تويت
خالد علي - سبق - جدة: قررت إدارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ابتداء من اليوم الاثنين خفض أجور مواقف السيارات من 5 إلى 3 ريالات للساعة الواحدة، إضافة إلى زيادة مدة الانتظار المجاني بالمواقف من 10 دقائق إلى 15 دقيقة، بعد أن كانت في وقت سابق 5 دقائق فقط.
أعلن ذلك المهندس محمد بن أحمد عابد، مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي، مبيناً أنه بناءً على توجيهات صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله مساعد وزير الدفاع والطيران والمفتش العام لشؤون الطيران المدني، ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني، الدكتور فيصل بن حمد الصقير، تأتي هذه التسهيلات للمسافرين، بعد دراسة موضوع تخفيض رسوم مواقف السيارات، وتقديم خدمات ومساحات أفضل لهم من خلال تقليص المساحات الاستثمارية لزيادة مساحات انتظار المسافرين، وتيسير حركة الركاب، وإعادة توزيع المساحات الداخلية لصالات المطار؛ لمواجهة الزحام قبل بدء موسم العمرة والحج مع تقنين المساحات التجارية.
كما أمر مدير عام المطار بإنشاء مركز اتصال لاستقبال شكاوى المسافرين على مدار 24 ساعة يومياً، وتوزيع الأرقام الخاصة بالمركز في المطار وخارجه، وتأسيس شبكة كاميرات بجميع مرافق المطار تتصل مباشرة بمكتبه الخاص؛ ليتابع بشكل مباشر جميع الإجراءات والعمليات الحيوية في المطار، والتعامل بسرعة لفك أي تكدس، أو أي مشكلة طارئة في الصالات، أو أي مكان بالمطار.
وقام عابد بجولة ميدانية اليوم إلى صالة المسافرين للتأكد شخصياً من تخفيض أجور المواقف، والوقوف على سير العمل بالمطار في مختلف القطاعات، حيث شدد على أن أهم إستراتيجيات مطار الملك عبدالعزيز الدولي هي خدمة المسافرين والتجاوب مع الشكاوى التي ترد مهما كان نوعها، مبيناً أن الشعار الذي يعمل به فريق إدارة المطار هو "المطار بيتك والمسافرين ضيوفك"، والعمل على توفير كل سبل الراحة لعملاء المطار.
وطالب مدير مطار الملك عبدالعزيز الدولي خلال جولته الميدانية جميع العاملين بتسخير كل طاقاتهم لخدمة المسافرين، مشيراً بأنه يتفهم شكاوى بعض المواطنين الذين عبروا عن امتعاضهم من تأخر بعض الرحلات في الفترة الماضية.
وحول تأخر بعض الرحلات في بعض المناطق، أكد أن الظروف الجوية الأخيرة ساهمت في حدوث بعض التأخر لبعض الرحلات، مبيناً أن الأمر يتعلق بظروف الأمن والسلامة، ومؤكداً أنه لا دخل لإدارة المطار من قريب أو بعيد بتعطل المسافرين أو تأخر موعد الرحلات.
ورداً على شكاوى بعض المواطنين أكد عابد أن إدارة المطار، بتوجيه من هيئة الطيران المدني جاهزة لاستقبال أي شكوى والتحقيق فيها على الفور من خلال مركز خدمة العملاء، والعمل على إزالة أي معوقات يمكن أن تواجه المسافر، داعياً كل من يواجه مشكلة بالاتصال على الفور بالأرقام المعلن عنها في المطار لمركز الاتصالات، وتسجيل شكواه حيث سيتم التجاوب معها على الفور.
وأشار العابد إلى أن المطار يستقبل سنوياً ما يزيد على 19 مليون حاج ومعتمر وزائر ومسافر، مشيراً أن العمل جار على إنشاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي الجديد الذي يتوقع افتتاحه بداية عام 2014م بطاقة استيعابية 30 مليون مسافر سنوياً؛ ليصبح أحد أكبر مطارات العالم ومنطقة الشرق الأوسط، مشيراً أن المشروع يعد من أكبر المشروعات الإنشائية التي تشهدها المنطقة.
