بررت الخطوط الجوية السعودية حصولها على مركز متأخر في تصنيف مؤسسة سكاي تراكس، بـ “التصويت”، حيث اعتبر المدير العام للخطوط المساعد للعلاقات العامة، عبدالرحمن الفهد، في حديثه إلى صحيفة “الوطن” عدم التصويت السبب الرئيس في عدم تحقيق مركز متقدم، وتراجع “السعودية” إلى المركز الـ 84، مبيناً أن التصويت كان محدداً بفترة معينة.
وتأتي تبريرات الخطوط الجوية السعودية بعد جملة من التساؤلات، قادها أفراد وجماعات في المملكة عن الأسباب التي أدت إلى تراجع “السعودية” إلى المركز الـ 84 ضمن التصنيف، وسط مطالبات من المسؤولين في المؤسسة بضرورة معرفة الأسباب؛ ومن ثم معالجتها لتستعيد الخطوط السعودية مراكزها المتقدمة في التصنيفات العالمية.
أوضح عبدالرحمن الفهد، أنه من ناحية التقييم من قبل الجهات المتخصصة، فإن الخطوط السعودية حققت جوائز ذات مردود مباشر على الركاب، ومنها المركز السادس عالمياً في انضباط الرحلات لعام 2013، والمركز الخامس عالمياً والأول في الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2014 من شركة “فلايت ستاتس” المتخصصة بالرصد الآلي لأداء شركات الطيران، كما حازت على النجمة الرابعة بعد تقييم عملياتها وخدماتها بتقييم مباشر من مفتشي منظمة “سكاي تراكس”.
وواصل مساعد المدير العام للخطوط السعودية: أن حقيبة العناية والمقدمة لركاب الدرجة الأولى حازت على المركز الأول عالمياً بتقييم “سكاي تراكس”، بينما حقق مقعد درجة الضيافة على طائرات السعودية من طراز 777 – 300 جائزة أفضل مقعد سياحي بالعالم من سكاي تراكس، واعتبرت الخطوط السعودية ثاني أفضل شركة طيران طورت أعمالها وخدماتها خلال 2014 بتقييم نفس المنظمة.
أما من ناحية ترتيب 100 شركة طيران، فقد أكد “الفهد” أن ذلك يتم من خلال رابط للتصويت المباشر للمستفيدين من الخدمة فقط.
المصدر
https://aviationworld.me/news/%d8%a7...7%d8%ac%d8%b9/