 |
| الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety مواضيع ودروس ومناقشات هادفة في الضيافة الجوية وسلامة المقصورة حياة المضيفين الجويين وسلامة المسافرين Every thing about fight attendants , InFlight services , cabin safety , Lessons and meaningful discussions |
| إضافة رد |
|
|
أدوات الموضوع |
09-12-2009,
06:02 PM
|
مشاركة [ 1 ] | |||
|
||||
|
|
  المضيف كلمة مشتقة من حسن الضيافة والكرم .. ولأن الضيافة ارتبطت في الأذهان بالطعام والشراب فإن كثيرا من المسافرين يعتقدون أن عمل المضيف يتوقف عند هذا الحد! .. ولأنني مجرد مسافر بسيط يحب السفر والترحال فإنني أستمتع خلال السفر بملاحظة تصرفات المسافرين مع المضيفين واستخلص منها الدروس والعبر .. أفرح عندما أجد المسافر يتعامل بتقدير وإحترام مع المضيف الجوي وأحزن عند حدوث العكس .. المضيف الجوي بشر يعمل تحت ضغط نفسي وجسدي كبير وعليه تقع مسؤولية عظيمة في الحفاظ على النظام داخل الطائرة كما أنه يعكس صورة حسنة عن الشركة التي يعمل بها وهو يواجه العديد من التصرفات والمواقف طوال عمله الذي قد يمتد ساعات طويلة .. فهو أول من يدخل الطائرة وآخر من يخرج منها .. ينظم جلوس الركاب على المقاعد ويراقب المقطورة الداخلية ويجهز الطعام ويشرح خطوات السلامة على الطائرة ويتعامل مع مختلف الطلبات التي قد يكون بعضها سخيفا أو تافها وهو مع كل ذلك صابر محتسب يؤدي عملا مناط به .. وهو أول من يتلقى الشكاوى من الركاب ويتعرض لمضايقاتهم .. يقضي عمره في التنقل من مكان إلى مكان فلا يشعر بالاستقرار وقد تنقطع علاقاته الاجتماعية مع من حوله من أقارب واصدقاء أو جيران .. فلديه دائما موعد لرحلة .. أو مهمة لتغطية مكان زميل .. يقضي وقتا في السماء أكثر مما يقضيه على الأرض .. فهل من الحق والعدل أن تتم مجازات إحسانه بالإساءة؟! ..  هذه بعض التوجيهات التي يستطيع أن يقوم بها المسافر لمساعدة المضيف الجوي لأداء عمله على أحسن وجه وبالتالي ينعكس ذلك على الرحلة ككل : أولا : عند الدخول إلى الطائرة ينبغي على المسافر أن يتأكد من رقم المقعد ولا مانع من طلب المساعدة إذا كان لا يعرف مكان المقعد وفي اغلب الأوقات سوف يجد عند مدخل الطائرة ابتسامة مرحبة من المضيف الجوي يتبعها إشارة إلى مكان الجلوس. ثانيا : ينبغي وضع الحقيبة في المكان المخصص وعدم حمل حقائب كبيرة مع أنه بدأ الآن تطبيق وزن معين على الحقائب التي يحملها المسافر معه إلى داخل الطائرة. ثالثا : الجلوس في المقعد في هدوء وربط حزام الأمان وعدم إشغال المضيفين الجويين بكثرة السؤال والاستفسار والطلبات .. رابعا : الإقلال من الضغط على زر استدعاء المضيف فالمضيف الجوي وضع لخدمتك وخدمة راكب آخر فلا تشتت انتباهه وتركيزه بكثرة الطلبات .. خامسا : الجلوس في المقعد حتى بعد أنطفاء شارة ربط الأحزمة طالما أنه لا يوجد ضرورة للقيام من المكان وفي حالة الرغبة في تغيير المقعد يتم مخاطبة المضيف بكل لطف وأدب عندما تكون هناك مقاعد خالية ولن يقصر المضيف في