تويت
تقنيات هاتفية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تقنيات هاتفية
أحببت ان اضع هنا بعض تقنيات استخدام الهاتف
لموظفي المبيعات بالهاتف ولكل من يستخدم الهاتف في عمله
الجلوس مستقيما -
خذ وضعك جيدا أثناء الجلوس على الكرسي
وقربه من الطاولة
و يدك قربية ومرتاحة على لوحة مفاتيح الكمبيوتر
وسماعة الهاتف بوضع مريح على رأسك أو اذنك (حسب النوع)
والمايك بشكل مستقيم أمام فمك - لا تقربه كثيرا لتتجنب نسبة الهواء العالية اثناء الحديث
التنفس الطبيعي
الجلوس مستقيما يؤثر على مجرى التنفس أثناء الحديث ويؤثر على الصوت
فكلما تنفست بشكل طبيعي مريح - اتضح صوتك أكثر و اكثر
نوع السماعة
ان وفرت الشركة أكثر من نوع سماعة للموظفين
اختر ما يتناسب معك - فلسنا جميعا سواء في استخدام نفس النوعية
وان طلب منك مسئولك الالتزام بالجديده وكانت القديمة أريح لك - حاول ان تفهمه الأمر بجدية وثقة وسلاسة
حاول أن تنتقي نوع السماعه التي تغطي الأذنين وليس واحدة لتساعدك على التركيز
ان كانت السماعة على اذن واحدة - انتقي الأذن التي تريحك لتسمع جيدا ولا تضطر لرفع صوتك أثناء الحديث
نوع الكرسي
عادة الشركات تختار الأفضل للجلوس الطويل
إن كان الكرسي غير مريح ولا بديل له - حاول ان توفر لنفسك مخدة صغيرة لينة لتسند ظهرك
الصوت
ابتسم دائما وأنت تتحدث ، فصوتك يصل هادئا سلسا وحتى ابتسامتك تبعث الاطمئنان للمستمع- وان كنت غاضبا الابتسامه ستغير مجرى الصوت وتريح أكثر
لا تتكئ على شيء اثناء المحادثة حاول أن تحافظ على استقامتك - هذا الأمر يغير طبقة صوتك وربما يظهر غير واضح أو غير مريح للمستمع
تكلم بهدوء بطبقة واحدة لا تعلو ولا تخفض - كي لا تضيع بعض الأحرف وربما كلمة كاملة منك عند المتلقي
لا تغير وضع المايك - فيذهب الصوت بعيدا دون دراية منك
لا ترتاح كثيرا في جلوسك أثناء الحديث - فطبقة الصوت تتذبذب ويكثر الهواء
لا تصدر صوتا عاليا اثناء عملية التنفس كي لا تململ المتلقي
اعمل بيديك الاثنتين على لوحة المفاتيح - فتغير وضع جسمك يغير طبقة الصوت
لا تهتز اثناء الحديث - لتجنب التشويش على المتلقي
لا تعبر بوجهك بتعابير غير لائقة أثناء الحديث فبعض المستمعين يدققون على طبقة صوتك
ويفهمون تعابيرك بسهولة
استقامة المايك امام فمك - لا تغيرها - مرة فوق ومرة تحت ذقنك - سيختفي الصوت شيئا فشيئا
هذا ما بين يدي
أرجو ان اكون افدت
تقبلوا تحياتي
تقنيات هاتفيةأحببت ان اضع هنا بعض تقنيات استخدام الهاتف
لموظفي المبيعات بالهاتف ولكل من يستخدم الهاتف في عمله
الجلوس مستقيما -
خذ وضعك جيدا أثناء الجلوس على الكرسي
وقربه من الطاولة
و يدك قربية ومرتاحة على لوحة مفاتيح الكمبيوتر
وسماعة الهاتف بوضع مريح على رأسك أو اذنك (حسب النوع)
والمايك بشكل مستقيم أمام فمك - لا تقربه كثيرا لتتجنب نسبة الهواء العالية اثناء الحديث
التنفس الطبيعي
الجلوس مستقيما يؤثر على مجرى التنفس أثناء الحديث ويؤثر على الصوت
فكلما تنفست بشكل طبيعي مريح - اتضح صوتك أكثر و اكثر
نوع السماعة
ان وفرت الشركة أكثر من نوع سماعة للموظفين
اختر ما يتناسب معك - فلسنا جميعا سواء في استخدام نفس النوعية
وان طلب منك مسئولك الالتزام بالجديده وكانت القديمة أريح لك - حاول ان تفهمه الأمر بجدية وثقة وسلاسة
حاول أن تنتقي نوع السماعه التي تغطي الأذنين وليس واحدة لتساعدك على التركيز
ان كانت السماعة على اذن واحدة - انتقي الأذن التي تريحك لتسمع جيدا ولا تضطر لرفع صوتك أثناء الحديث
نوع الكرسي
عادة الشركات تختار الأفضل للجلوس الطويل
إن كان الكرسي غير مريح ولا بديل له - حاول ان توفر لنفسك مخدة صغيرة لينة لتسند ظهرك
الصوت
ابتسم دائما وأنت تتحدث ، فصوتك يصل هادئا سلسا وحتى ابتسامتك تبعث الاطمئنان للمستمع- وان كنت غاضبا الابتسامه ستغير مجرى الصوت وتريح أكثر
لا تتكئ على شيء اثناء المحادثة حاول أن تحافظ على استقامتك - هذا الأمر يغير طبقة صوتك وربما يظهر غير واضح أو غير مريح للمستمع
تكلم بهدوء بطبقة واحدة لا تعلو ولا تخفض - كي لا تضيع بعض الأحرف وربما كلمة كاملة منك عند المتلقي
لا تغير وضع المايك - فيذهب الصوت بعيدا دون دراية منك
لا ترتاح كثيرا في جلوسك أثناء الحديث - فطبقة الصوت تتذبذب ويكثر الهواء
لا تصدر صوتا عاليا اثناء عملية التنفس كي لا تململ المتلقي
اعمل بيديك الاثنتين على لوحة المفاتيح - فتغير وضع جسمك يغير طبقة الصوت
لا تهتز اثناء الحديث - لتجنب التشويش على المتلقي
لا تعبر بوجهك بتعابير غير لائقة أثناء الحديث فبعض المستمعين يدققون على طبقة صوتك
ويفهمون تعابيرك بسهولة
استقامة المايك امام فمك - لا تغيرها - مرة فوق ومرة تحت ذقنك - سيختفي الصوت شيئا فشيئا
هذا ما بين يدي
أرجو ان اكون افدت
تقبلوا تحياتي
تعليق