[ولد القصيم]

هذه القصة منقوله
كنت في الرياض فحجزت على طيران سما رحلة من الرياض إلى الدمام
وكان موعد الرحلة الساعة 3.30 العصر ذهبت إلى المطار ولايوجد أحد من موظفيين عند الكونتر جاءت الساعة 3.30 فلم يتم الإعلان عن الرحلة وكنت أعزوبي أتيت من الإمارات
وكل ماتى موظف قال لي الرحلة قريبه ذهب 20 ساعة زي ماقلتلكم فقعت على الكرسي مايقارب 20 ساعة من الساعة الثالثة إلى 11 صباحاُ من بكرى وكل مارائت فتعبت فاتصلت فقال لي مؤظف سما ماذا تريد الحجز ملغي والرحلة كمان ملغية
وقال لي بكل وقاحه: سما لها شروطها ماقريت الشروط سما تتحكم في إلغاء الرحلة على كيفيها
وقلت له واطاول معه الكلام قال لي ماذا تريد ايها الوقح

فذهب إلى طيران ناس فقلت هل توجد رحلة للدمام قال بعد ثلاث ساعة يعاني 2.00 ظهراً قلت فيه امكانية قال نعم قلت له أحجزلي واخذ المبلغ 110 ريالات وجلست معه يحترمني أفضل من سما
شعار سما


منقول

[(((AIRBUS)))]

صحيح هيدا الكلام وانا اسمع من رفقاتي كلامهم عن سما انها طيران فاشل بمعنى كلمة الفشل بل تستحق اخذ وسام الفشل وبمركز الاول على عكس طيران ناس والذي يعرف معنى الاحترام وتقدير الناس وتحمل المسؤلية.هيدا الكلام من اناس جربو بنفسهم طيران سما.ولاكن ندعي الله يهديهن سما والقائمين عليها.

[سلطان الشرقية]

كلامك صحيح
رحلات سما يوميأ يتم الغاء رحلات , وللأسف انت باستطاعتك تعرف ذلك دون ان يتم الاعلان عن ذلك , حيث اسلوب سما يكون عبر اختفاء كافة الموظفين من على كاونترات سما وعندها تعلم بأن الرحلة الغيت او تأخرت لساعات طويلة , والهروب يكون لكي لايتم اعادة اموال المسافرين اليهم مع انه لابد من ان يكون هناك وقفة من هيئة الطيران المدني التي ترى معاناة مئات الالاف من المسافرين الذين يتم الغاء رحلاتهم دون وجه حق وعدم ارجاع اموالهم مع انهم لم يسافرو والسبب ليس من المسافرين بل من الشركة

بأمكان المسافرين مقاطعة سما والاكتفاء بالسعودية وناس , فسما لن تتحسن حالتها يبدو

كما انه مؤلم أن نرى الشركة تعلن عن تجاوز عدد الذين حجزو من خلالها تجاوز 400 الف مسافر وتريد الاحتفال بالمسافر رقم 500 الف , وانا اتحدى واجزم واقول من بين الـ 500 الف مسافر كم عدد الذين تمت رحلاتهم واستطاعو السفر عبر سما؟ حيث لايقل عن 250 الف مسافر الغيت رحلاتهم , والبقية رحلاتهم تاخرت لساعات طويلة وصلت الى 17 ساعه

[العميد]

لاحول ولا قوة الا بالله ... والله سمعنا انه الشركة داخلة السوق بقوة والكلام داه ... يعمي عوافي .

[إحساس فؤادي]

[QUOTE] كنت في الرياض فحجزت على طيران سما رحلة من الرياض إلى الدمام
وكان موعد الرحلة الساعة 3.30 العصر ذهبت إلى المطار ولايوجد أحد من موظفيين عند الكونتر جاءت الساعة 3.30 فلم يتم الإعلان عن الرحلة وكنت أعزوبي أتيت من الإمارات
وكل ماتى موظف قال لي الرحلة قريبه ذهب 20 ساعة زي ماقلتلكم فقعت على الكرسي مايقارب 20 ساعة من الساعة الثالثة إلى 11 صباحاُ من بكرى وكل مارائت فتعبت فاتصلت فقال لي مؤظف سما ماذا تريد الحجز ملغي والرحلة كمان ملغية
وقال لي بكل وقاحه: سما لها شروطها ماقريت الشروط سما تتحكم في إلغاء الرحلة على كيفيها
وقلت له واطاول معه الكلام قال لي ماذا تريد ايها الوقح.. !!!![/QUOTE]

عزيزي بما ان القصة منقولة ساتحدث لك على اساس انها واقعية لو فرضناها كذلك

سمعنا الكثير من الإشاعات عن عدم احترام العملاء وعدم المقدرة على مجاراة الشركات
الأخرى وغيرها وغيرها من الإشاعات المغرضة التي شأنها المساس بكيان هذه الشركة

لا تخلوا البدايات من اخطاء وجل من لا يخطأ ولكن الخطأ لن يكبر اكبر من حده .

