[First Officer]

كثيراً ما نشاهد الإعلانات التي تطالعنا بها صحفنا اليومية عن الأسطول الجديد من طائرات الخطوط الجوية العربية السعودية، التي تبدو لنا من خلال الصور تتمتع بإمكانيات عالية جداً، من شأنها أن توفر للمسافرين الراحة والمتعة، وتسمح لهم باستعمال الهواتف المتحركة وتصفح الإنترنت وغيرها من الخدمات الراقية التي تشعرنا من خلال الصور أن خطوطنا أصبحت مثل الخطوط السنغافورية أو الإماراتية.

إلا أنني سافرت كثيراً عبر طائرات ناقلنا الوطني، وكنت أتمنى أن يحالفني الحظ بالسفر على إحدى هذه الطائرات الجديدة، لكي أشعر فعلاً بالمتعة وأنا أتمدد على ذلك السرير المريح، وأستعرض القنوات الفضائية عبر الشاشة التي أمامي كما رأيتها في الإعلان، وأستطيع أيضاً أن أستخرج هاتفي المتنقل وأجري أو استقبل اتصالاً من أقاربي على الأرض وأنا فوق السحب، ولكن للأسف لم أجد في انتظاري إلا ذلك الكرسي الأزرق الذي أحمد الله أنني لم أكن من أصحاب الأوزان الثقيلة وإلا لتضاعفت المعاناة مع ضيق الكرسي، وضيق المسافة التي بينه وبين الكرسي الذي أمامه، بالإضافة إلى الصوت المألوف الذي أصبح درساً تلقيه طائرات السعودية، وتم حفظه عن ظهر قلب: لسلامتكم يرجى التأكد من إطفاء هواتفكم المتنقلة!.

سألت الكثير من الأقارب والزملاء والأصدقاء وحتى العمال عن هذه الطائرات الجديدة، وهل سبق لأحدهم السفر عبر إحدى طائرات الأسطول الجديد، إجابتهم كانت أنهم مثلي شاهدوها فقط على صفحات الجرائد!!.

ربما أكون من القلة القليلة الذين ينتقدون وضع الخدمات على متن الطائرات السعودية، وإلا فالمواطن هنا لم يعد يفكر في استعمال الجوال بين السماء والأرض، أو مشاهدة قناة أو موقع على الإنترنت، أو الانبطاح على كرسي مريح ليجرب طعم النّوم في السماء. المواطن السعودي بات يحلم بأن يجد له مقعداً إذا أراد السفر لأي وجهة وفي أي وقت، حتى لو كان هذا المقعد في ذيل الطائرة، أو ظل واقفاً بلا مقعد.

أزمتنا الحقيقية مع الخطوط السعودية ليست أزمة خدمة على متن الطائرة، وإن كانت معظم شركات الطيران أصبحت تتنافس في هذا المجال، بقدر ما هي أزمة في قلة الرحلات الداخلية، بالإضافة إلى التأخير في الرحلات الذي أصبح سمة وميزة تتميز بها الخطوط السعودية عن غيرها.

المعاناة الأخرى التي لا تقل سوءاً عن عدم توفر الرحلات مسألة الاتصال برقم مركز الحجز الموحد، الذي ينبغي عليك كمتصل أن تتهيأ نفسياً لفترة انتظار رد الموظف ما قد يزيد على النصف ساعة، وربما يقطع عليك الاتصال، وتعيده من جديد، ومع كل هذا العناء سيكون الرد المألوف والمعروف: "الرحلة مقفلة".

يقول البعض تعقيباً على انتقادات مجلس الشورى للخطوط السعودية: إن المشكلة تكمن في المقر الرئيس لإدارة شركة الخطوط السعودية، فلو تم تغيير الإدارة كمقر ومبان رئيسة لتغير الوضع، ولكنني أرى أنه لو تم وضع المقرات الرئيسة للشركة في الرياض أو الدمام أو حتى في سنغافورة دون أن تتغير الإدارة كأشخاص، بالإضافة إلى فتح الأجواء أمام شركات طيران خليجية وعالمية منافسة فعلاً، فلن يحدث أي تغيير يذكر.

نرجو أن نرى قريباً في جميع مطاراتنا، بما فيها المحلية والإقليمية، طائرات تابعة لشركات عالمية توفر شبكة متكاملة من الرحلات الداخلية والدولية وبأسعار منافسة، وبتعامل راق يجعلنا نشعر أننا لا نزال ننتمي إلى الجنس البشري، ولنجد أمامنا حقيقة وليس على صفحات الجرائد تلك المقاعد المريحة والشاشات والوجبات الشهية، وليست كما تعودنا: كوب عصير سيزر وشطيرة تونا، وإذا لم تعجبك "فالتبن موجود" مع الخطوط السعودية!!.

بقلم : علي بن محمد الثوابـي

https://www.sabq.org/sabq/user/articles.do?id=568

[Dreamliner_787]

الله يعينكم يا أهل المملكه ،،
فعلاً معاناتكم كبيره مع الخطوط السعوديه ،،
بس عندنا وعندكم خير ...!!

