[عبر السعودية]

:twaret:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أتمنى منكم المساعده

عملت Refund لتذكره والقسم الأول مستخدم ونسيت اني احدد مبلغ المستخدم في الجزء الأول من التذكره واتعملت فل ريفند

فكيف احل المشكله .. اكلم فيها الخطوط .. او اكلم شركة الأماديوس

أو انتظر الين يجيني فيها دبت نوت

وشكرااا

[عبر السعودية]

17 شاهدووا الموضوع ولا حد رد !!!!!

[the sailor]

أخي العزيز

المشكلة عدم وجود قسم في الخطوط السعودية حاليا لمساندة الوكالات السياحية.
والمشكلة الأكبر أن موظفين المساندة في الخطوط لايدعمون الوكالات السياحية. ولا يعرفون الرد على المشكلة. وسيكون ردهم اتصل على قسم المساندة التابع للنظام الموجود لديك في الوكالة. وهنا المشكلة الأخرى بمن يتصل قسم المساندة في نظام اماديوس ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

والسبب أن قسم تقنية المعلومات IT استحلوا أقسام تابعة لإدارات أخرى في الخطوط السعودية لايعرفون كيفية التعامل عندما تواجههم مشكلة.

يعني الطاسة ضايعة في الخطوط السعودية. الله يكون في عونك
(راجع شركة الطيران ومعاك اشعار الإسترجاع وأشرحلهم الحالة فقط لايوجد حل آخر)

سلملي على قسم المساندة في الخطوط الألمانية والإماراتية شيء لاتتوقعه.

[عبر السعودية]

مشكور اخوي ويعطيك الف عافيه

افادني احد الأخوان .. اني ارجع للعميل القيمه الصحيحه
واذا نزل فيها دبت من الطيران .. اخلي معي صوره من فاتوره الاسترجاع + صورة من عملية الريفند + صورة من لتذكره وموضح فيها الجزء الأول مستخدم والجزء الثاني مسترجع

والله يعين الى الان والخطوط السعوديه فاشله ولاهي قادره تطور من نفسها
وفعلا الخطوط الاخرى عندك الاماراتيه والقطريه والخليج واللوفتهانزا وغيرها
تعاملهم رائع جدا وتصير مشاكل اكبر من مسألة الريفند ويحلونها لك بسرعه بمجرد مايعرفون انك موظف وكالة سياحيه اما الخطوط السعودية كانك مراجع الاحوال المدنيه او المحكمه وتجلس معهم فتره طويله وبدون اي فائده ..

غير كذا جهل موظفينهم ويمكن يكون موظف الوكالة عنده معلومات اكثر من موظف الخطوط

الله يعين

واتمنى بصراحه ان الخطوط السعودية تتغير للأفضل
او يعطون فرصه لغيرهم

تقبل مني اجمل الاحترام والتقدير

عبر السعودية

[abdo22]

اخى العزيز يمكنك الغاء عمليه الريفند بشرط ان تكون فى نفس اليوم مثل عمل فويد للتذكرة الجديده لو كان فيها خطا عن طريق التالى :


1-قوم بعمل TJQ
لعرض تقرير المبيعات الخاص بك ثم تتبع التذكرة التى عملت ليها ريفاند سوف تجد على اليسار حاجه اسمها
SEQ NUM
004563
لالغاء الريفاند قم بادخال الامر التالى :

TRDC/004563
رقم العمليه فى تقرير المبيعات

شريطه انا تكون فى نفس اليوم


تقبل مرورى وشكرااااااااااااااااااا

[raghda84]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdo22  

اخى العزيز يمكنك الغاء عمليه الريفند بشرط ان تكون فى نفس اليوم مثل عمل فويد للتذكرة الجديده لو كان فيها خطا عن طريق التالى :


1-قوم بعمل TJQ
لعرض تقرير المبيعات الخاص بك ثم تتبع التذكرة التى عملت ليها ريفاند سوف تجد على اليسار حاجه اسمها
SEQ NUM
004563
لالغاء الريفاند قم بادخال الامر التالى :

TRDC/004563
رقم العمليه فى تقرير المبيعات

شريطه انا تكون فى نفس اليوم


تقبل مرورى وشكرااااااااااااااااااا

اخي الكريم ... هناك الكثير من خطوط الطيران لم تدعم هذه العملية بعد

هناك طريقة اخري لالغاء الريفند ايضا
برقم التكت :


TRDC/TK-1234567890 : By document number, 10 digits

او برقم السطر الذي يكون به رقم التكت في الحجز

TRDC/L6 : From the PNR by FA/FH element line number