قديم 14-06-2008, 07:44 PM   #1
MoHaB
مشرف سابق
 
الصورة الرمزية MoHaB

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
Searchgogle مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

المضيفة خافت من الطفلة الرضيعة

مواطن سعودي يشتكي طيران الإمارات : أرغموني على

النزول في منتصف الرحلة و هددوني بإحضار الشرطة

طيران الإمارات - أو الطيران الأسرع نمواً في العالم كما يقولون دائماً في إعلاناتهم - يحتل مكانة بارزة في خريطة الطيران العالمية، مما يجعله الطيران المفضل لدى الكثيرين، ومن المعروف أن شركة طيران الإمارات كغيرها من الشركات الكبرى؛ تدفع الملايين سنوياً لقاء الدعاية والإعلان ، و بالتأكيد لا تريد أن تخسر هذه الملايين بسبب أخطاء يرتكبها موظفوها .

المواطن السعودي ( والذي سنرمز له بالرمز أ.ع ) اتصل بمجلة حطة ليعرض عبرها معاناته مع شركة طيران الإمارات، والتي اختار أن يسافر على متن إحدى طائراتها في رحلة عائلية من الرياض؛ إلى دبي و جاكرتا ، وفي تقريرنا هذا نعرض ما حدث في هذه القضية حتى وقت كتابة هذه السطور و بجميع أبعادها .

يقول (أ.ع) أن الرحلة سارت كما هو مخطط لها حيث غادر على متن طائرة طيران الإمارات مع عائلته المكونة من زوجته وطفلته الرضيعة التي لم تتم العامين من عمرها؛ من الرياض إلى دبي في زيارة لمدة أربعة أيام، ومن ثم غادروا إلى جاكرتا ، و بدأت المشكلة في رحلة العودة ، حيث غادرت الطائرة من جاكرتا و هبطت في سنغافورة لمدة ساعة و نصف وبعدها هبطت مرة أخرى في سيريلانكا ( كولومبو ) وهناك بدأت فصول القصة الغريبة .

ماذا حدث في سيريلانكا :

تم تغيير طاقم الطائرة من المضيفين في مطار كولومبو، وقبل أن تقلع الطائرة نظرت إحدى مضيفات الرحلة الجديدات إلى الطفلة الصغيرة الهادئة، وطلبت من العائلة مغادرة الطائرة والنزول في مطار كولومبو بحجة أن الرضيعة مريضة ولا يحق لها ركوب الطائرة. مما أثار استغراب واستنكار (أ.ع) حيث أن طفلته ليست مريضة وكل ما هناك أنها تعاني من بضع حبوب صغيرة جداً بسبب تعرضها للحساسية وهي صاحبة جلد رقيق ككل الأطفال .. منوهاً أنها لو كانت مريضة فلماذا قبلوا أن تصعد إلى الطائرة من مطار جاكرتا من البداية؟!

إلا أن طاقم الطائرة استمر في مجادلته و بأسلوب غير لائق وأصروا على إنزاله مع عائلته، وحتى أنهم هددوه بإحضار الشرطة لإنزاله بالقوة، حيث يقول ( أ.ع ) عاملوني و كأنني ( مطلوب أمنياً ) دون احترام و بطريقة غير مهذبة.

كذبوا في وعدهم :

ثم اضطر (أ.ع) إلى النزول في سيريلانكا بعدما تعهد موظفو خطوط طيران الإمارات بتأمين التنقل و السكن والرعاية الصحية و تأمين حجز آخر في اليوم التالي له ولأسرته.

وكانت الصدمة الثانية بانتظاره عندما غادرت الطائرة ولم يجد أحداً من موظفي طيران الإمارات لمساعدته إلا شخص واحد قال له: لا يوجد لك سكن ولا تنقل ولا رعاية صحية، وعليك أن تتكفل أنت بذلك، و سنتصل بك غداً لنعلمك بموعد رحلتك القادمة .

واضطر ( أ.ع) إلى تدبير نفسه في بلد لا يعرفه و حجز غرفة في فندق و انتظر في اليوم التالي أن يتصل به أحد موظفي طيران الإمارات، و انتظر أيضاً يوماً آخر دون أن يتصلوا. وبعد يومين من الانتظار في كولومبو قام ( أ.ع ) بشراء تذاكر جديدة إلى الرياض على الخطوط السعودية ، وقفل عائداً إلى بلاده وهو مازال غير مصدق ما فعله معه موظفو طيران الإمارات الذي فضله على طيران بلاده ليسافر على متن رحلاته.

