[gulfair]

درجة الصقر الذهبي: تعزيز وارتقاء بالمنتجات الفاخرة على متن رحلات طيران الخليج
نقدم لكم درجة الصقر الذهبي، المقصورة الفاخرة الجديدة على متن رحلات طيران الخليج.

إنها جزء من إستراتيجية طيران الخليج في المضي قدماً لتوفير مقصورة واحدة فاخرة على متن رحلاتنا بعيدة المدى، عوضاً عن فكرة المقصورات الثلاث التقليدية، حيث نفخر بطرح مقصورة فاخرة تجمع بين الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال على جميع رحلات شبكة وجهاتنا، وذلك ابتداء من الأول من مارس.

هذه الدرجة الجديدة تسمى درجة الصقر الذهبي، وسيتم تسويقها كدرجة فاخرة. وستكون هذه الدرجة متوفرة للمسافرين بأسعار درجة رجال الأعمال، مما سيحقق قيمة مضافة ومستوى عال من جودة الخدمات.

الرجاء قراءة الأسئلة والأجوبة التالية للحصول على المزيد من المعلومات عن درجة الصقر الذهبي.

س1: ما هي درجة الصقر الذهبي؟

ج1: من أهداف إستراتيجيتنا الجديدة تقديم منتج فاخر لزبائننا، بالتوافق مع رؤيتنا في تحقيق تجربة سفر ممتعة لهؤلاء الزبائن. فعلى طائراتنا كبيرة السعة أو صغيرة السعة، نقوم الآن بتحديث فكرة الثلاث مقصورات التقليدية في طائراتنا ذات القوام الواسع لدمج منتجات مقصورتين معاً. المنتج الفاخر الناتج عن عملية الدمج هذه سيسمى درجة الصقر الذهبي.



س2: متى ستطلق درجة الصقر الذهبي؟

ج2: نحن فخورون بأن نعلن أن درجة الصقر الذهبي ستبدأ بتقديم خدماتها للمسافرين في الأول من مارس 2010.

س3: ما هي مميزات درجة الصقر الذهبي؟

ج3: - خيارات في الأسعار حسب مرونة التذاكر.

- مسافري درجة رجال الأعمال من حاملي التذاكر المدفوعة بالكامل سيحظون بأولوية الجلوس على مقاعد الطائرة للنوم عند توافرها (الصف الأول والثاني من الطائرات ذات السعة الكبيرة من طراز A330 – 300 و A340 – 200)
- توفير المال، مقارنة بأسعار تذاكر الدرجة الأولى.
- الأولوية في تسجيل الأمتعة.
- الدخول إلى القاعات في جميع المطارات، مع أماكن خاصة بالدرجة في مطار البحرين الدولي ومطار دبي الدولي.
- تحديث قاعات طيران الخليج بمطار البحرين الدولي لتشمل مطعم "غرفة الطعام."
- 40 كيلو جرام من الوزن المسموح.
- أميال أكثر لمسافري برنامج المسافر المتميز (200% للدرجة J و140% للدرجتين C وD).
- قائمة فاخرة تتكون من 5 أصناف مع إمكانية الاختيار من 4 أطباق رئيسية على بعض الوجهات، مصحوبة بتشكيلة جديدة من المشروبات الحاصلة على جوائز عالمية.
- الطعام بلمسة خدمات الطاهي الجوي في مقصورة الصقر الذهبي.
- منتجات الراحة على متن الرحلات الطويلة التي تستلزم المبيت في الطائرة.
- حقائب منتجات جديدة على متن الرحلات ابتداء من يوليو 2010.
- وسادات وبطانيات فاخرة على متن الرحلات ابتداء من يوليو 2010.

س 4: ما هي الدرجات التي يمكن الحجز عليها في مقصورة الصقر الذهبي؟

ج4: - الدرجة J : أسعار درجة رجال الأعمال المرنة بالكامل.
- الدرجة C : مخفضة مع بعض المحدودية.
- الدرجة D : مخفضة جداً ومحدودة بالكامل.
- الدرجة Z : تذاكر تسترجع قيمتها بالكامل أو تسترجع قيمتها جزئياً نقداً وعن طريق الأميال.

س5: ما هو وصف منتج الصقر الذهبي الجديد؟

ج5: إحساس بالفخامة والراحة سيتحقق في درجة الصقر الذهبي (الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال سابقاً) عن طريق التحسينات التالية:

- إعادة ترتيب السجاد (سجاد الدرجة الأولى سابقاً سيتم تمديده في درجة الصقر الذهبي بأكملها)
- أغطية المقاعد المجددة (أغطية مقاعد الدرجة الأولى سابقاً سيتم استخدامه في درجة الصقر الذهبي بأكملها).
- الحواجز المجددة (حواجز الدرجة الأولى سابقاً سيتم استخدامها في درجة الصقر الذهبي بأكملها).
- ستتم هذه التعديلات الملموسة في المقصورة على مراحل تنتهي في 30 أبريل 2010.

وحتى انتهاء التعديلات على طائرات الأسطول لتشمل درجة الصقر الذهبي (في يوليو 2011)، ستستمر بعض الطائرات في توفير مقاعد الطائرة للنوم (الصف الأول والثاني). وكميزة إضافية لمسافرينا من حاملي التذاكر المدفوعة بالكامل، سيحظى مسافرو درجة رجال الأعمال من حاملي التذاكر المدفوعة كليا بأولوية الجلوس في مقاعد الطائرة للنوم حتى يوليو 2011.

