[الجالبوت]

قدمت شكوى ضد طيران الاتحاد بسبب عدم توفيرهم الوجبة المطلوبة للطفل ، حيث طلبت توفير وجبة خالية من الجلوتين في رحلة ابوظبي جدة ذهابا وإيابا ، لكنهم لم يقوموا بتوفيرها وظل الطفل جائعا ، وردوا علي بأننا نعترف بهذا الخطأ ونقدم اعتذارنا . السؤال ما هو التعويض المناسب الذي تقترحونه للتمسك في المطالبة به ، أرجو الإفادة مشكورين

[مواطن كويتي]

السلام عليكم
تذكرة مجانية او تعويض مالي

[alshaykh]

السلام عليكم
طيران الاتحاد يعطي اميال كتعويض، جربتهم مرتين وتم اعطائي في المرتين مامجموعه 70000 ميل وكانت الشكوة عن طريق التويتر للشركة

تحياتي

[أبو إبراهيم]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alshaykh  

السلام عليكم
طيران الاتحاد يعطي اميال كتعويض، جربتهم مرتين وتم اعطائي في المرتين مامجموعه 70000 ميل وكانت الشكوة عن طريق التويتر للشركة

تحياتي

70 ألف ميل يعتبر تعويض كبير ..

ماهي المشاكل التي واجهتك معهم..؟

[alshaykh]

اقتباس: 70 ألف ميل يعتبر تعويض كبير ..

ماهي المشاكل التي واجهتك معهم..؟

اخي ابوابراهيم

المشكلة في السفرة الاولى كانت التأخير على اربع رحلات في اقل من 3 ايام رحلة عمل وكانت واحدة من الرحلات جلوسنا في الطائرة اكثر من ساعتين بحجة اركاب مسافرين متأخرين وادخال العفش في الطائرة، وكنت مسافر درجة رجال اعمال.

المشكلة في السفرة الثانية التأخير أيضاً لدرجة عدم اللحاق بالرحلة المواصلة واعطائي حجز فندق ومواصلات.
وكان عندي مشكلة في المواصلات حيث كان السائق يقود السيارة بسرعة كبيرة ولايتبع السرعة القانونية.
وعند وصولي لوجهتي النهائية تفاجئت بوجود العفش موجود في المطار وكان على الرحلة التي تم التأخر عنها بسببهم وبحسب معوماتي المتواضعة في الطيران بمنع اركاب العفش بدون الراكب، وفي نفس الوقت تم اضاعة العربة لطفلي.

تم اعطائي التعويض بعد التأكد من طرفهم في المرتين وكوني من المسافرين الدائمين على طيران الاتحاد

تحياتي