[الكابتن دحوم]

(الخطوط) ترد على 18 ألف شكوى بـ 9 ملايين ريال
21 ديسمبر 2012، آخر تحديث 24:01


كشفت الخطوط السعودية البارحة، أنها عوضت 12.6 ألف شخص، واعتذرت لنحو 5.7 آلاف آخرين، وذلك بعد أن تلقت خلال العام 2012 أكثر من 18 ألف شكوى، وتكبدت تعويضات بقيمة تتجاوز تسعة ملايين ريال، وشملت التعويضات تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميالاً جوية على برنامج الفرسان، وشيكات، هدايا قيمة.
في هذا الصدد، أكد مساعد المدير العام التنفيذي للشؤون التجارية بالخطوط السعودية يوسف بن عبدالقادر عطية صدور تعليمات من رئيس مجلس الإدارة ومديرها العام تقضي بالرد على جميع الشكاوى والملاحظات الواردة بسرعة وشفافية وخلال مدة لا تتجاوز (48) ساعة. وفي عدد اليوم السبت لصحيفة (الجزيرة) المزيد من التفاصيل.

الجزيرة اونلاين :: (الخطوط) ترد على 18 ألف شكوى بـ 9 ملايين ريال

[atc tabuk]

18000 شكوى في السنه تقريبا 50 شكوى في اليوم يعني وضع متدهور للشركة ..

وبتبقىآ ع هالحال مادام مافيه حسيب ولا رقيب ..

[mohd mahmoud]

كثرة الشكاوي لا تعني ان الوضع في الشركة متدهور ..

تعني ان الشركة لديها نظام للشكاوي منظم وفعال .

(( انعدام الشكاوي معناه ان الشركة في الطريق غير الصحح ))

بالتوفيق للطيران السعودي ..

[atc tabuk]

كويس فيه تطور بعد ماكانوا الاخوان يقولون ان الاحصائيات غلط وان الصحف ضد الخطوط ..

الحين صارت الاحصائيه دليل على فعالية النظام ..

الظاهر ان الامارتيه والقطرية ماعندهم نظام شكاوي فعال ..

400 رحلة يومية و50 شكوى يومية فيها تعتبر كارثية الا في السعودية دليل علىآ التطور ..

[RED DEAD]

خطوة ممتازة

فليست كل رحلة من ال400 رحلة يوميا تكون كاملة مكملة

مثلا شكوى على ان الاكل بارد او شكوى ان الشاشة مثلا مطفاة او شكوى تاخير رحلات االخ الخ الخ

هذا يدل على ان السعودي بدات بالطريق الصحيح يعني خطة شرائها للطائرات الحديثة والمقتصرة على قصيرة المدى


فالسعودية موقعها الجغرافي ممتااز جدا خاصة انك ممكن تقلع باي طائرة لاروبا وافريقيا واسيا من السعودية وباقل التكاليف