وحتى هذه اللحظة رغم مرور شهر على الواقعة لم يتصل به أحد من طيران الإمارات! مما اضطره إلى تقديم شكوى رسمية إلى دائرة شؤون المسافرين لخطوط طيران الإمارات، ومازال بانتظار الرد الذي ينصفه وينصف أسرته ويعوضه عما تعرض له من سوء معاملة وقلة تهذيب من قبل موظفي طيران الإمارات، بالإضافة إلى التعويض المادي مقابل ما دفعه لشراء التذاكر الجديدة و الإقامة في سيريلانكا .

الطرف الثاني من القصة :

و كما استمعنا إلى الطرف الأول في القضية توجهنا إلى الاستماع للطرف الآخر وهو طيران الإمارات حيث قمنا بالاتصال بهم للاستفسار عن هذه المشكلة، و أخبرونا أن التحقيق في هذه الواقعة مازال جارياً، و أن التحقيق يستغرق شهراً في العادة .

وبما أن موعد انتهاء الشهر باق له أيام قليلة جداً ، فإن "مجلة حطة" ستتابع الموضوع لتعلمكم بما ينتج عنه التحقيق، آملين أن يتحقق العدل والإنصاف لجميع الأطراف لتبقى سمعة طيران الإمارات كما يحبها أبناء الإمارات.

منقول من مجلة حطة ..

--------

اسمعوا سالفتي مع طيران الامارات قبل اسبوعين تقريبا ... حصلت لي شخصيا ..

قمت بشراء التذاكر في بداية شهر مارس لاسافر على طيران الامارات من أحد المطارات البريطانيه لي و لزوجتي و لطفلتي الصغيره التي تبلغ من العمر 13 شهرا و عندما وصلنا المطار قالوا لي أن زوجتي ستجلس في المكان المخصص للاطفال (في بداية الطائره حيث المكان الواسع قليلا مقارنة بالأماكن العاديه ) و أني سأجلس في مكان آخر في الخلف. حاولت جاهدا أن نكون بجانب بعض الا أنهم أصروا على الأماكن محجوزه كلها و ليس هناك مكان لي بجانب زوجتي و طفلتي .. عندها أخبرتهم أني متنازل عن مكان زوجتي المخصص لها و أريد أن يخصص لها مكان بجانبي حتى و لو كان المكان في الخلف (في الأماكن العاديه). فلم يلبوا لي طلبي أيضا .. و عندما صعدنا الطائره و جدنا أن المكان المخصص للأطفال الصغار يجلس فيه عائله أجنبيه مكونه من رجل و امرأه و ولد عمره يتجاوز ال 15 سنه !! حتى أن المضيفه قالت للولد الذي يجلس في ذلك المكان ساخره منه هل تريد أن نحضر لك الحضانه لتنام فيها؟!! - كيف حصلوا على ذلك المكان؟ لا أعرف، ربما لأنهم أجانب

و أخيرا عرضت على الذي يجلس بجانبي بأن يبدل مكانه مع مكان زوجتي حتى تكون بجانبي بالرغم من الصعوبات التي واجهناها وقت الأكل مع طفلتنا الصغيره و يجلس هو في المكان المخصص للأطفال فوافق مسرورا لأنه سيحصل على مكان واسع مقارنة بمكانه الضيق ..

هذه هي طيران الامارات التي تحمل اسم دولتنا و هذه هي معاملتها للمواطنين و الخليجيين و العرب .. !!






توقيع MoHaB
MoHaB غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 12:42 AM   #2
Sr.Flight Attendant
][ Ahmed Mousa ][
مؤسس
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة
 
الصورة الرمزية Sr.Flight Attendant

الملف الشخصي
شكرت 26 مرة في 16 مشاركة
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Sr.Flight Attendant إرسال رسالة عبر Skype إلى Sr.Flight Attendant
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

بصراحة شي غريب ان يكتب على الاماراتية هذا الكلام
ولكن الرجل مصدق بإذن الله والله يستر اذا كان هذا الحال ,,



توقيع Sr.Flight Attendant

لايسمح بنقل او نسخ مواضيعي والاستفادة منها تجارياً بأي حال من الاحوال
Sr.Flight Attendant غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 02:58 AM   #3
Cpt.M.M
.. FreeWing ..

