:: Flying Way :: - خدمات الخطوط الجويه الكويتيه الخاصه

:: Flying Way :: (https://www.flyingway.com/vb/index.php)

- - خدمات الخطوط الجويه الكويتيه الخاصه (https://www.flyingway.com/vb/showthread.php?t=68568)

خدمات الخطوط الجويه الكويتيه الخاصه

https://smiles.tbadl.com/smiles/60/3712.gif

https://img135.imageshack.us/img135/4411/13bp7.gif

عزيزي المسافر...

تأكيداً لحرص مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية على تقديم أفضل الخدمات لمسافريها، إستحدثت وحدة الخدمات الخاصة بقطاع الحركة بمطار الكويت الدولي في عام 1987 والتي تقدم خدمات متميزة ومتطورة للمسافرين من ذوي الإحتياجات الخاصة.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

الخدمات الخاصة بإيجا :

الحالات المرضية بشكل عام والحالات التي تحتاج إلى أسرة أو حاضنات بشكل خاص حيث تقوم وحدة الخدمات الخاصة بمتابعة كافة الحالات المرضية المسافرة على طائرات المؤسسة، والتنسيق مع المركز الطبي في المؤسسة ودائرة الهندسة والمستشفى المختص، وذلك للتأكد من توفير الإحتياجات المطلوبة من أجهزة طبية خاصة أو أسرة وحاضنات خاصة بالأطفال والعمل على توفيرها داخل الطائرة، وتتم متابعة هذه الحالات من خلال وحدة الخدمات الخاصة من المستشفى المختص حتى حضورها إلى المطار، والقيام بإنهاء كافة إجراءات السفر حتى البوابة، أما الحالات التي تحتاج إلى سرير أو حاضنة فيتم متابعتها ونقلها من الإسعاف مباشرة إلى الطائرة حتى وصول المريض إلى السرير أو الحاضنة داخل الطائرة وذلك بالتنسيق مع المكتب الصحي بالمطار كما يتم استقبال ذوي المرضى المرافقين وإنهاء كافة إجراءاتهم عن طريق الموظف المختص بالوحدة حتى وصولهم إلى البوابة المعنية.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

الأطفال المسافرين من غير مرافق (UM’S)

يقوم الموظف المختص بوحدة الخدمات الخاصة باستقبال ذوي الأطفال المسافرين وإنهاء إجراءاتهم من حاجز الوزن بعد التأكد من استكمال كافة المستندات المطلوبة ووضع ملصق الأولوية على حقائبهم، وذلك حتى لا تتأخر في التنزيل في المحطة المقصودة، ومن ثم مرافقة الطفل عبر كافة قنوات المطار حتى تسليمه باليد إلى رئيس طاقم الرحلة الذي يشرف على رعايته أثناء الرحلة، ويتم إرسال برقية إلى الجهة المقصودة لاستقباله، كما يتم أيضاً استقبال الأطفال في حركة الوصول إلى الكويت وإنهاء كافة إجراءاتهم وتسليمهم إلى ذويهم.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

خدمة الكراسي المتحركة :

قامت المؤسسة بتوفير خدمة الكراسي المتحركة بواسطة "الإنتركم" في حالة المغادرة حيث توجد هذه الخدمة خارج صالة المغادرين وذلك عن طريق الضغط على زر طلب الخدمة بواسطة جهاز المناداة حيث يقوم الموظف المختص بالوحدة بتوفير هذه الخدمة فوراً للمعاقين وكبار السن وفي حالة الوصول يتم أيضاً توفير هذه الخدمة عند باب الطائرة ليتم استخدامها من قبل هذه الفئة من المسافرين.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

المسافرون لأول مرة (الإقلاع – الوصول ):

تقوم وحدة الخدمات الخاصة عند الطلب بتقديم كافة أشكال المساعدة للمسافرين لأول مرة والذين لم يعتادوا على إستخدام المطار وذلك بإنهاء كافة إجراءاتهم بيسر وبالشكل المطلوب.
https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

خدمة قاعات الدرجة الأولى ورجال الأعمال :

تقوم وحدة الخدمات الخاصة بالإشراف على كافة الخدمات المقدمة في قاعتي الدرجة الأولى ورجال الأعمال "دسمان – الواحة" وتلبية كافة احتياجات مسافري هاتين الدرجتين والاهتمام بكافة الاقتراحات المقدمة منهم لما يحتاجوه من خدمات ورغبات خاصة لتسهيل رحلة السفر وتوفير كافة السبل لتحقيق ذلك.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

المسافرون: الشخصيات الهامة ورجال الأعمال VIP-CIP :

يقوم الموظف المختص بوحدة الخدمات الخاصة باستقبال هذه الشخصيات سواء في حركة الإقلاع أو الوصول، والعمل على إنهاء إجراءات سفرهم من حاجز الوزن – الجوازات – الجمارك وتقديم كافة أوجه المساعدة لهم وإرسال البرقيات الخاصة بهم.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

المعاقون (الصم – البكم – مكفوفي البصر) :

ولهذه الفئة من المسافرين أهمية في تقديم الخدمات الخاصة لهم حيث يتم استقبالهم عن طريق الموظف المختص بالوحدة وإنهاء إجراءاتهم سواء في المغادرة أو الوصول.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

خدمة الوفود السياحية أو الرسمية :

ولخدمة هذه الوفود يقوم موظف النوبة المعني بالوحدة بإستقبال رؤساء هذه الوفود حيث يتم تجهيز حاجز وزن خاص بهم وإنهاء إجراءاتهم ووضع ملصق خاص بالمجموعة على كافة أمتعتهم والتأكد من إجراءاتهم ووضع ملصق خاص بالمجموعة على كافة أمتعهم والتأكد من تحميلها بحاويات خاصة داخل الطائرة، ومن ثم مرافقتهم في المطار حتى وصولهم إلى البوابة المعنية واستقبالهم في حالة الوصول إلى الكويت

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

رساله من الخطوط الجويه الكويتيه

عزيزي المسافر…

إذا كنت ممن يحتاج إلى خدمة من هذه الخدمات أو لديك مسافر له احتياجات خاصة، فيرجى إبلاغ وكيل سفرك عن نوع الخدمة المطلوبة حتى يتم تقديمها لك وبالشكل المطلوب لتسهيل عملية سفرك ومساعدتك على الاستمتاع بها.

https://www.uaekeys.com/fwasel/www.uaekeys.com9.gif

(الخطوط الجويه الكويتيه)