وابتداء من يوليو 2011، سيحصل جميع مسافرينا على درجة الصقر الذهبي على مقاعد منبسطة وجديدة ومميزة، على متن الرحلات الطويلة التي تستغرق أكثر من أربع ساعات ونصف. أما على متن الرحلات القصيرة، فسيتم إدخال العديد من التحسينات على راحة المقاعد وخدمات المقصورة وبعض المنتجات الأخرى، ليستمتع بها مسافرو درجة الصقر الذهبي.

س6: على أي من وجهات الناقلة ستستخدم الطائرات المزودة بالمقاعد المنبسطة (حتى انتهاء التعديلات في يوليو 2011)؟

ج6: - فرانكفورت.

- لندن.
- باريس.
- كوالالمبور.
- بانكوك.
- بالإضافة إلى عدد من الرحلات الإقليمية التي يتم استخدام هذا الطراز من الطائرات فيها عند الحاجة.

ملاحظة: بالنظر إلى العناصر التشغيلية وجدولة الرحلات، قد تتغير هذه الوجهات دون إخطار.

س 7: ما العمل إذا توقع مسافر درجة رجال الأعمال مقعد الطائرة للنوم ولم يتوفر هذا المقعد؟

ج7: - مقاعد الطائرة للنوم ليست مضمونة لمسافري درجة الصقر الذهبي.
- مسافرو درجة رجال الأعمال ذوي التذاكر المدفوعة كليا يحصلون على أولوية الجلوس في مقاعد الطائرة للنوم.

س8: كيف يضمن مسافرو درجة رجال الأعمال ذوي التذاكر المدفوعة كليا مقعد الطائرة للنوم؟

ج8: يمكنهم حجز رحلاتهم عن طريق موقعنا الإلكتروني gulfair.com وحجز مقاعدهم في الصف الأول والثاني مسبقاً خلال عملية الحجز. الأمر نفسه ينطبق على الحجز عن طريق وكلاء السفر وعن طريق مركز الاتصال الدولي التابع لطيران الخليج، حيث يمكنهم طلب الجلوس في الصف الأول والثاني تحديداً إذا كانت المقاعد متوفرة في وقت الحجز (أنظر س11). ننصح بالحجز قبل الرحلة بفترة كافية.

س9: ماذا إذا كان حجز المسافرين من حاملي التذاكر المدفوعة على الدرجات F وA وP بعد الأول من مارس 2010؟

ج9: ستقوم إدارة الإيرادات بإعادة حجز رحلات هؤلاء المسافرين في درجة رجال الأعمال في الصف الأول أو الثاني من منتج درجة الصقر الذهبي عند توافرها، والترتيب لإعادة المبالغ إن لزم الأمر. إذا كان حجز المسافرين المذكورين في درجات أقل من رجال الأعمال، لن تتخذ أي إجراءات.
- سيتم إرجاع الحجز إلى مصدره، سواء كان طيران الخليج أو وكلاء السفر أو غيرهما، وذلك لتغيير حجز الزبون بالطريقة المطلوبة.
- إذا رغب المسافرون المذكورون في إلغاء حجوزاتهم، سيستطيعون استرجاع نقودهم.

س10: ماذا إذا رغب مسافرو الدرجات C وD وZ الجلوس في الصف الأول والثاني؟

ج10: - مسافرو برنامج المسافر المتميز ذوي التذاكر المدفوعة كليا من الدرجات المذكورة سيتم إخطارهم قبل الرحلة، وسيستطيعون الجلوس في الصفين الأول والثاني كأولوية، في حال توافر هذه المقاعد.
- المسافرون من موظفي الشركة ذوي الأولوية سيتمكنون من الجلوس على مقاعد الصفين الأول والثاني كأولوية ثانية.

س11: كيف يتسنى لمسافري درجة الصقر الذهبي حجز مقاعدهم مسبقاً؟

ج11: مسافرو درجة رجال الأعمال الذين يحصلون على حجوزات مؤكدة سيتمكنون من رؤية الخارطة الكاملة لمقصورة الصقر الذهبي. وسيكون باستطاعتهم اختيار مقاعدهم المفضلة عند الحجز. تتيح الحرية في اختيار المقاعد على درجة الصقر الذهبي لمسافري درجة رجال الأعمال من حاملي التذاكر المدفوعة بالكامل بالسفر جنباً إلى جنب مع مسافري الدرجات C وD وZ. أما المسافرين على درجات C وD وZ فسيستطيعون رؤية الخارطة لمقصورة الصقر الذهبي، ولكنهم لن يستطيعوا اختيار مقاعدهم مسبقاً في الصفين الأول والثاني. سيكون هذين الصفين محجوزين بالحرف Q في خارطة المقاعد على نظام الحجز.

ملاحظة: لهؤلاء الذين لم يقوموا بحجوزاتهم على شبكة الإنترنت، ولاستغلال الميزة المؤقتة لوجود مقاعد الطائرة للنوم في الصفين الأول والثاني حتى يوليو 2011؛ ينصح وكلاء الحجز والمبيعات بشرح خيارات الجلوس المتاحة لمسافري درجة رجال الأعمال من حاملي التذاكر المدفوعة كلياً.

س12: كيف سيتم إطلاق منتج درجة الصقر الذهبي الجديد في الأوساط المهنية وللعامة؟

ج12: - سنقوم بإطلاق حملة توعوية لزبائننا بدءا من 21 فبراير 2010، وستشمل جميع مستويات السوق.
- سيستلم وكلاء السفر معلومات رسمية عن المنتج بدءا من 21 فبراير 2010.