[alking911]

أعلن مدير عام الخطوط السعودية المهندس خالد الملحم عن فتح فروع نسائية للمؤسسة في كل من جدة والمدينة المنورة والدمام يتم بعدها افتتاح فروع مماثلة في جميع المناطق.

وأوضح الملحم خلال مؤتمر صحفي أمس بمناسبة تدشين برنامج الفرسان بهويته الجديدة أن هذه المكاتب ستكون خاصة بالعنصر النسائي وتقوم بجميع العمليات التي تقوم بها مكاتب الخطوط السعودية من عمليات الحجز وإصدار التذاكر وغيرها من الأعمال الأخرى.

وتحدث الملحم عن دخول 70 طائرة الخدمة قريبا منها طائرات تم شراؤها والبعض مستأجرة.

لافتا إلى أن العادة في نظام شركات النقل الجوية جرت على أن يتراوح عدد المستأجرة من 15 إلى 20 طائرة.

وأشار إلى أنه تم الاتفاق على تأمين الأسطول الجديد في الخطوط السعودية في وقت قياسي من الشركات المصنعة ووضع طائرات تناسب جميع الخطوط والمسارات المحلية والدولية
إضافة إلى الاستغناء عن الطائرات القديمة التي أصبحت مكلفة وغير مناسبة مع تحديث الأنظمة.

وأشار إلى أن التطوير يتطلب تحديث الأنظمة ولذا تسير الخطوط السعودية على اتجاهات مختلفة منها الخدمة الإلكترونية وتخصيص مقاعد يتم توفرها عن طريق الإنترنت لمنع ظاهرة التخلف عن مواعيد الطائرات والتي تتجاوز سنويا أكثر من 4 ملايين مسافر إضافة إلى فتح مكاتب مختلفة بما فيها المكاتب النسائية ودعم مكاتب الحجز الآلي بالموظفين وإيجاد أجهزة التذاكر والترتيب مع البنوك.

وأكد أن الخطوط السعودية تعاقدت على استئجار 12 طائرة إضافة إلى استلام ثمان طائرات حديثة تتسع كل منها لنحو 320 راكبا، مشيرا إلى اختصار الوقت المحدد لاستلام الطائرات
الحديثة، فيما كان من الصعب الحصول عليها قبل عام 2017.

وذكر أن الخطوط السعودية تعطي المسافر على الرحلات الدولية معلومات عن أنظمة البلد المتجه له بما في ذلك الطلاب المبتعثون إلى الولايات المتحدة.

وحول رفع أسعار التذاكر مع إجازة الصيف أرجع الملحم ذلك إلى ارتفاع أسعار الوقود حيث تتحمل "السعودية" تكاليف كبيرة للوقود في بعض محطاتها الدولية موضحا أن 75 % من قيمة التذكرة مقابل الوقود، فيما أن الخدمات الأخرى التي تقدم على متن الطائرة مكلفة وفي بعض الرحلات الدولية نجد أن الشركة تخسر في نقل الراكب أكثر مما تستفيد منه لافتا إلى أن الأسعار تحكمها المنافسة بين الشركات.

وحول إمكانية دخول السعودية في تكتلات دولية قال "هذا جيد إلا أنه لا يمكن الدخول في التكتلات إلا بعد تحديث الأنظمة وتطويرها.
وقال الملحم إن برنامج الفرسان بهويته وخدماته الجديدة يمثل نقلة نوعية في منظومة الخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية والتي تستند في الأساس على رغبات العملاء وتطلعاتهم مؤكدا أن البرنامج شهد إقبالا متزايدا حيث تجاوز عدد الأعضاء 800 ألف عضو متوقعا ارتفاع العدد إلى أكثر من مليون عضو قبل نهاية العام الحالي.

وأوضح أن الهدف من تدشين البرنامج هو الإعلان عن الخدمات الجديدة التي تمتد حاليا لتشمل جميع أفراد الأسرة للاستفادة من المزايا العديدة والمتنوعة لهذا البرنامج.

وقدم عرضا تفصيلياً تضمن مراحل تطوير البرنامج وإعادة تصميم هويته بما يعكس الرؤية المستقبلية للمؤسسة واستبدال النظام الآلي لإدارة البرنامج بآخر أكثر تطورا يتميز بقاعدة بيانات واسعة وأيضا يمكن من متابعة العضوية من خلال موقع البرنامج على الإنترنت أو عن طريق مركز الاتصال لخدمات الفرسان بالإضافة إلى تصميم برنامج خاص بالعائلة يحصل فيه كل فرد من أفرادها على عضوية تمكنه من جمع أميال يستفاد منها للترفيع أو طلب المكافأة.

وأكد الملحم أن الخطوط أعدت برنامجاً تدريبيا مكثفا لكوادرها العاملة بالصفوف الأمامية وعلى متن الطائرات لضمان نجاح التطبيق العملي لهذه الخدمات الجديدة على أرض الواقع.

من جانبه قال مساعد مدير الخطوط السعودية لخدمة العملاء يوسف عطية إن هناك احتفالا سيقام بمناسبة دخول طلائع الأسطول الجديد من طائرات الإيرباص 320 والبوينج 787 الدريم لاينرز.

وتقبلوا تحياتي
ALKING911

[عاشق طيران الخليج]

مبروك للخطوط الجوية العربية السعودية
مشكور اخوي على الخبر.

[بحريني وفتخر]

مشكور أخوي على الخبر
واتمنى كل التوفيق والمزيد من التقدم والتطور
وهذي الشي الوحيد الي تحتاجه الخطوط السعودية للتوسع والتقدم.

[MoHaB]

شكرا اخوي على مجهودك ولكن الخبر قديم

تحياتي,,,