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى Cpt.M.M
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

مشاكل احيانا تحصل بسبب (المظيف الجوي)
وتصرفه الغير لائق مع العائله السعوديه
لكن نشوف ردة فعل الامراتيه تجاه الموضوع بعد التحقيق




توقيع Cpt.M.M


Cpt.M.M غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 03:56 AM   #4
night-arrows
عضو خط الطيران

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

هذي بدايه نهايه الاماراتيه




توقيع night-arrows
night-arrows غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 04:25 AM   #5
Saddam
SIM - OnLine
IVAO Emirates
 
الصورة الرمزية Saddam

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
عدد المدوّنات: 11

مشاهدة أوسمتي

إرسال رسالة عبر Skype إلى Saddam
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

لاحول ولا قوه الا بالله
غريبه تصير من طيران الامارات
وطيرانالامارات ذو صيت جيد
ولكن الحادثه اثارت فضولي ولماذا حصلت المشكله مع المواطن
ولماذا تخلوا عنه في بلاد اجنبيه من غير اتصال ولا سلام

تحياتي ((



توقيع Saddam
اللهم اجعلني خيراً مما يظنون ، ولا تؤاخذني بما يقولون ، واغفر لي ما لا يعلمون .. اللهم إني أعلم بنفسي منهم ، وأنت اعلم بنفسي مني ، وقد اثنوا بما أظهرته لهم ، فلا تفضحني بما سترته عنهم ، وكما أكرمتني في دنياي بعدم الفضيحة ،فاسترني في أخراي بجميل سترك يا منان ..

Saddam غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 04:49 AM   #6
fighterpilot197
كابتن طيار

الملف الشخصي
شكرت 4 مرة في 3 مشاركة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

موقف مؤسف بصراحة بالنسبه للاخ السعودى الموضوع مهم ياريت اطلاعنا على نتيجة التحقيق فى وقته
بصراحة الاماراتيه حولها علامة استفهام من فترة بسيطة اشتكى اخى الذى استقل الاماراتية من سول الى القاهرة مرورا بدبى من ضعف الخدمة خصوصا من دبى للقاهرة لكنى اعتقدت انها مجرد حالة فردية
وانا بنفسى حدث معى مشكلة العام الماضى حينما حجزت عليها للسفر لكوريا
ولكنى فوجئت بعدم موافقتهم على سفرى بحجة اننى مش معى تأشيرة حاولت اقناعهم باننى معتاد على السفر بدون تاشيرة وانه مسموح للمصريين بدخول البلد بدون تاشيرة ولكن مفيش فايدة
الغريبة ان صديق لى سافر بعدها باسبوع على نفس الشركة بدون تاشيرة
على العموم مشكور على الموضوع

fighterpilot197 غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 04:55 AM   #7
المعتزبالله

(¯`·._) (محبة الناس) (¯`·._)
 
الصورة الرمزية المعتزبالله

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
عدد المدوّنات: 1

مشاهدة أوسمتي

إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى المعتزبالله إرسال رسالة عبر Skype إلى المعتزبالله
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

والله شئ غريب بس ان شاء الله ياخذ حقه الرجل بس منهم,,,,,,
هذي والله مهزله ممكن الرجال ماعنده مال كافي ينزلوا سيرلاينكا الاشعبه كلهم مرض ينزل العائله هناك وكل التلوث فيه يعمي اي راعيه طبيه هناك واقسم بالله هذي فضيحه كبيره لطيران الامارات من موظفين تعبينين وين التميز والاخلاق وين التعامل ولله لو منه اكلم الكابتن وله خلي الشرطه تجي عشان تصير اللصحافه حاضر الحدث وتصير فضيحه صح بس الله يستر يارجال المسأل طائرات جديده ومطارات بس مع احترامي لشعب الاماراتي الحبيب وقصه ثاني كمان يااااااااحبيبي على الافلام بدون ممثلين ,,,,,,,,,,\\

كابتن رجاء انك توصلنا التحقيقات الا وصلت له مع العائله في موضوع وعنوان اخر لكي نعرف السالفه وين وصلت!!!!!!!

اشكرك كابتن على النقل



توقيع المعتزبالله
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
لااله الاالله عدد ماكان وعدد مايكون وعدد الحركات والسكون
لااله الاانت سبحانك اني كنت من الظالمين
المعتزبالله غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 08:22 AM   #8
يونس2008
الدرجة الاولى

الملف الشخصي
شكرت 57 مرة في 33 مشاركة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

هذا ليس بالجديد على طيران الإمارات
طيران الإمارات في المدة الأخيرة لم تعد هي طيران الإمارات التي نعرفها
ولعل أكبر دليل ما يقع مع مسافرين من مطار الدارالبيضاء...