تلبية الطلب في أول فرصة .. سادسا : عند تناول الطعام يجب الاهتمام بالترتيب والأكل بنظام حيث ترتب الصينية بعد الانتهاء من الطعام بطريقة تسهل مهمة المضيف في إفراغها في عربة المأكولات .. سابعا : عدم القيام من المقعد عند البدأ في توزيع الطعام لأن ذلك يزعج المضيف لاسيما وأن اغلب الممرات في الطائرات ضيقة .. ثامنا : عدم القيام من المقاعد حتى تتوقف الطائرة تماما وتطفأ شارة ربط الاحزمة لأن ذلك يسبب إرباكا للمضيفين والمسافرين على حد سواء كما أن الجلوس في المقعد حتى توقف الطائرة تماما يعتبر من شروط السلامة المهمة .. تاسعا : إنزال الحقائب من مكانها بلطف حتى لا تسقط على أحد المسافرين عاشرا : توديع الطاقم بابتسامة وشكرهم على الجهد الذي بذلوه لإضفاء المتعة والراحة على متن الطائرة وعنايتهم بسلامة الركاب .. هذه بعض الخطوات التي يستطيع بها كل مسافر إنجاح عمل المضيفين الجويين وترك صورة جيدة لديهم بحسن التصرف والتعامل الراقي وتقدير الجهد الذي يبذلونه والعمل الذي يقومون به وهو عمل جبار ومهم وهم حلقة الوصل بين الراكب وبين قائد الطائرة فلهم منا كل كل الشكر والمحبة والتقدير واعانهم الله على اداء واجبهم على الوجه الأكمل مع اطيب تحياتي للجميع  |
|||
|
|
|
09-12-2009,
06:20 PM
|
مشاركة [ 2 ] | |||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
06:34 PM
|
مشاركة [ 3 ] | |||
|
||||
|
|
الله يكون في عونهم .. أكثر شىء أحبه عندما أسافر جوا هو أبتسامة المضيف او المضيفة عند أنتقالي من سلم الطائرة الي الداخل ... تشعرني هذه الأبتسامة بالأرتياح النفسي و التفاؤل ..
ويوجد عدد كثير من الركاب المحافظين علي أصول المعاملة الجيدة يحرجون من كثرة ضغط زر أستدعاء المضيف او المضيفة , لدرجة تصل الي ان هناك ركاباً لا تضغط مطلقاً علي الزر و ينتظرون قدوم الضيافة لتقديم الوجبة .. تحية مني للضيافة الجوية ولكي علي النصائح .... |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
09:38 PM
|
مشاركة [ 4 ] | |||
|
||||
  |
كلام درر الصلاة عالنبي ..
شكرا لك اختي حور .. بالنسبة للنقطة الاولى نعاني منها كثيرا ً وهو عند سؤال المسافر عن بطاقة الصعود .. يجيب اعلم مكاني اعلمه جيدا ً على الرغم بأننا مطالبين بالتأكد من بطاقة الصعود ليس لمعرفة رقم المقعد ولكن للتأكد من ان الشخص على البوابة او الرحلة المطلوبة وليس عن طريق الخطأ مثلا ً ولكن مع ذلك مازال المسافرين لايسهلون عليا المهمة . |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
09:44 PM
|
مشاركة [ 5 ] | |||
|
||||
|
|
كلام درر الصلاة عالنبي .. شكرا لك اختي حور .. بالنسبة للنقطة الاولى نعاني منها كثيرا ً وهو عند سؤال المسافر عن بطاقة الصعود .. يجيب اعلم مكاني اعلمه جيدا ً على الرغم بأننا مطالبين بالتأكد من بطاقة الصعود ليس لمعرفة رقم المقعد ولكن للتأكد من ان الشخص على البوابة او الرحلة المطلوبة وليس عن طريق الخطأ مثلا ً ولكن مع ذلك مازال المسافرين لايسهلون عليا المهمة . معلش يا أحمد ... الكبر مالي قلوب هذه النوعية من الركاب , يحسبون انهم يعرفون كل شىء ... |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
