[-|[طاح حظي]|-]

اشتكى مواطن مسافر على إحدى شركات الطيران من سوء معاملة مدير فرع الشركة بمطار دبي، واستغلاله منصبه في منع المواطن من العودة إلى البلاد في الوقت المحدد له بناء على تذكرة السفر.
وقال الشاكي: «لقد تعرضت إلى الإهانة وسوء المعاملة والتأخير من قبل مدير فرع الشركة بسبب أمور بسيطة لا ترقى إلى كل ما حدث لي»، مشيرا إلى أن «المدير استغل منصبه الإداري في منعي من العودة إلى البلاد وتأخير رحلة الرجوع، ولو لم يتم الاتصال بعدد من الأشخاص كـ «واسطة» لما رجعت وزوجتي إلى أرض الوطن». وتساءل: «هل من حق المدير أن يقوم بكل ما قام به مستغلا بذلك منصبه مع العلم أنه خالف ما جاء من اتفاق رسمي بيني وبين الشركة موجود في تذاكر السفر المشتراة». وروى المواطن تفاصيل الشكوى قائلا: «كنت مع زوجتي في دبي، وكان من المقرر أن تقلع طائرة العودة عند الساعة 11:45 ليلا بتوقيت دبي، إلا أنه ولحدوث أمرٍ طارئ لأهل زوجتي في البحرين قررنا تقديم موعد العودة، وعليه اتصلت بشركة الطيران في البحرين لتغيير موعد الرحلة على أن يكون الساعة 6 مساء بدلا الساعة الـ12 من منتصف الليل، فأخبرني الموظفون بإمكانية ذلك بشرط أن أدفع مبلغ 120 دولارا عن التذكرتين وقد تم ذلك فعلا». وأضاف «كما طلبوا منا التوجه إلى المطار قبل 3 ساعات لتزويدنا بالحجز الجديد»، مردفا «توجهنا لمدير فرع شركة الطيران في مطار دبي، وكان حينها يتحدث في الهاتف وانتظرنا تقريباَ نصف ساعة لإكمال مكالمته؛ وبعد أن أعلمناه بالأمر طلب منا شراء تذاكر جديدة، مع علمه بأننا نمتلك التذاكر وقد دفعنا مبالغ لتغيير وقت الرجوع، إلا أنه في بادئ الأمر لم يكن ينوي إتمام الخدمة لنا، ومن ثم طلب منا التوجه إلى الموظفين، وهناك أخبرونا بوجود وزن زائد بنحو 10 كيلوجرامات، فطلبت من الموظف مساعدتي في حصولي على تخفيض إذ إني زبون أتردد شهريا على زيارة مدينة دبي عن طريق طيران هذه الشركة وأمتلك البطاقة الفضية، فطلب مني الموظف إمهاله وقتا إذ إنه سيستشير المدير، وبقدوم الأخير وعلمه أني من طلبت المساعدة قام بالتلفظ عليّ بألفاظ غير مهذبة وعرضني للإهانة والمهانة أمام جموع المسافرين». وأضاف المسافر «لم يكتفِ المدير بهذا الأمر فحسب بل استدعى رجال الأمن وادعى أني شتمته، وبمثولنا أمام الضابط، شرح كل منا تفاصيل القضية، احتار الأخير في تصديق من منا، فيما توعد المدير بعدم السماح لي بركوب الطائرة إلا بعد تقديم الاعتذار له، إلا أنني أوضحت بأني لم أخطئ حتى أعتذر، وأنه لا يمتلك الحق في منعي من صعود الطائرة والعودة إلى بلادي، وخصوصا أني قد دفعت قيمة التذاكر»

[حسونه]

مشكور اخي على نقل الخبر

[السنافيه]

الله المستعان..

شكرا لك اخوى على الخبر

[E.ABODY]

مشكور اخي على نقل الخبر
تقبل مروري

[مجرد ظل]

الشركة اذا كانت الشركة الي بالي بالك الي هي العالمية وبالتأكيد هي لانه صار لي معاها نفس الموقف وللاسف فالموظفيين كانوا جدا متساهليين معي لكنهم طلبوا مني حاجتهم بأخذ اذن المسؤول في المطار وكان شخص بصراحة لا يمثل هذي الشركة لاني اعرف هذه الشركة حتى اذا كانت الطائرة قديمة الى انه يكفيني احترام الموظفيين والمضيفيين والمضيفات عليها تنسيك عيوب الشركة
انا صارلي موقف اني بغيت اغير رحلتي من رحلة المنتصف الليل الى العصر ولكن المسؤول رفض وقالي في البداية انه الطائرة ممتلئة و هذا غير صحيح بحسب كلام الموظف المسئول عن البوردينق ولما قلتله اخذ يتعذر باعذار كأني راكب على حسابه الشخصي وبعد عدت مناقشات حادة بيني وبينه اخر شيء قالي مالك الى رحلتك الي هي في منتصف الليل و اذا عندي اي مشكلة لما توصل للبحرين سير اشتكي عليه في المقر الرئيسي للشركة و بكل وقاحة و
عندما ذهب اخذوا يعتذرون مني الموظفيين الاخرين وانه يمكن كان في مزاج عكر الخ
عموما هذي الشركة ممتازة ولكن مثل ماالكل يقولون بصراحة الادارة الي فيها هم الي مخربينها
وللاسف مب بس هي حتى شركات كانت في الماضي جدا محترمه واصبحت كانها تتصدق عليك بتذكرة
تحياتي

