مكتبا الشركة بالقاهرة والرياض أكدا سلامة الحجز وصلاحية التذاكر والسفارة وعدته بمحامٍ
مهندس سعودي: "العربية للطيران" رفضت سفري لعدم وجود اسمها على "إيصال الدفع"!
عمر السبيعي - سبق - الرياض: رفضت "الخطوط العربية للطيران" إركاب عائلة سعودية موجودة في جمهورية مصر العربية على متن رحلة حُجزت مُسبقاً من مطار الإسكندرية إلى مطار الشارقة، ومنه إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض؛ بحجة عدم وجود اسم الشركة على إيصال دفع التذاكر الذي حصل عليه من الرياض، وطالب رب الأسرة بتعويضه عن الأضرار التي لحقت به وبأسرته من جراء تصرف الشركة , ولم يتسنَّ لـ"
سبق" الحصول على تعليق من مكاتب الشركة في السعودية.
ووفقاً للتفاصيل التي رواها المهندس السعودي دخيل الله الدخيل - تحتفظ "
سبق" بعنوانه كاملاً - قال: "أثناء وجودي بالرياض قُمت بتأكيد حجز الرحلة ذهاباً وإياباً من فرع مكتب (العربية للطيران)، التي تتخذ من الشارقة الإماراتية مقراً لها".
وأضاف: "حصلت على إيصال يُؤكد تسديدي المبلغ، وأحمل تذاكر السفر لعائلتي المُكونة من ثلاثة أفراد".
وتابع: "رحلة العودة إلى السعودية كانت يوم الأربعاء الماضي في تمام الساعة 6:45 صباحاً، إلا أنني بعد أن وصلت إلى صالة المطار طالبني مندوب (العربية للطيران)، بإيصال الدفع؛ فأطلعته عليه، وأبلغته بأنني أحمل التذاكر الصالحة نظامياً، التي تُؤكد أن موعد رحلة الإقلاع اليوم".
وتابع: "إلا أن مندوب الشركة بادرني بعدم الاعتراف بما أحمل من إيصال الدفع؛ وذلك لعدم وجود اسم شركة العربية عليه"!
وأضاف الدخيل: "أوضحت له أن حجز الموعد والحصول على التذاكر وإيصال الدفع كان من مكتب الشركة بالرياض، إلا أنه أصرّ على رأيه بعدم إقلاعنا إلا بعد دفع مبلغ 7000 جنيه مصري، وقام أيضاً برفع صوته علينا أمام الموجودين".
وقال الدخيل: "أستغرب أن يُطلب مني إيصالٌ وأنا أحمل (تذكرة نظامية)".
وأضاف: "راجعت مكتب العربية في الرياض؛ من أجل التأكد من الحجز، وأن به ذهاباً وعودة، وقمت أيضاً بمراجعة حجزي في القاهرة، وأفادوني بسلامة الحجز وصلاحية التذاكر".
وتابع: "بعد أن حُرمت من السفر لأسباب غريبة قمتُ بنقل أسرتي على سيارة خاصة من مطار الإسكندرية لاستئجار شقة في القاهرة والمكوث بها أربعة أيام أخرى".
وأضاف: "اتصلت بالسفارة السعودية بالقاهرة، ووعدتني مشكورة بإيفاد مُحامٍ لقضيتي، وتقديم المُساعدات المالية لتسيير أمور معيشتي أنا وأسرتي هناك".
وقال الدخيل إنه بعد أن أصبح سفره على "العربية للطيران" أمراً مُستحيلاً اضطر إلى الحجز من جديد على الخطوط المصرية.
وقال الدخيل: "أطالب إدارات (الخطوط العربية للطيران) بمُحاسبة الشخص المُتسبب في عدم سفري أنا وأسرتي رغم صلاحية تذاكر السفر ونظاميتها ووصولنا في الموعد المُحدد بالمطار، وفيما تعرّضنا له من معاملة غير مقبولة وغير لائقة".
وأضاف: " أطالب بتعويضنا عما لحق بنا من تكاليف وأعباء، وتعويضنا أيضاً عن تلك التذاكر السابقة والحالية التي اضطررنا إلى شرائها رغبة منا في السفر إلى البلاد، كما أطالب بتعويضي عن تأخري في عدم مُباشرة عملي الذي اضطررت للتغيّب عنه بعد منعي من الإقلاع".
المصدر