{ملكة بديني}
30-06-2010, 06:42 PM
الاربعاء 18 رجب 1431 هـ - 30 يونيو 2010م
الاجتماع الذي ترأسه سمو مساعد وزير الدفاع والطيران لشؤون الطيرانالموافقة على تطبيق برنامج التميز في خدمة المسافرين للعاملين بمطار الملك عبدالعزيز الدولي
جدة - صالح الرويس:
رأس صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله آل سعود مساعد وزير الدفاع والطيران والمفتش العام لشئون الطيران المدني، رئيس اللجنة الإشرافية أمس اجتماع اللجنة الإشرافية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بمكتب سموه بجدة، وذلك ضمن اجتماعات اللجنة الدورية للمتابعة والتوجيه نحو تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمطار. وناقشت اللجنة الموضوعات المدرجة على جدول أعمالها واتخذت بشأنها عددا من القرارات من بينها الموافقة على تطبيق برنامج التميز في خدمة المسافرين المقترح، والذي يتضمن تدريب جميع العاملين في المطار الذين لهم تعامل مباشر مع الركاب على البرامج المتخصصة في خدمة العملاء، وذلك لتحسين مستوى الأداء وتحقيق رضا المسافرين، حيث بدأت الهيئة في هذا البرنامج الذي يهدف إلى تغيير ثقافة الموظفين في المطارات نحو خدمة المسافرين وتحسين الخدمة من خلال فن التعامل مع الآخرين. واستعرض الاجتماع الخطوات الإعدادية التي اتخذت في الهيئة العامة للطيران المدني وفي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في إطار التحول التدريجي والمرحلي إلى التشغيل التجاري وفق الخطط الإستراتيجية للهيئة وشمل ذلك بناء الأنظمة المالية، وأنظمة المعلومات، وتنفيذ برامج إعداد وتأهيل الكوادر البشرية. كما استعرض الاجتماع أنشطة التنمية التجارية المستجدة ومن أبرزها اعتماد الإستراتيجية التجارية العامة والتي شملت تطوير نشاط الشحن الجوي في المطار وأنشطة الأطعمة والمشروبات ومحال البيع في الصالات، وكذلك الاطلاع على مقترحات وضع الحد الأدنى لمستوى الخدمة للأنشطة المتعلقة بالنشاط الأساس للمطار والتي على أساسها تعقد الاتفاقات مع مقدمي هذه الخدمات.
كما تم اعتماد خطة تطوير فندق المطار، وذلك بتجديد الديكور والتأثيث، وتطوير مواقف المطار التي زادت الطاقة الاستيعابية فيها بأكثر من 45%، إضافة إلى تنظيم حركة السير أمام الصالات، وذلك عن طريق مستثمرين من القطاع الخاص.
تجدر الإشارة إلى أن اللجنة تضم رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله نور رحيمي، وإبراهيم محمد العيسى وكيل وزارة المالية للشؤون المالية والحسابات، وأسامة بن عبدالعزيز الربيعة مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي، والمهندس مازن أبو الهدى خاشقجي، ويان لوفس المدير التنفيذي لشركة فرابورت المشغل التجاري للمطار.
http://www.alriyadh.com/2010/06/30/img/538133756717.jpg
الأمير فهد أثناء ترؤسه الاجتماع
{الخبر} (http://www.alriyadh.com/2010/06/30/article539276.html)
الاجتماع الذي ترأسه سمو مساعد وزير الدفاع والطيران لشؤون الطيرانالموافقة على تطبيق برنامج التميز في خدمة المسافرين للعاملين بمطار الملك عبدالعزيز الدولي
جدة - صالح الرويس:
رأس صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله آل سعود مساعد وزير الدفاع والطيران والمفتش العام لشئون الطيران المدني، رئيس اللجنة الإشرافية أمس اجتماع اللجنة الإشرافية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بمكتب سموه بجدة، وذلك ضمن اجتماعات اللجنة الدورية للمتابعة والتوجيه نحو تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمطار. وناقشت اللجنة الموضوعات المدرجة على جدول أعمالها واتخذت بشأنها عددا من القرارات من بينها الموافقة على تطبيق برنامج التميز في خدمة المسافرين المقترح، والذي يتضمن تدريب جميع العاملين في المطار الذين لهم تعامل مباشر مع الركاب على البرامج المتخصصة في خدمة العملاء، وذلك لتحسين مستوى الأداء وتحقيق رضا المسافرين، حيث بدأت الهيئة في هذا البرنامج الذي يهدف إلى تغيير ثقافة الموظفين في المطارات نحو خدمة المسافرين وتحسين الخدمة من خلال فن التعامل مع الآخرين. واستعرض الاجتماع الخطوات الإعدادية التي اتخذت في الهيئة العامة للطيران المدني وفي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في إطار التحول التدريجي والمرحلي إلى التشغيل التجاري وفق الخطط الإستراتيجية للهيئة وشمل ذلك بناء الأنظمة المالية، وأنظمة المعلومات، وتنفيذ برامج إعداد وتأهيل الكوادر البشرية. كما استعرض الاجتماع أنشطة التنمية التجارية المستجدة ومن أبرزها اعتماد الإستراتيجية التجارية العامة والتي شملت تطوير نشاط الشحن الجوي في المطار وأنشطة الأطعمة والمشروبات ومحال البيع في الصالات، وكذلك الاطلاع على مقترحات وضع الحد الأدنى لمستوى الخدمة للأنشطة المتعلقة بالنشاط الأساس للمطار والتي على أساسها تعقد الاتفاقات مع مقدمي هذه الخدمات.
كما تم اعتماد خطة تطوير فندق المطار، وذلك بتجديد الديكور والتأثيث، وتطوير مواقف المطار التي زادت الطاقة الاستيعابية فيها بأكثر من 45%، إضافة إلى تنظيم حركة السير أمام الصالات، وذلك عن طريق مستثمرين من القطاع الخاص.
تجدر الإشارة إلى أن اللجنة تضم رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله نور رحيمي، وإبراهيم محمد العيسى وكيل وزارة المالية للشؤون المالية والحسابات، وأسامة بن عبدالعزيز الربيعة مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي، والمهندس مازن أبو الهدى خاشقجي، ويان لوفس المدير التنفيذي لشركة فرابورت المشغل التجاري للمطار.
http://www.alriyadh.com/2010/06/30/img/538133756717.jpg
الأمير فهد أثناء ترؤسه الاجتماع
{الخبر} (http://www.alriyadh.com/2010/06/30/article539276.html)