استطلاع: الطيران الأميركي لا يرضي العملاء - :: Flying Way ::


موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
قديم 15-06-2014, 01:45 AM  
  مشاركة [ 1 ]
t991t t991t غير متواجد حالياً
مخالف قوانين المنتدى
 
تاريخ التسجيل: 14 - 04 - 2010
الدولة: السعودية
العمر: 48
المشاركات: 174
شكر غيره: 434
تم شكره 80 مرة في 52 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
t991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقدير
t991t t991t غير متواجد حالياً
مخالف قوانين المنتدى



مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 14 - 04 - 2010
الدولة: السعودية
العمر: 48
المشاركات: 174
شكر غيره: 434
تم شكره 80 مرة في 52 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
t991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقدير
Post استطلاع: الطيران الأميركي لا يرضي العملاء

أظهر استطلاع نشرت نتائجه، الثلاثاء، أن شركات الطيران الأميركية جاءت متأخرة عن الفنادق ووكالات السفر الأميركية على الإنترنت فيما يتعلق بإرضاء العملاء في ظل ما يواجهه المسافرون من تزايد ازدحام الطائرات وسوء خدمات الضيافة الجوية.

وكشف المؤشر السنوي لقياس رضا العملاء في الولايات المتحدة عن أن شركات الطيران سجلت 69 نقطة على مقياس يتألف من 100 نقطة مقابل 75 نقطة للفنادق و77 لوكالات السفر عبر الإنترنت.

ولم تسجل درجة شركات الطيران تغيرا عن العام السابق بينما كانت الخدمات التلفزيونية المدفوعة والشبكات الاجتماعية وخدمات الإنترنت هي القطاعات الوحيدة التي تراجعت بين القطاعات الأخرى التي رصدتها الدراسة.

ويستند المؤشر السنوي لقياس رضا العملاء في قطاع السفر بالولايات المتحدة إلى مقابلات عشوائية مع أكثر من 7400 عميل أميركي لدى شركات الطيران والفنادق ومواقع السفر على الإنترنت في الفترة من أكتوبر 2013 إلى مارس 2014.

وهذا الاستطلاع هو الأحدث بين عدة دراسات نشرت نتائجها في الأسابيع الأخيرة تشير إلى أن شركات الطيران لديها مساحة لتحسين جوانب مختلفة من خدمة العملاء.

وأظهرت الدراسة أنه بينما حظيت شركات الطيران بدرجات عالية لتخفيف إجراءات التسجيل والحجز فإن خدمات الضيافة الجوية بحاجة للتحسين، إذ أعطى العملاء تصنيفا منخفضا للناقلات الجوية بخصوص جودة خدمات الضيافة مثل المشروبات ودورات المياه ومدى الراحة التي توفرها المقاعد.

وأشارت الدراسة إلى أن شركات الطيران التي سجلت أعلى درجات في إرضاء العملاء هي "جت بلو إيروايز" و"ساوث ويست إيرلاينز" و"دلتا إيرلاينز"، إذ حصلت شركة يونايتد كونتيننتال على أدنى تصنيف.
t991t غير متواجد حالياً  
2 أعضاء قالوا شكراً لـ t991t على المشاركة المفيدة:
Emarati (16-06-2014), saadabdelmohsen (15-06-2014)
قديم 15-06-2014, 07:54 AM  
  مشاركة [ 2 ]
الصورة الرمزية libyan-ame
libyan-ame libyan-ame غير متواجد حالياً
][ مشرف قسم هندسة ][
وصيانة الطائرات
 
تاريخ التسجيل: 26 - 04 - 2008
الدولة: ليبيا- طرابلس
العمر: 50
المشاركات: 2,876
شكر غيره: 63
تم شكره 152 مرة في 124 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 1682
libyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقدير
إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى libyan-ame
libyan-ame libyan-ame غير متواجد حالياً
][ مشرف قسم هندسة ][
وصيانة الطائرات


الصورة الرمزية libyan-ame

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 26 - 04 - 2008
الدولة: ليبيا- طرابلس
العمر: 50
المشاركات: 2,876
شكر غيره: 63
تم شكره 152 مرة في 124 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 1682
libyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقديرlibyan-ame يستحق الثقة والتقدير
إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى libyan-ame
افتراضي

