[safarycenter]

هقدر اساعدك على قدر ما استطيع
اولا بالنسبة لموظفين ينقسم

لموظف طيران ومهامه كالاتى :

1 - الرد على استفسارات العملاء من حيث العروض السياحة والطيران
2 - حجز تذاكر الطيران بارخص الاسعار المتوافرة وايضاح جميع المعلومات للعميل
3 - الرد على كافة المكالمات للعملاء والرد على استفساراتهم وعمل حجوزات للعملاء وتجميع بيانات (وعادة يكون موظف مستقل بخدمة العملاء)
4 - عمل تقرير مبيعات يومية بالتذاكر التى تم بيعها وتقديمها للحسابات
5 - مساعدة قسم السياحة فى التنسيق باسعار تذاكر مناسبة وعمل عروض عليها للتسويق
6 - لابد من توافر قسم خدمة عملاء يتابع الاتصال بالعملاء وتلقى الاستفسارات والشكاوى ومتابعه رضاء العملاء
7 - لابد من توفر موظفين ذات صفة تسويقية وهدفهم عمل عقود بالتذاكر مع الشركات وجلب موارد للشركة

موظفين السياحة

1 - عمل عروض سياحية جاذبة للعملاء وتكون ذات مصداقية ومفصلة البيانات
2 - حجز الفنادق والبرامج السياحية للعملاء مع اظهار الصور للعملاء وشرح كافة البيانات
3 - توفير جوال خاص للشركة لموظفى الطيران والسياحة بحيث يكون كجوال طوارئ للعملاء اثناء سفرهم بالخارج يمكنهم الاتصال وتمديد او تغير ولاى ظروف طارئة لابد ان يشعر العميل باهتما الشركة به
4 - عمل عروض بشقق فندقية وهى ما تناسب الاسر السعودية
5 - لابد من توافر موظفين ذات صفة تسويقية ترويجية للاعلان عن خدمات السياحة وجلب عقود للشركة وعمل خصومات متميزة

قسم الحسابات

1 - حساب اسعار التذاكر والتكلفة ومحاسبة شركات الطيران
2 - حساب تكلفة العروض والباكجات السياحية ومحاسبة الفنادق والشقق الفندقية
3 - عمل التقارير الحسابية بالمشتريات والمصاريف
4 -عمل خطة حسابية وبموزانة الشركة واحتياجات الشركة المالية
5 - تسليم مرتبات الموظفين وعمل خطة سنوية بالزيادات والمكافئات والحوافز

مدير قسم الطيران

1 - عمل العقود التحفيزية مع شركات الطيران وعمل التقارير بها واعلام موظفى الطيران بها
2 - مواجهه المشكلات العملاء المختلفة والاهتمام بالحصول على رضاء العملاء مع التوازن بين رضاء العملاء وسبب حدوث المشكلة (من الشركة ام من جهه العميل) وذلك بالتعاون مع قسم خدمة العملاء
4 - متابعة الموظفين ومدى ادائهم وعمل تقارير بالعمل اليومية والشهرية والسنوية
5 - معرفة نوعية السوق الذى ينبغى التركيز عليه والاهتمام بنقاط الضعف فى الاسواق البيعية الاخرى
6 - متابعة مدى رضاء العملاء ورضاء الموظفين عن العمل وقياسها
7 - الاهتمام بالافكار سواء من اى جانب (موظفى الطيران - السياحة - الحسابات - المشتريات)
8 - الاجتماع مع موظفى الطيران مرة بصفة دورية للاستماع اليهم ومن اين تصدر المشكلات ومدى حلها والثغرات بقسم الطيران
9 - الاجتماع الدورى مع اقسام الشركة او رؤسائهم لمعرفة مدى تقدم الشركة من شهر لأخر ومدى تطور وكيفية النهوض بها

مدير قسم السياحة

1 - عمل العقود التحفيزية مع الفنادق والشقق الفندقية
2 - مراجعه العقود من فترة لفترة لاخرى مع الفنادق وكافة المصادر البيعية السياحية للوصول لافضل عرض سياحى والتوفير مبالغ طائلة للشركة
3 - مواجهه المشكلات العملاء المختلفة والاهتمام بالحصول على رضاء العملاء مع التوازن بين رضاء العملاء وسبب حدوث المشكلة (من الشركة ام من جهه العميل) وذلك بالتعاون مع قسم خدمة العملاء
4 - متابعة الموظفين ومدى ادائهم وعمل تقارير بالعمل اليومية والشهرية والسنوية
5 - معرفة نوعية السوق الذى ينبغى التركيز عليه والاهتمام بنقاط الضعف فى الاسواق البيعية الاخرى
6 - متابعة مدى رضاء العملاء ورضاء الموظفين عن العمل وقياسها
7 - الاهتمام بالافكار سواء من اى جانب (موظفى الطيران - السياحة - الحسابات - المشتريات)
8 - الاجتماع مع موظفى الطيران مرة بصفة دورية للاستماع اليهم ومن اين تصدر المشكلات ومدى حلها والثغرات بقسم الطيران
9 - الاجتماع الدورى مع اقسام الشركة او رؤسائهم لمعرفة مدى تقدم الشركة من شهر لأخر ومدى تطور وكيفية النهوض بها

مدير قسم الحسابات

1 – تجهيز التقارير الشهرية والسنوية بمصاريف الشركة ومقارنتها بالايردات
2 – اعداد خطة مالية للسنة الجديدة
3 – تحديد اوجهه الانفاق والمصاريف واوجهه المطالب والتنسيق بين المصاريف الزائدة والمطالب المتطلعة اليها الشركة
4 – اعداد خطط المرتبات والمزايا السنوية وماهو هو مستهدف وماهو تنفيذه
5 – مراجعه العقود الحسابية مع الشركات المتفق معها
6 – مراجعة عقود الفنادق وشركات الطيران
قد يكون هناك ما نسيته او غفل عنى ولكن هناك امور كثيرة اكثر من ذلك
وهذا الوصف الوظيفى يتخلف جزريا عن دراسة جدوى للشركة

[email protected]