 |
| المقالات الصحفية Rumours &News تنبيه: تأمل إدارة المنتدى متابعة الأخبار المتميزة فقط إن المقالات في هذا القسم قد تم الحصول عليها من شركات أو من وكالات علاقات عامة, وتعتبر تلك الوكالات الجهة الوحيدة المسئولة عن محتويات هذه المقالات |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
27-05-2014,
11:40 AM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
|
|
أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخراً, تقديم خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر الهاتف لدولة تركيا, وذلك ضمن خدمات مركز الحجز الموحد بالعاصمة الأردنية عمّان والخاص بالمحطات الدولية. وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر, أن هذا الإجراء يأتي ضمن الخطة الإستراتيجية للمؤسسة لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في مستوى خدمات الحجز باعتباره نقطة اللقاء الأولى مع العملاء, وذلك من خلال تقديم كامل الخدمات للمسافر هاتفياً بحيث لا تقتصر الخدمة على إجراء الحجز وإنما تمتد لتشمل العديد من الخدمات الأخرى ومن بينها شراء التذاكر هاتفياً وخدمة ما بعد البيع. وأشار الأجهر إلى أن تقديم هذه الخدمات الجديدة يأتي في إطار الخطة الرامية لتوحيد مراكز الحجز لدول أوروبا وأمريكا في مركز واحد, حيث تم بنجاح تحويل المكالمات الهاتفية إلى المركز الموحد للحجز بعمّان دون أي تكلفة إضافية على الراكب حيث تتم هذه الاتصالات بتكلفة الاتصالات المحلية داخل تركيا. المصدر |
|||
|
|
| 4 أعضاء قالوا شكراً لـ Emarati على المشاركة المفيدة: |
|
27-05-2014,
04:01 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
 |
لماذا مركز الحجز الدولي في عمان وليس في مكان اخر !!!
|
|||
|
|
|
| الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ THE LORD KSA على المشاركة المفيدة: | saadabdelmohsen (27-05-2014) |
|
27-05-2014,
04:31 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
|
|
لماذا مركز الحجز الدولي في عمان وليس في مكان اخر !!!
أيضا مركز الحجز الدولي للخطوط القطرية في مسقط ربما لأن المدينتين تتمتعان بتكلفة اتصال قليلة ! |
|||
|
|
|
| الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ إنسان ذوق على المشاركة المفيدة: | THE LORD KSA (27-05-2014) |
|
27-05-2014,
04:34 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
|
|
عمان يغطي منطقة أوروبا
|
|||
|
|
|
| 3 أعضاء قالوا شكراً لـ ابو مشاري على المشاركة المفيدة: |
|
27-05-2014,
04:35 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
لماذا مركز الحجز الدولي في عمان وليس في مكان اخر !!!
نفس تساؤلي أتمنى التأكيد من أهل الذكر المركز الرئيسي للإتصالات والحجز في جدة أم الرياض؟ |
|||
|
|
|
| 2 أعضاء قالوا شكراً لـ عاشق A380 على المشاركة المفيدة: | saadabdelmohsen (27-05-2014), THE LORD KSA (27-05-2014) |
|
27-05-2014,
04:56 PM
|
مشاركة [ 6 ] | ||
|
|||
|
|
اختارت الخطوط هذا في اواخر الثمانينات او التسعينات ﻻ اذكر بالضبط
نفس السؤال لماذا عمان؟ لماذا لم يكن في المملكه؟ عذر التكلفه ليس مبرر ابدا .فالمكسب من وجوده في المملكه هو ان يعمل به من ابناء الوطن فمقابل هذا تهون اي تكلفه . |
||
|
|
|
| 4 أعضاء قالوا شكراً لـ saadabdelmohsen على المشاركة المفيدة: |
|
27-05-2014,
05:08 PM
|
مشاركة [ 7 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا ابو مشاري على المعلومة
لكن من يغطي اسيا وامريكا وافريقيا ؟ و الشركات الامريكية تهرب من الاسعار المرتفعه للاتصال بوضع مراكزها في الهند حسب علمي اسعار الاتصال في الاردن مش رخيصه |
|||
|
|
|
| 2 أعضاء قالوا شكراً لـ THE LORD KSA على المشاركة المفيدة: | saadabdelmohsen (27-05-2014), t991t (31-05-2014) |
|
27-05-2014,
07:10 PM
|
مشاركة [ 8 ] | ||
|
|||
|
|
مركز الاتصال هذا خاص فقط بالعملاء الدوليين
العملاء من داخل المملكه سيتم خدمتهم من مراكز الاتصال الثلاثه المعروفه في الدمام والرياض وجده. المبدا هو تقليل التكلفه لكن طبعا انا ضد هذا الشيء لان الشركات يجب ان تلزم بنسبه سعوده معينه. ولا يسمح لها بمراوغته على كل حال الطريقه هي ان يتم توظيف عدد كبير من العاملين برواتب ومزايا اقل بكثير من الشروط المسموحه بالسعودية وبنفس الوقت تامين نفس الكفاءات او احسن. اول من ابتدا هذه الفكره هو بنك HSBC البريطاني حيث عمد الى ربط عملائه داخل بريطانيا مع مركز خدمة العملاء في البنجاب او حيدر اباد في الهند دون اي تكلفه على العميل طبعا الشركه تربط العملاء بمركز الاتصال عبر خط دولي مؤجر تكون تكلفته اقل بكثير من انشاء مركز في بريطانيا ورواتب العاملين وشروط العمل الصارمه فيها مكلفه جدا. لكن المشكله الي تحول دون التوسع بالهند ذات كلفه العماله المنخفضه هو "الاكسنت" او اللهجة حيث ان اللهجه الهنديه عدمت هذا الموضوع وفي كثير من الشركات الغته حيث يجد العملاء صعوبه بالتكلم مع الموضف الهندي. هناك محاوله من مصر مع فودافون بريطانيا ونفس المشكله حدثت حيث ان الكفاءات المصريه يستحيل عليها نطق اللغه الانجليزيه - بل حتى العربيه- بشكل صحيح الا ما ندر. سبب اختيار عمان ربما هو مزيج بين السياسه وانخفاض التكلفه والتوقيت المتوسط لكن الاردن على كل حال ليست الخيار الامثل اقتصاديا كما انها وطنيا تعتبر خيانه لنظام السعوده حيث تتهرب الشركات بهذا الاسلوب وتمنع توطين بعض الوظائف لصالح الخارج. |
||
|
|
|
| 5 أعضاء قالوا شكراً لـ FlyingWings على المشاركة المفيدة: | saadabdelmohsen (27-05-2014), t991t (31-05-2014), THE LORD KSA (27-05-2014), theeyazin (28-05-2014), عاشق A380 (27-05-2014) |
|
27-05-2014,
07:18 PM
|
مشاركة [ 9 ] | |||
|
||||
|
|
مركز الاتصال هذا خاص فقط بالعملاء الدوليين العملاء من داخل المملكه سيتم خدمتهم من مراكز الاتصال الثلاثه المعروفه في الدمام والرياض وجده تصحيح اربع مراكز. يوجد مركز بالمدينة المنورة |
|||
|
|
|
| 5 أعضاء قالوا شكراً لـ ابو مشاري على المشاركة المفيدة: | saadabdelmohsen (27-05-2014), t991t (31-05-2014), THE LORD KSA (27-05-2014), theeyazin (28-05-2014), عاشق A380 (27-05-2014) |
"الخطوط الجوية السعودية" تنهي خدمات مركز الحجز الموحد لدولة تركيا وتقدم خدماتها عبر الهاتف
اقتباس: 