سبق المحلية
أعلن ذلك المهندس محمد بن أحمد عابد، مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي، مبيناً أنه بناءً على توجيهات صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله مساعد وزير الدفاع والطيران والمفتش العام لشؤون الطيران المدني، ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني، الدكتور فيصل بن حمد الصقير، تأتي هذه التسهيلات للمسافرين، بعد دراسة موضوع تخفيض رسوم مواقف السيارات، وتقديم خدمات ومساحات أفضل لهم من خلال تقليص المساحات الاستثمارية لزيادة مساحات انتظار المسافرين، وتيسير حركة الركاب، وإعادة توزيع المساحات الداخلية لصالات المطار؛ لمواجهة الزحام قبل بدء موسم العمرة والحج مع تقنين المساحات التجارية.
كما أمر مدير عام المطار بإنشاء مركز اتصال لاستقبال شكاوى المسافرين على مدار 24 ساعة يومياً، وتوزيع الأرقام الخاصة بالمركز في المطار وخارجه، وتأسيس شبكة كاميرات بجميع مرافق المطار تتصل مباشرة بمكتبه الخاص؛ ليتابع بشكل مباشر جميع الإجراءات والعمليات الحيوية في المطار، والتعامل بسرعة لفك أي تكدس، أو أي مشكلة طارئة في الصالات، أو أي مكان بالمطار.
وقام عابد بجولة ميدانية اليوم إلى صالة المسافرين للتأكد شخصياً من تخفيض أجور المواقف، والوقوف على سير العمل بالمطار في مختلف القطاعات، حيث شدد على أن أهم إستراتيجيات مطار الملك عبدالعزيز الدولي هي خدمة المسافرين والتجاوب مع الشكاوى التي ترد مهما كان نوعها، مبيناً أن الشعار الذي يعمل به فريق إدارة المطار هو "المطار بيتك والمسافرين ضيوفك"، والعمل على توفير كل سبل الراحة لعملاء المطار.
وطالب مدير مطار الملك عبدالعزيز الدولي خلال جولته الميدانية جميع العاملين بتسخير كل طاقاتهم لخدمة المسافرين، مشيراً بأنه يتفهم شكاوى بعض المواطنين الذين عبروا عن امتعاضهم من تأخر بعض الرحلات في الفترة الماضية.
وحول تأخر بعض الرحلات في بعض المناطق، أكد أن الظروف الجوية الأخيرة ساهمت في حدوث بعض التأخر لبعض الرحلات، مبيناً أن الأمر يتعلق بظروف الأمن والسلامة، ومؤكداً أنه لا دخل لإدارة المطار من قريب أو بعيد بتعطل المسافرين أو تأخر موعد الرحلات.
ورداً على شكاوى بعض المواطنين أكد عابد أن إدارة المطار، بتوجيه من هيئة الطيران المدني جاهزة لاستقبال أي شكوى والتحقيق فيها على الفور من خلال مركز خدمة العملاء، والعمل على إزالة أي معوقات يمكن أن تواجه المسافر، داعياً كل من يواجه مشكلة بالاتصال على الفور بالأرقام المعلن عنها في المطار لمركز الاتصالات، وتسجيل شكواه حيث سيتم التجاوب معها على الفور.
وأشار العابد إلى أن المطار يستقبل سنوياً ما يزيد على 19 مليون حاج ومعتمر وزائر ومسافر، مشيراً أن العمل جار على إنشاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي الجديد الذي يتوقع افتتاحه بداية عام 2014م بطاقة استيعابية 30 مليون مسافر سنوياً؛ ليصبح أحد أكبر مطارات العالم ومنطقة الشرق الأوسط، مشيراً أن المشروع يعد من أكبر المشروعات الإنشائية التي تشهدها المنطقة.
سبق المحلية
تعليق