سوف أحاول التوضيح لك في عدة امور :

- أموال المسافرين تعود حتى وإن ألغيت الرحلة أو تأجلت لأن الراكب

في هذه الحالة مخير بين عدة أمور أن يسترد المبلغ الذي دفعه أو ان يختار رحلة أخرى

أو يضع مبلغ في رصيده في طيران سما لمدة ثلاث شهور هي المسموح فيها للسؤال

عن مبلغه والاستفادة منه .


- الشيء الآخر عزيزي حضور الراكب للمطار محدد من قبل طيران سما او طيران
ناس بساعتين أو ساعة ونصف من الإقلاع وأي تأخير في الحضور مبكراً

اعتبر نفسك تلقائياً خارج قائمة ركاب الرحلة .

- الموظفين لا يهربون صدقني هناك مكتب لطيران سما موجود خلف الكاونترات
مباشرةً وبجانبه مكتب طيران ناس بإمكانك ان تنهي اجراءاتك في حالة حدوث اي

شيء لا سمح الله من داخل المكتب .

- وايضاً عزيزي تأكد أنه في حالة تأجيل أو تأخير موعد إقلاع الرحلة سوف تصل للعميل رسالة في رقم الجوال المدخل في الحجز إلا ان كان الجوال مغلقاً أو اعطي خاطئاً.

- ليس بمعنى الكلام ماذا تريد بكل وقاحة لن تحصل ولا حصلت لن يصدقك احد

في هذه الحالة حتى لو ذهبت لهيئة الطيران المدني ولن يتطاول معك موظف خدمة
العملاء وانا كمندوب في شركة سياحية اسمع من الكلام الجارح ما يكفي لإنهيار

جبل بحاله على شاكلة ( نصابين - حرامية - حقين كلام - ما تعرفون تشتغلون ) .

صدقوني المسافرين أوقات يجعلونك تغضب ولكن غضبك لا ينفجر للأسف ؟؟

- عزيزي سلطان بإمكانك الحصول على قائمة الركاب ال 400.000 ان اردت

ذلك وبصفتك في الشرقية اذهب لمقرهم الرئيسي وسوف تكون على الرحب والسعة

ولكن اعتراضك ليس له اي مبرر ؟؟

- الأغلبية يعلمون ان استرجاع المبالغ تتم في المقرات الرئيسية لشركات الطيران

ولو جلسنا نرجع المبالغ في المطار لأصبحنا في موقف شبهه او مثار حديث ؟؟

سلطان اللي خسروا فلوسهم على قولتك عزيزي اسألهم اين كانوا لمدة 3 شهور من قطعم للتذاكر بدون أن يراجعوها ؟؟!!

- وللعلم فقط يوجد موظفين في الوكالات والشركات السياحية لايدرون عن شروط سما
أو ناس اي شيء وهمهم فقط قطع التذكرة واضافة العمولة عليها والبعض منهم

كل ما يفقه في فعله ان التذكرة لا ترد ولا تسترجع وغير قابلة للإستعمال في اي وقت

آخر ..



-

[سلطان الشرقية]

احساس فؤادي : مستحيل بتكون ادرى من اكثر من عشرات الالاف من المسافرين الي يتم الغاء رحلاتهم برما انهم هم من يواجه المشكله
واوجه لك دعوه بنفسك تزور مطار الدمام او مطار الرياض وتشوف حال المسافرين والرحلات اليومية الملغاة لسما , اضافة الى عدم وجود موظفي سما الي هم بالاساس موظفي السعودية ( حتى موظفين ماعندهم) يااخي انا والله العظيم وشوف عيني احدى رحلات سما تجاوز تاخيرها اكثر من 17 ساعه!! يااخي هالفتره هذه مو حرام ؟ وكلها رحله داخليه ؟
رحلة وحده تطير على وقتها لايوجد كل الرحلات تتأخر بالساعات؟

يعني كل الشكاوي كذب وسما صادقه؟
الناس في مطار الدمام ماتلقى موظفين سما صارو يطلعون يشتكون لآدارة المطار, وانواع السب والشتم , ياخي حتى شركات عمره تورطو مع سما بسبب الغاء رحلات لحملات وتاخرها لساعات طويلة والله صار السب والشتم سهل في المطارات بسبب سما , من ادخل المطار اسمع صراخ وسب والسبب سما وبلاويها
وبالنسبة لآعادة الاموال للمسافرين فهي لاتتم لآنه يقال للمسافرين المبالغ محفوظة لـ 3 أشهر , لكن المسافر خلاص مايبي يسافر طبت نفسه من سما ومسخرتها ومايبي يسافر ويبي فلوسه , لكن يتم التمطيط بالمسافر وجعله كانه يشحد المبلغ منهم ولايتم ارجاعها


ســمــا سـافر بـتـعاسـه

[mh91]

صحيح كلامكم سمعت هذا الكلام من قبل

[إحساس فؤادي]

عزيزي سلطان حفظ ربي لا تقل كلاماً غير منطقياً ..

