- الأخ First Officer قلت في سؤالك "أيهما تفضل لخط الدمام - جدة أنك تشغل ستة طائرات امبراير ولا طائرة واحدة A380 وخلصنا !!!" لا يوجد كلمة في قاموس الخطوط التي تسعى لإرضاء زبائنها تدعى "خلصنا" المهم هو رضا الزبون ولا شك أن مواعيد الرحلات إذا كانت متنوعة فسترضي الزبائن أكثر وبالتالي سيكون جواب سؤالك هو ستة طائرات امبراير على هذا النحو:
رحلة الساعة العاشرة صباحاً
رحلة الساعة الثانية ظهراً
رحلة الساعة السادسة عصراً
رحلة الساعة العاشرة مساءً
هل هذا التوزيع أفضل أم رحلة واحدة ب A380 لنقل الساعة العاشرة صباحاً قد لا تناسب كل الركاب؟
في حال أن رحلة السادسة مثلاً لم تعد تكفيها أي طائرة في هذه الحالة نقول أننا نحتاج A380.
نعم صحيح رضا العملاء هو غاية الشركات
لكن هل هذا موجود مع الخطوط السعودية ؟!!!
أنا مع الخيارات المتعددة في المواعيد لكن مالفائدة اذا كان هناك طابور انتظار طويل
ومالفائدة احضر طائرات صغيرة بحجم الامبراير والراكب لا يستطيع الحصول على مقعد
اذا كانت هذه الطائرات الصغيرة لاتناسب احتياجاتي فلماذا لاتكون الطائرات كلها كبيرة في المثال الذي ذكرته حتى لو كانت مسافة الرحلة قصيرة
بذلك اكون قد حققت رغبة جميع المسافرين بوجود رحلات متعددة ووجود مقاعد شاغرة