ما شاء الله تبارك
أسئل الله الكريم رب العرش العظيم ان يبارك لك في نفسك ومالك وأهلك ، موقف الشايب موقف لا تحسد عليه ، (عجبني فيك عزت نفسك) ، توقعت أن تنقلوا الراكب وهله على الدرجة الأولى؟
مشكلة قائمة الأنتظار الحمد لله انحلت تقريباً بعد دخول المنافس.
ملاحظة بسيطة..
بالمقارنة مع شركات الطيران الأخرى ، اجد الخطوط السعودية متأخرة في مجال الضيافة كثيراً حتى مع الدرجة الأولى، علماً بأنها حائزة على العديد من الجوائز العالمية في مجال النقل والتموين ، وهذا الي يجعلني استغرب !!! .
اشكرك اخي الكريم على ردك الجميل ودعائك لي..
اخي الكريم هذي المشكلة تكمن في وجود مايسمى بالخدمة الذهبية على رحلات الخطوط السعودية حيث يتلقى الملاح العامل على هذه الرحلات دورة مكثفة في الدرجة الأولى تسمى بدورة الخدمة الذهبية او الجولدن سيرفس حيث تلاحظ مدى القرق في الرحلات الطويلة التي صممت من اجلها هذه الخدمة مثل لندن وباريس فرانكفزورت نيويورك واشنطن كوالالمبور وخليجيا دبي..
بالنسبة للخدمة في الدرجة الأولى لدينا من هم مؤهلين للعمل عليها كثيراً
ولكن لايسعفنا الوقت لجعل الركاب اكثر راحة
فلو تلاحظ اطول رحلة داخلية يوجد عليها درجة أولى هي جدة الدمام او العكس..
ومدة طيران الرحلة من الاقلاع الى الهبوط 1.50 دقيقة احسم منها فاينل ابروش وتيك اوف تايم راحت 40 دقيقة وتيقى 1.10 دقائق.. هل تعتقد خلال هذا الوقت نستطيع تدقيم خدمة متوافقة مع خدمة رحلات لندن او واشنطن؟؟ هنا السر
ومع ذلك لا أخفي عليكم مدى اهتمام الأستاذ خالد الملحم في تبني سياسة جديدة للدرجة الأولى وتقديم خدمات افضل للمسافرين انتظروا وسوف تروا الفرق في الخطوط خلال هذه السنة..
المشكلة التانية تكمن في الطائرات المستأجرة حيث تلقت ادارة العلاقات العامة في الخطوط الكثير من الشكاوي بخصوص معاملة الملاحين في الطائرات المستأجرة والتي يحس الراكب بأنه يركب على الجناج وليس في درجة أولى.. بسبب ان الملاحين ومراقبهم غير سعوديين او عرب وانما اكثرهم من الجنسية التركية والتي يحصل بينهم دائما مسد اندر ستاند او سوء فهم..
الحمدلله تم حل المشكلة بوض ملاح سعودي على الرحلات المستأجرة لحل المشاكل بين الركاب والملاحين وكتابة تقارير مباشرة لإدارة الخدمة الجوية في السعودية..
وتقبل تحياتي اخي الكريم..