10:12 PM
|
مشاركة [ 6 ] | |||
|
||||
|
|
الله يكون في عونهم .. أكثر شىء أحبه عندما أسافر جوا هو أبتسامة المضيف او المضيفة عند أنتقالي من سلم الطائرة الي الداخل ... تشعرني هذه الأبتسامة بالأرتياح النفسي و التفاؤل .. ويوجد عدد كثير من الركاب المحافظين علي أصول المعاملة الجيدة يحرجون من كثرة ضغط زر أستدعاء المضيف او المضيفة , لدرجة تصل الي ان هناك ركاباً لا تضغط مطلقاً علي الزر و ينتظرون قدوم الضيافة لتقديم الوجبة .. تحية مني للضيافة الجوية ولكي علي النصائح .... الضيافه الجويه مهنة ممتازه ورائعه بكل معاني الكلمه
ومشكور على التواجد الطيب كابتن محمد |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
10:15 PM
|
مشاركة [ 7 ] | |||
|
||||
|
|
كلام درر الصلاة عالنبي .. شكرا لك اختي حور .. بالنسبة للنقطة الاولى نعاني منها كثيرا ً وهو عند سؤال المسافر عن بطاقة الصعود .. يجيب اعلم مكاني اعلمه جيدا ً على الرغم بأننا مطالبين بالتأكد من بطاقة الصعود ليس لمعرفة رقم المقعد ولكن للتأكد من ان الشخص على البوابة او الرحلة المطلوبة وليس عن طريق الخطأ مثلا ً ولكن مع ذلك مازال المسافرين لايسهلون عليا المهمة . الله يعينكم على بعض المسافرين الي يرفعون الضغط
مشكور على الحضور المعطر الطيب اخوي احمد |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
10:19 PM
|
مشاركة [ 8 ] | |||
|
||||
|
|
رابعا : الإقلال من الضغط على زر استدعاء المضيف فالمضيف الجوي وضع لخدمتك وخدمة راكب آخر فلا تشتت انتباهه وتركيزه بكثرة الطلبات ..
شكرا حور عين فقط نقطة يجب توضيحها او مفهوم يجب أن يصحح المضيف ليس للخدمة بل مقدم للخدمة ما اقصده عندما نقول للخدمة فيعني انه خادم لنا اما مقدم للخدمة فنحن ضيوفه يقدم لنا الخدمة |
|||
|
|
|
|
09-12-2009,
10:28 PM
|
مشاركة [ 9 ] | |||
|
||||
|
|
شكرا حور عين فقط نقطة يجب توضيحها او مفهوم يجب أن يصحح المضيف ليس للخدمة بل مقدم للخدمة ما اقصده عندما نقول للخدمة فيعني انه خادم لنا اما مقدم للخدمة فنحن ضيوفه يقدم لنا الخدمة صح كلامك اخوي ابو مشاري بارك الله فيك
والضيافه الجويه هي حلم للجميع |
|||
|
|
|
|
11-12-2009,
04:32 PM
|
مشاركة [ 10 ] | |||
|
||||
|
|
مشكورة اختي ماقصرتي الله يبارك فيك مجهـــود طيب
|
|||
|
|
|
|
11-12-2009,
04:50 PM
|
مشاركة [ 11 ] | |||
|
||||
|
|
مشكووره اختي حوور على هالاكلام الروعه
ثامنا : عدم القيام من المقاعد حتى تتوقف الطائرة تماما وتطفأ شارة ربط الاحزمة لأن ذلك يسبب إرباكا للمضيفين والمسافرين على حد سواء كما أن الجلوس في المقعد حتى توقف الطائرة تماما يعتبر من شروط السلامة المهمة .. اكثر شي اتنرفز منه لان دائما المضيفات يغلقوون الباب الفاصل بين درجة رجال الاعمال و السياحيه لعطاء المجال لركاب رجال الاعمال بالخروج اول لكن في ناس ماعندها ذووق و يطلبون من الضيفه الابتعاد و فسح المجال للعبووور و مهما تكلمه وتفهمه من غيير اي نتيجه تحياتي |