[طيار العالم]

عـــــــــــجـــــــــــيـــــــــب
ما يبي الرجال يسافر الين يعتذر له ههههه
الله المستعان
شكر لك اخوي ع الخبر

[ابو طلال 12]

مشكور اخوي على نقل الخبر .

[(AirArabia)]

طيران الخليج لديها بطاقة العادية والفضية والذهبية

[ولـــ زايـــد ـــد]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مغرور الخليج  

اشتكى مواطن مسافر على إحدى شركات الطيران من سوء معاملة مدير فرع الشركة بمطار دبي

طبعا الكل راح يقول طيران الإمارات

ووفي احد الردود ايضا كانت طيران الإمارات مقصودة

وهذا احد الأدلة اللي تثبت انها مب طيران الإمارات

ذكرت القصة انه مدير فرع

وايضا اخوي air arabia ذكر ان برنامج ولاء طيران الخليج

لديه عضوية فضية

واساسا برنامج طيران الإمارات في العضوية الفضية يمنح 12 كيلو إضافي للشخص

يعني بمجموع 42 كيلو للشخص

وبمجموع 84 كيلو للرجل وزوجته

والسؤال الأغرب انه دائم التردد على دبي يعني ما يحتاج انه يشتري وايد اشياء

شو ماخذين وياهم !!!!!!!!!!!!!

وايضا طيران الإمارات لا توجد لديها رحلات إلى البحرين في الساعه 11 مساءا

وهل يعقل انهم غيروا الحجز وما خلوهم يسافرون

شي ما يدخل العقل

انا كنت مسافر على طيران الإمارات

وقبل العوده بيوم اتصلت وغيرت الحجز

وفي المطار على طول توجهت بالتذكره القديمة إلى الكونتر

ومن دخلو رقم الحجز طلع عندهم اني مغير

لا سألوني ولا قالو لي ليش التذكره قديمة والا روح عن مدير الشركة في المطار

وبما انه وصل للمدير

وعنده تغيير الحجز المدير ما يقدر يقول شي

اصلا شو يخص المدير بالحجز؟؟؟؟؟؟؟

وبعد عودته إلى الكونتر يعني مشت اموره

وهنا اتت مشكلة الوزن وتكلمت عنها فوق

وعند استدعاء المدير تهجم عليه واهانه

اي مدير بيفشل عمره بـ هالطريقة

وعلى اي اساس يقعد يسبه ؟؟

لأنه طلب السماح له بوزن اضافي؟؟؟؟

فلنفرض انه بالفعل تهجم عليه

لن يكون بدون سبب اكيد في شي او ان الرجل قال له شي

وعند الشرطي مافي شهود موظفين اي احد شاف الواقعه؟؟؟؟

بصراحه القصة مب راضية تدخل راسي

مع اشد احترامي لناقل القصة


بس اخوي شو مصدر الخبر؟؟؟؟

[بروفيسور الطيران]

الله المستعان
تقبل مروري يا خوي وتسلم لنقلك للخبر

[مجرد ظل]

اخوية ولد زايد الحين من ياب اسم طيران الامارات في السالفة من الواضح للجميع ان السالفة على طيران الخليج
واذا كان قصدك على ردي فأنا انسان احب اعبر عن رأي و هذا رأيي ورأي الكثير من الناس بأن طيران الامارات من ناحية خدمات كان افضل بكثير جدا جدا بعد
كل من سافر على طيران الامارات من 2001 الى 2007 كانت هذيج الفترة صج طيران الامارات الي نعرفها
اما الحين بصراحة اذا بتقارنها مثلا بالقطرية والاتحاد بصراحة تفوق واضح جدا على الامارات
وتبا الكلام الصح انا انصحك تزور موقع https://www.airlinequality.com/

شوف كلام الزوار واراء المؤسسة وقارن بين الشركات
وانا يكفيني بصراحة القطرية انها وشفتها في مطار بانكوك يبحثون عن المسافريين في المطاعم وكل انحاء المطار
اما طيران الامارات تعال قبل اغلاق البوابة ب 20 دقيقة والله والله والله ينتظرونك تعرف ليش ؟
عشان يعطونك شناطك بس والطيارة بعدها مااقلعت
انا زمان تأخرت على رحلة طيران الامارات في كوالا لمبور تعرف انهم كانوا يتريونا هذا الكلام سنة 2003
انشالله نشوف عودة طيران الامارات من جديد
تحياتي وهذا رأيي