توقيع يونس2008
يونس2008 غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 08:53 AM   #9
هاوي الجو
ANAESTHESIA
 
الصورة الرمزية هاوي الجو

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى هاوي الجو إرسال رسالة عبر Skype إلى هاوي الجو
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

أنا عضو جديد وهذه أول مشاركه لي في هذا المنتدى الضخم والصرح العظيم في عالم الطيران


أما بعد
شدني موضوع الأخ جزاه الله خير لأكتب ما حدث لي على طيران الامراتيه

قبل شهر تقريبا كنت مسافر انا ومجموعه من الشباب الى جاكرتا
وحجزنا على الامراتيه
لما نسمع عنها من خدمات وو .. وو غيره

ولما طرنا من الرياض متجهين الى دبي نحو الساعه 8 مساءً بتوقيت الرياض اخذنا انتظار 3 ساعات وبعدها ركبنا الطياره وتفجات لما سألت المضيفه متى نصل جاكرتا


قالت توك باقي سنغافوره وبعدها باقي كولمبو وبعدييييين جاكرتا
بصراحه انصدمت على بالي الرياض دبي جاكرتااا
الموهم ضاق صدري ومليت من طوول الرحله مانمنا ولا تهنينا
وصلنا جاكرتا من بكره الساعه 3 أو 3 ونص ناسي بصراحه بس قطعنا طيران دايركت 9 ساعات بـ 19 ساعه تقريبا
حتى توهقنا بإجازاتنا واظررنا للتمديد ضاع علينا يومين طيران يوم رايح ويوم جاي

والمصيبه بعد كذ1

وحنا راجعين لدبي عندنا انتظار 12 ساعه من الساعه 6 الفجر الى 6 المغرب

قالوا لنا مالكم سكن

تخيلوا انتظار 12 ساعه بدون سكن وتعال شوف الفوضى في مطاار دبي اللي نايم عند الممرت ودورات المياه واللي نايم عند الدرج والله فوضى صاير المطار

اظطررنا انا نطلع ونسكن برا

يعني لو رحنا مع الخطوط السعوديه دايركت 9 ساعات ونوصل كان بنفس السعر واريح من الشحططه اللي مرينا فيهااا بالجو من ديره لديره واخرتها انتظار 12 ساعه من دون سكن

والله صايره كانها باص خط البلده اللي بكل شارع يوقف ويركب وينزل مو طيران


هذا مالدي وتقبلوا مشاركتي

.........................................

بإنتظار مشاركاتكم وانتقاداتكم


تحياتي للجميع



توقيع هاوي الجو
اللهم إنـه توقيع .!

هاوي الجو غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 04:10 PM   #10
(((AIRBUS)))
!!{{(ملك الشرق)}}!!
VIP MEMBER
 
الصورة الرمزية (((AIRBUS)))

الملف الشخصي
شكرت 3 مرة في 2 مشاركة

مشاهدة أوسمتي

افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

والله شي غريب والعيب مش على الشركه العيب على الموظفين التعبانين اللي شتغلو فيها وهم من سوء سمعة الشركه !!! ووواحد من زملائي اخبرني عن رحلته على متن طيران الامارات ذاهبه الى دبي واخبرني عن سوء تعامل طاقم الضيافه وصرح باللغه العاميه قائلا(رافعين خشمهم فوق )!!! ناهيك عن التعامل السيئ وكانت اغلب الجنسيات بالنسبه للمضيفات



توقيع (((AIRBUS)))
(((AIRBUS))) غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 04:16 PM   #11
(((AIRBUS)))
!!{{(ملك الشرق)}}!!
VIP MEMBER
 
الصورة الرمزية (((AIRBUS)))

الملف الشخصي
شكرت 3 مرة في 2 مشاركة

مشاهدة أوسمتي

افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

والله شي غريب والعيب مش على الشركه العيب على الموظفين التعبانين اللي شتغلو فيها وهم من سوء سمعة الشركه !!! ووواحد من زملائي اخبرني عن رحلته على متن طيران الامارات ذاهبه الى دبي واخبرني عن سوء تعامل طاقم الضيافه وصرح باللغه العاميه قائلا(رافعين خشمهم فوق )!!! ناهيك عن التعامل السيئ وكانت اغلب الجنسيات بالنسبه للمضيفات الصينيه .