|||
|
|
|
|
11-12-2009,
05:57 PM
|
مشاركة [ 12 ] | |||
|
||||
|
|
مشكورة اختي ماقصرتي الله يبارك فيك مجهـــود طيب
مرورك الطيب اسعدني فلا تحرموني من هذه الطله المعطره
|
|||
|
|
|
|
11-12-2009,
05:59 PM
|
مشاركة [ 13 ] | |||
|
||||
|
|
مشكووره اختي حوور على هالاكلام الروعه ثامنا : عدم القيام من المقاعد حتى تتوقف الطائرة تماما وتطفأ شارة ربط الاحزمة لأن ذلك يسبب إرباكا للمضيفين والمسافرين على حد سواء كما أن الجلوس في المقعد حتى توقف الطائرة تماما يعتبر من شروط السلامة المهمة .. اكثر شي اتنرفز منه لان دائما المضيفات يغلقوون الباب الفاصل بين درجة رجال الاعمال و السياحيه لعطاء المجال لركاب رجال الاعمال بالخروج اول لكن في ناس ماعندها ذووق و يطلبون من الضيفه الابتعاد و فسح المجال للعبووور و مهما تكلمه وتفهمه من غيير اي نتيجه تحياتي كلامك صحيح اختي الغاليه وللأسف فيه مسافرين يرفعون الضغط الله يكون في عون طاقم الضيافه
أختي الغاليه نورتي وعطرتي الموضوع بحضورك الجميييل دمتي بود |
|||
|
|
|
|
12-12-2009,
01:59 PM
|
مشاركة [ 14 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع رائع جدا اختي حور مبدعه دائما تحياتي
|
|||
|
|
|
|
12-12-2009,
02:00 PM
|
مشاركة [ 15 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع رائع جدا اختي حور مبدعه دائما تحياتي
|
|||
|
|
|
|
12-12-2009,
02:46 PM
|
مشاركة [ 16 ] | |||
|
||||
|
|
موضوع رائع جدا اختي حور مبدعه دائما تحياتي
تحياتي لك عزيزتي وشكرا على التواجد الجمييل
|
|||
|
|
|
|
14-12-2009,
11:03 PM
|
مشاركة [ 17 ] | |||
|
||||
 |
بسم الله الرحمن الرحيم
مشكوره على الموضوع وياريت يطبق جميع الركاب هذه التوصيات حتى يسهلوا علينا عملنا مشكوره جدا تحياتى... |
|||
|
|
|
|
14-12-2009,
11:07 PM
|
مشاركة [ 18 ] | |||
|
||||
|
|
بسم الله الرحمن الرحيم
مشكوره على الموضوع وياريت يطبق جميع الركاب هذه التوصيات حتى يسهلوا علينا عملنا مشكوره جدا تحياتى... مرورك وتواجدك اسعدني كثيرا
وكل التوفيق لك |
|||
|
|
|
| إضافة رد |
الضيافة الجوية وسلامة المقصورة - InFlight Service & Cabin Safety
|
|
|
|
|
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | المنتدى | |||
| المرحل الجوي | العمليات الأرضية - الترحيل الجوي | |||
| ميثاق مونتريال ضد التخريب | السلامة الجوية Flight Safety | |||
| موسوعه الرسول صلي الله عليه وسلم | الملتقى الإســلامـي | |||
| موسوعه صحابه الرسول صلي الله عليه وسلم | الملتقى الإســلامـي | |||
| طفل يختنق | السلامة الجوية Flight Safety | |||
التوجيهات التي يستطيع أن يقوم بها المسافر لمساعدة المضيف الجوي لأداء عمله على أحسن وجه
رد: التوجيهات التي يستطيع أن يقوم بها المسافر لمساعدة المضيف الجوي لأداء عمله على أحسن وجه
اقتباس: 