شكرا على النقل




تحياتي
libyan-ame غير متواجد حالياً  
قديم 15-06-2014, 03:25 PM  
  مشاركة [ 3 ]
الصورة الرمزية Yad
Yad Yad غير متواجد حالياً
مساعد طيار
 
تاريخ التسجيل: 26 - 10 - 2013
الدولة: KSA
المشاركات: 152
شكر غيره: 84
تم شكره 221 مرة في 80 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 119
Yad مازال في بداية الطريق
Yad Yad غير متواجد حالياً
مساعد طيار


الصورة الرمزية Yad

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 26 - 10 - 2013
الدولة: KSA
المشاركات: 152
شكر غيره: 84
تم شكره 221 مرة في 80 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 119
Yad مازال في بداية الطريق
افتراضي

شركات الطيران الامريكية ارهقتها الفاتورة الباهضة لأحداث 11 سبتمبر

و التدريبات و الاحترازات الامنية الواجب اتخاذها في كل رحلاتها

هامش الربح انكمش كثيرا و هذا ما يظهر في اندماج عدة شركات اخرها air tran مع southwest

امتدت احوال شركات الطيران الاقتصادية الى العاملين و المضيفين فيها من ناحية تقليص المزايا و زيادة المهام و الاكتفاء بأقل قدر من الخدمة على متن رحلاتها

اذكر في احد رحلاتي على افخم طيران في الولايات المتحدة Jet Blue

حتى سماعة الاذن كانت توزع مقابل 2 دولار

خلاصة القول : انا كمستخدم لا تعنيني الامور الامنية و السياسية و لا يخصني تداخلها مع الامور التجارية، ما يهمني هو الحصول على خدمة جيدة، سريعة و فعالة و للأسف في الولايات المتحدة الامريكية لا يوجد شركات طيران تقدم خدمات مرضية على الاطلاق رغم ان بعض الرحلات الداخلية تصل الى 6 ساعات و تتجاوز الـ 9 ساعات اذا شملنا هاواي
التوقيع  Yad
Yad غير متواجد حالياً  
الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ Yad على المشاركة المفيدة:
t991t (16-06-2014)
قديم 16-06-2014, 02:13 PM  
  مشاركة [ 4 ]
الصورة الرمزية Emarati
Emarati Emarati غير متواجد حالياً
الامتياز
 
تاريخ التسجيل: 12 - 05 - 2009
المشاركات: 5,546
شكر غيره: 603
تم شكره 1,060 مرة في 636 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 5012
Emarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقدير

مشاهدة أوسمتي

Emarati Emarati غير متواجد حالياً
الامتياز


الصورة الرمزية Emarati

مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 12 - 05 - 2009
المشاركات: 5,546
شكر غيره: 603
تم شكره 1,060 مرة في 636 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 5012
Emarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقديرEmarati يستحق الثقة والتقدير
افتراضي

شاطرين بمهاجمة الشركات الأخرى ومتجاهلين عملاءهم اللي هم أساس عملهم
Emarati غير متواجد حالياً  
الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ Emarati على المشاركة المفيدة:
t991t (16-06-2014)
قديم 16-06-2014, 05:57 PM  
  مشاركة [ 5 ]
t991t t991t غير متواجد حالياً
مخالف قوانين المنتدى
 
تاريخ التسجيل: 14 - 04 - 2010
الدولة: السعودية
العمر: 48
المشاركات: 174
شكر غيره: 434
تم شكره 80 مرة في 52 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
t991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقدير
t991t t991t غير متواجد حالياً
مخالف قوانين المنتدى



مشاهدة ملفه الشخصي
تاريخ التسجيل: 14 - 04 - 2010
الدولة: السعودية
العمر: 48
المشاركات: 174
شكر غيره: 434
تم شكره 80 مرة في 52 مشاركة
معدل تقييم المستوى: 0
t991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقديرt991t يستحق الثقة والتقدير
افتراضي

اخى العزيز Yad ممكن نستلف منك صورة توقيعك وتضعها فى موضوع مسارات الطائرات فى موضوع سابق اذا امكن
t991t غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم

الانتقال السريع


الساعة الآن 05:40 AM.
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2022, vBulletin Solutions Inc.
حق العلم والمعرفة يعادل حق الحياة للأنسان - لذا نحن كمسؤلين في الشبكة متنازلون عن جميع الحقوق
All trademarks and copyrights held by respective owners. Member comments are owned by the poster.
خط الطيران 2004-2022

 
Copyright FlyingWay © 2020