:: Flying Way ::

:: Flying Way :: (https://www.flyingway.com/vb/index.php)
-   شركات الطيران (نقاش وإستفسار) Airlines discussion (https://www.flyingway.com/vb/forumdisplay.php?f=114)
-   -   مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران (https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=42768)

mf_max2003 23-12-2008 11:41 AM
مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
أنشأت شركة مصر للطيران للخدمات الجوية ولأول مرة مكتبا خاصا باستقبال وحل شكاوى الركاب.
وصرح رئيس الشركة اللواء عبد السلام حلمى بأن الشركة حريصة على الوصول بأداء الشركة إلى المستويات القياسية العالمية، ولذلك تم تشكيل "معمل لتحليل الشكاوى" من إدارتى التخطيط والجودة لإستقبال الشكاوى وتصنيفها وخاصة المتكررة التى قد تمثل ظاهرة.
وأكد ضرورة دراسة أسباب الشكاوى من جذورها للقضاء عليها نهائيا مشيرا إلى أن الشكاوى قد تتعلق بجودة الطعام سواء اللحوم والحلويات وغيرها، أو بسبب السماعات التى يستخدمها الراكب على الطائرة أو بسبب البطاطين.
وأضاف:إننا نحرص على تطوير الشركة تكنولوجيا وتزويدها بشبكة كمبيوتر على أحدث مستوى وغرفة عمليات خاصة بالشركة لمتابعة انتظام حركة العمل وكفاءة الآداء.
:crazy_pilot:المصدر: وكالة انباء الشرق الاوسط:crazy_pilot:

AboAbdulla 23-12-2008 11:51 AM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
بادرة طيبة وتستحق شكر المسؤلين
في إدارة مصر للطيران
لتوفير سبل الراحة وتقديم الافضل
شكرا لك كابتن على متابعة الخبر

mf_max2003 23-12-2008 12:44 PM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة WebMaster (المشاركة 448486)
بادرة طيبة وتستحق شكر المسؤلين



في إدارة مصر للطيران
لتوفير سبل الراحة وتقديم الافضل
شكرا لك كابتن على متابعة الخبر
شكرا" علي المرور الجميل كابتن ابو عبدالله
:crazy_pilot::crazy_pilot:

ساكون طيارا 23-12-2008 05:54 PM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
اهم شيء يتم تدراك السلبيات المطروحه

والعمل على تعزيزها بالايجابيات

وليس تجميع شكاوي

فقط لاغير

sherif anwr 23-12-2008 06:55 PM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
الله ينور كابتن على الاخبار الجميله

mf_max2003 24-12-2008 10:43 AM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ساكون طيارا (المشاركة 448705)
اهم شيء يتم تدراك السلبيات المطروحه


والعمل على تعزيزها بالايجابيات

وليس تجميع شكاوي


فقط لاغير
شكرا" علي المرور و انشاء الله يقومون بما يقضي علي هذه السلبيات و العمل علي راحة الركاب((ولذلك تم تشكيل "معمل لتحليل الشكاوى" من إدارتى التخطيط والجودة لإستقبال الشكاوى وتصنيفها وخاصة المتكررة التى قد تمثل ظاهرة))

mf_max2003 24-12-2008 10:44 AM
رد: مكتب لاستقبال شكاوى ركاب طائرات مصر الطيران
 
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherif anwr (المشاركة 448734)
الله ينور كابتن على الاخبار الجميله
مشكور علي المرور الجميل .............

طفاش 15-02-2012 06:43 AM
خطوووه حلووه منهم


الساعة الآن 08:37 PM.

Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc.

حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2024