[عاشق A380]

قناعتي الشخصية أن الخطوط السعودية لن ينصلح حالها إلا بتغيير الادارة الحالية بالكامل
وآمل أن يتم هذا التغيير في أقرب وقت

[B787]

لاوالله ماراح تتغير الا اذا انقشع هالملحم والله لن تتغير مهما حلفوا ايمانات الا اذا دخلت الاماراتيه والاتحاد مع القطريه وطياراتان من الافتهانزا بتتربي السعوديه مثل الاتصالات مع دخول المنافسين

[First Officer]

أهم شيء مدير الخطوط الجديد ما يكون اسمه "خالد" <<< متعقدين من أي أحد اسمه خالد !!!

ولا يكون متخرج من البترول أو تخصصه غير متعلق بالطيران ,,,

لوووووول

[Captain_Badr]

ياشبااااااااااب في شئ محيرني وفي نفس الوقت قااااااااهرني

وهـــــــــــــــو
كل هذا النقد والمناقشات والخلل الواضح في أداء الخطوط السعودية ووصول المواطن إلى حد كره هذا الناقل الوطني ومدح الناقلات الخليجية تحديداً لما يجده فيها لكل ما يبحث عنه المسافر

ولا فــــــــــيه رقيب ولا مــــــــحاسبة ولا حتى تدخـــــــل من أعلى سلـــطة لحل هذه التجاوزات والعبث في هذه الناقلة الوطنية ...!!!

أنا شخصيــــــــاً أصبحت لا أعرف من المســــــؤل عن هذا ؟؟؟

[وجه الخير]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عاشق A380  

قناعتي الشخصية أن الخطوط السعودية لن ينصلح حالها إلا بتغيير الادارة الحالية بالكامل
وآمل أن يتم هذا التغيير في أقرب وقت

آآآآآه بس لو يصير اللي قلته كان تشوف الخطوط السعودية اكبر ناقلة في العالم هههههههههه

[وٍلٍدٍ قٍطٍرٍ]

الله يعينكم على هالمعاناة ..
يعطيك العافيه على الخبر

[برنس الجو]

انا ما اقول الا ارررربت (قربت) حقت باب الحارة والله كتبنا ولا ما كتبنا الظرب فى الميت حرا

[THE LORD KSA]

مساء الخير جميعا

هههه اعجبتني صراحة وجبة التبن صحيح خطوطنا ومعشوقتنا السعودية رايحه في اللفه شوي وانا معكم بس لاتزال افضل من غيرها تدرون ليه
لان ماعندنا الا هي ولازم نقنع انفسنا بهالكلام
لكن ابشركم دخول شركات اجنبيه كمشغل للاجواء السعوديه اصبح مجرد وقت وان شاء الله قريب بنسمعها
انا عندي حل لمشكله الخطوط معنا
الكل يعرف بانها شركه تابعه للحكومه والحكومه الله معطيها خير وتصرف للخطوط بارقام فلكيه
المشكله هنا ليس من الحكومه المشكله من الخطوط بادارتها بموظفينها
الان موظفين الخطوط واعرف العديد منهم بعد مايتوظف يحس بالاستقرار بمعنى اخر يسمى الامان الوظيفي
وهنا تكمن المشكله
الشركه تبقى شركه وليست وظيفه حكوميه اللي ينتج واللي ماينتج يترقى وتصرف له علاوات واقسم بالله
ان اقل موظفين الخطوط انتاجيه انه يعرف كم بتكون علاوته السنه الجايه ليه لان انتجت او مانتجت زيك زي غيرك
الحل ياخوان لما يتعامل الموظفين بالخطوط مع العملاء على انه زبائن دفعوا مبالغ من اجل يشترون خدمتك مو انت تتفضل عليهم وبتكرم منك تقدم له هالخدمه
والله هذا الحل لما تكون فيه اداره صاحيه ومتفهمه وواعيه بتشوفون التغيير مو كل من تخرج من امريكا فااهم ومو كل من تخرج من البترول والمعادن فاهم لازم تتغير الاداره تتغير الامور
طبعا فيه حل جذري وان شاء الله قريب قلت لكم بتسمعونه يسمحون للشركات الاجنبيه بالدخول للسوق المحلي وشوفوا انواع الفضايح
بس بشرط تقدم لهم امتيازات وتسهيلات مثل معشوقتنا السعوديه واقسم بالله ان تشوف المظيفين ينظفون الغبار وشباك العنكبوت من على مقاعد الدرجه الاولى اللي هي مفخرتهم والدرجه السياحيه ممكن يقلبونها اسطبل لخيلهم الكحلي والنيكل اللي تتسارع به خطواتهم

طبعا لو تشوفون تقارير الربع سنويه بتشوفون السعوديه نسبة شراء المقاعد على كل رحله 100٪ الطياره فل ولكن بعد قرار مثل كذا كويس جدا اذا شفناه 10 ٪
اكثر شي يضحكني كل مانزل من الطياره هالكلمه شكرا لاختياركم السعوديه هههههههه ليه هو فيه غيركم يالغالي

تحياتي