توقيع (((AIRBUS)))
(((AIRBUS))) غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 09:03 PM   #12
جراح السبيعي
كابتن طيار
 
الصورة الرمزية جراح السبيعي

الملف الشخصي
شكرت 0 مرة في 0 مشاركة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

والله يا شباب مهزله انا شدني الموضوع وجلست اقرأ قصه الرجال الا وباقي الشباب يتكلمون عن قصصهم مع الخطوط الاماراتيه هذا بدايه نهايه الامارتيه واتوقع انه بعض الناس يدور الارخص خاصه اللي بيروح لشرق اسيا زي جاكرتا فبدال مايدفع على السعوديه 4000 ذهاب وعوده ينغر بلآمارتايه ويدفع 3700 وهاتك يا انتظار فى مطار دبي غير التوقفات فزي بتروح لجاكرنا لا زم اقل شي توقف فى دبي 8 ساعات وبعدها سنغافور وتوقف لمده ساعتين وبعدها سيرلنكا وتوقف ساعتين ليش التعب هذا ادفع 300 زياده واشتري راحتي

وشكرا



توقيع جراح السبيعي
جراح السبيعي غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2008, 09:12 PM   #13
abd7731
كابتن طيار

الملف الشخصي
شكرت مرة واحدة في مشاركة واحدة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

غريبه
!!!!!!!!
حنا العرب كذا
كل شركه طيران اسوا من الثانيه



توقيع abd7731

abd7731 غير متواجد حالياً  
قديم 16-06-2008, 10:26 AM   #14
rashed
رئيس شركة
 
الصورة الرمزية rashed

الملف الشخصي
شكرت مرة واحدة في مشاركة واحدة
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

لا ياجماعه هذا مو غريب على الاماراتيه لان مظيفين الاماراتيه يعتمرون من اسوأ المظيفين الجويين فالاماراتيه ضيافتها تعبانه جدا جدا جدا طيارتهم حلوه وتروح كل مكان وحجزهم مظبوط وبس والباقي تعبان جدا جدا خصوصا اذا كانو مضيفينهم انجليز او اوربيين



توقيع rashed
Kuwait Airways
rashed غير متواجد حالياً  
قديم 16-06-2008, 08:55 PM   #15
kuwaity_pilot
][ مشرف قسم ][
][ المقالات الصحفية ][
 
الصورة الرمزية kuwaity_pilot

الملف الشخصي
شكرت 8 مرة في 7 مشاركة

مشاهدة أوسمتي

إرسال رسالة عبر مراسل MSN إلى kuwaity_pilot
افتراضي رد: مواطن سعودي يشتكي على طيران الإمارات

انا يوم الجمعه اللي طاف مسافر على الاماراتية ولما طارت قالو انة في شحن كمبيوتر لما ناديت المضيفة قالت مافي
وانا رايح الحمام (عزكم اللة)صدفة قريت كلمة شحن كمبيوتر عند المطبخ لما ناديتها قامت تتاسف تقول انا مادري انة في شحن
يعني معقولة ماتدري ولا مالها خلق



توقيع kuwaity_pilot
kuwaity_pilot غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مواطن, الإمارات, يشتكي, سعودي, على, طيران

أدوات الموضوع

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
رواتب ومميزات طيران الامارات للمضيفين الجويين Sr.Flight Attendant الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety 94 02-12-2013 07:08 AM
استراتيجية جديدة لطيران الخليج لبناء خطوط جوية وطنية تحقق ربحية((تحديث)) عاشق طيران الخليج المقالات الصحفية Rumours &Headlines &News 3 23-11-2009 08:06 PM
طيران الإمارات وأستراليا تطبقان برنامجاً مبتكراً لإدارة المجال الجوي ولـــ زايـــد ـــد المقالات الصحفية Rumours &Headlines &News 1 24-12-2008 03:06 PM
رئيس مجلس (طيران الجزيرة) مروان بودي في مقابلة مع CNBC عبد الله المهنا المقالات الصحفية Rumours &Headlines &News 4 21-07-2007 03:28 PM
طيران الجزيرة تطلب إدراجها في سوق الكويت المالي World Liner المقالات الصحفية Rumours &Headlines &News 2 21-03-2007 01:38 PM

Wiki aviation
مساندة مرضى السكري
الساعة الآن 11:30 AM.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004- 2014

 
Follow FlyingWay: Twitter Facebook
Copyright © 2004–2014, FlyingWay. All rights reserved.