ليس هناك حق يضيع إن كان للعميل حق وطالب به في وقته .. لديك فرصة لمدة ثلاثة

شهور كاملة بإمكانك أن تراجع فيها حقوقك التي تطالب بها وجرب بنفسك

[ساكون طيارا]

بس اخوي لو انك رايح للدمام بالبر يعني ماخذ لك تاكسي ب50 ريال افضل ليش ظليت الى يوم ثاني كلها ساعتين من الرياض الى الدمام

[المازن97]

أخي إحساس فؤادي
أرجوك لا تبرر أخطاء سما فقد سمعنا الكثير عن معاناة الركاب
ويجعلهم يترددون كثيرا قبل السفر وللأسف .

[..»F.a.h.a.d«..]

ناس أفضل ..



مشكور .. ت

[طيار مبدع]

حقيقة شباب أنا سافرت في طيران سما صح تأخرت الرحلة شوي لعطل فني في الطائرة لا كنها في رأيي ممتازة وشركة حديثة ومتتطورة في الطائرة تعامل بكل إحترام ويحرصون على سلامتك ويمازحونك سألني أنا عن مدى نظافة الطائرة الشبابك مابتبان من اللمعان الموظفين كلهم من بلاد إجنبية حتى الطيار بيتعامل معك بكل إحترام !!!!
يعني با مفيد المختصر الشركة شركة محترمة

[أبو الشهاب]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zakkaria  

حقيقة شباب أنا سافرت في طيران سما صح تأخرت الرحلة شوي لعطل فني في الطائرة لا كنها في رأيي ممتازة وشركة حديثة ومتتطورة في الطائرة تعامل بكل إحترام ويحرصون على سلامتك ويمازحونك سألني أنا عن مدى نظافة الطائرة الشبابك مابتبان من اللمعان الموظفين كلهم من بلاد إجنبية حتى الطيار بيتعامل معك بكل إحترام !!!!
يعني با مفيد المختصر الشركة شركة محترمة

كلام سليم وجميل وكمان خطير

[محمد97]

لا تعليق :baaa2:

[الجناح_الذهبي]

اقتباس:     المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zakkaria  

حقيقة شباب أنا سافرت في طيران سما صح تأخرت الرحلة شوي لعطل فني في الطائرة لا كنها في رأيي ممتازة وشركة حديثة ومتتطورة في الطائرة تعامل بكل إحترام ويحرصون على سلامتك ويمازحونك سألني أنا عن مدى نظافة الطائرة الشبابك مابتبان من اللمعان الموظفين كلهم من بلاد إجنبية حتى الطيار بيتعامل معك بكل إحترام !!!!
يعني با مفيد المختصر الشركة شركة محترمة

لاتعليق ........

[هات اشوف]

بــــصراحه شركة سمـا اخر الحلول لدي واذا سألتوني هل تفضل السفر بر او عن طريق سما لاخترت البـــر بدون تردد.........(سلطان الشرقيه) اصبت كبد الحقيقه......
(احساس فؤادي)اذهب لمطار الدمام ومطار الرياض وشاهد بعينك واطلعنا على التطورات....

[pmdg747-400]

يا احسس فؤادك ليش تغطي على الفضائح
يني بعين العقل المنتدى كله جانب الصواب وانت اصبت الحقيقة
سما للأسف تعرف عليها مرتين وهي أخر مرتين كلها فاااااااااااااااااااااااااشلة بمعنى الكلمة
تصور الساعة 6 الاقلاع ماو صلت الا الساعة 1.30 ولو اني مسافر بريطانيا كان وصلت
وبلاش نضحك على بعضنا ...........طيران ناس طلعوا أولاد ناس اما سماء فلا بواكي لهم

[almolham11]

شي واضح الشركات الجديده لازم سلبياتها أكثر من إيجابياتها فأقول أصبروا على هالشركات
وإن شاء تتحسن هالسلبيات
وشكرا

[Saddam]

يا اخوان ان شاء الله تتحسن السلبيات اللي في الشركه ومثل ما تعرفون الشركه جديده ولا بد من ظهور العيوب