تويت
برنامج الولاء لدى الاتحاد للطيران يحصد جائزتين مرموقتين
حصد برنامج "ضيف الاتحاد" جائزتين مرموقتين خلال حفل توزيع جوائز "فريدز" وذلك تقديراً لتميز البرنامج في خدمة العملاء واعترافاً بالتحول الكبير الذي أحدثه في هذا القطاع حول العالم منذ إطلاق برنامج "ضيف الاتحاد" لمكافأة ولاء الضيوف في أغسطس 2006 ، وهو عبارة عن سلسلة من المكافآت الاستثنائية التي تعكس تميز الناقل الوطني في مجالات خدمات الضيوف المسافرين.
وتعد الجوائز بمثابة تقدير ونجاح مؤكد للبرنامج الذي أطلق منذ أقل من عام حيث فاز بجائزة "الأكبر أثراً في قطاع الطيران" وجائزة "أفضل موقع إلكتروني في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا " بالإضافة إلى ترشحه لأربعة جوائز أخرى.
وقال جيمس هوجان الرئيس التنفيذي للاتحاد للطيران: "حقق برنامج ضيف الاتحاد نجاحاً كبيراً منذ اطلاقه العام الماضي حيث وصل عدد أعضائه إلى أكثر من 120,000. في الواقع، تشكل الجوائز دافعاً كبيراً لنا لتوفير أفضل الخدمات سواء أكانت أحدث الطائرات أو توسع شبكة مقاصدنا العالمية أو برنامج الولاء الخاص بناقلنا الوطني ."
وأقيم حفل توزيع الجوائز في فيرجينيا بالولايات المتحدة الأميركية حيث قام بالتصويت أكثر 450,000من المهتمين في برامج الولاء من جميع انحاء العالم.
وجاءت جائزة "الأكبر أثراً في قطاع الطيران" تقديراً لصفحة "ريورد شوب" التي توفر العديد من الميزات لأعضاء البرنامج وتحديداً خيار "سلايدر" الذي يسهل العديد من المهام عند تصفح الموقع الالكتروني.ويمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد أيضا استخدام هذا الخيار لمعرفة الرصيد أو عدد الأميال التي يريد المشترك استخدامها للحصول على مكافآت محددة.
كما يسمح الخيار لأعضاء البرنامج معرفة القيمة الحقيقية لكل ميل يستخدمونه في المكآفات بحيث يوفر لهم مرونة وقيمة أكبر لأميالهم التي جمعوها.
من جهته، قال راندي بيترسون، المحرر في مجلة "انسايد فلاير": "لقد أطلقت الاتحاد للطيران برنامج ضيف الاتحاد وفيه أكبر عدد من المكآفات نسبة إلى البرامج المماثلة ، أما بالنسبة لخيار سلايدر الذي تم التركيز عليه فهو يستحق بكل جدارة أن يحصل على لقب الأكبر أثراً في قطاع الطيران."
وتم ترشيح برنامج ضيف الاتحاد لنيل 4 جوائز أخرى وهي "أفضل مستوى للنخبة" وجائزة "أفضل خدمة عملاء" و "أفضل شراكة مع بطاقة ائتمانية" و "أفضل تواصل مع الأعضاء" حيث حقق البرنامج المرتبة الثانية في الأخيرة.
من جهة مماثلة،قال بيتر باومغارتنر، نائب الرئيس التنفيذي لدى الاتحاد للطيران لشؤون التسويق والمنتج: " يواصل البرنامج تحقيق نجاحاته. لقد أحدث برنامج ضيف الاتحاد تحولاً كبيراً في مفهوم برامج الولاء حول العالم لما فيه من عدد كبير من المكافآت المتاحة للضيوف والسرعة التي يمكن الحصول فيها على هذه المكافآت. من جهتنا، نسعى دوما لأن نبني تميزنا على هذه الجوائز ونتطلع للحصول على المزيد لهذا البرنامج المتميز ."
تعليق