكم.

التذكره هي عقد والعقد شريعه المتعاقدين ولا مكان هنا لهيئه الطيران المدني
لان حين الحجز تضغطين علي "موافق " وهي اقرار بالموافقه علي شروطهم.
غالبا التذاكر الرخيصه تحتوي شروط صعبه للالغاء والاسترجاع
ومن هذه الشروط عدم امكانيه الترقيه لدرجه مسترجعه
لان لو كان هذا الامر ممكن لاصبح منع الاسترجاع غير فعال
فكل من اراد الاستراجع قام بالترقبه وسحب فلوسه.

علي كل حال صار الي صار
كل شركه لها شروط تختلف
لكن عندك اكثر من حل زي ماقالوا الاخوان، طبعا يعتمد علي شروط التذكره
اما ان تقومي بعمل تغيير للحجز للسفر بعد سنه، ومن ثم بعد سنه تقومي بالتغيير للسفر للسنه التالية - لابد من التاكد من امكانية ذلك- لحين تجاوزكم الامر الطارئ.

الامر الاخر هو شرح الامر الذي منع زوجك من السفر لادارة الشركه لان هذا الامر"قد" تتعاون معه الشركه
وتتنازل عن المبلغ وديا. يفضل ارسال ايميل لادارة العلاقات العامة او علاقات الركاب او شؤون الركاب حسب هيكلة الشركه.

بعض الشركات تتجاوز عن شروطها في حالات الوفاة او المرض لاسمح الله وهذا مكتوب بالتذكره.

قد يعتبر الامر الذي منع زوجك من السفر شرطا قسريا باحضار ورقه تثبت ذلك مؤرخه بتاريخ صادر "بعد" تاريخ شراء التذكرة.

بالتوفيق ان شاء الله

[*عذبة الروح*]

جزاكم الله خير حاولت اكلمهم ما ردو ارسلت ايميل قالو ما في استرجاع بس ممكن استرجع الضرايب 300 ريال لكل تذكره


طيب لو حولتها لدوله ثانيه وكانت سعر التذكره اقل كيف الوضع حاولت احولها للتركيه مالقيت طيران من المدينه لاسطنبول