حققت محطة الخطوط السعودية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض المركز الأولى على المحطات الرئيسية لـ «السعودية» في نسبة الانضباط التشغيلي خلال النصف الأول من العام الجاري بمعدل بلغ 89.52%، كما بلغ إجمالي المسافرين المنقولين من وإلى الرياض خلال نفس الفترة (5) ملايين و(805) آلاف و(130) راكبًا على متن (43040) رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية. صرح بذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الاجهر وأكد أن إدارات محطة الخطوط السعودية بالرياض كافة تقوم بدور فعال في مجال تقديم الخدمات المميزة للمسافرين على مدار الساعة، مشيرًا إلى أن محطة الرياض لها أهمية وبخاصة في هذا الإطار كونها من المحطات الأكثر كثافة بالنسبة للمسافرين المغادرين والقادمين باعتبار أن مدينة الرياض هي العاصمة للمملكة العربية السعودية، حيث تسعى «السعودية» جاهدة ضمن فريق عمل موحد وفق خطط وبرامج وأهداف تم التخطيط لها من وقت مبكر وفق معايير عالية لتقديم الخدمة وتسعى من خلالها بالظهور بالشكل الذي يحقق رغبات المسافرين.واشار نائب مساعد مدير عام الخطوط السعودية لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط سعد بن راشد الهزاني إلى أن عدد المسافرين - خلال الستة أشهر الماضية - الذين استخدموا صالة الدرجة الأولى بلغ (118787) مسافرًا، كما بلغ عدد المسافرين المقبولين من قائمة الانتظار بالمطار (148774) مسافرًا وقال: بالنسبة للعمليات التشغيلية خلال شهر رمضان لهذا العام فقد بلغ عدد الركاب الذين نقلتهم «السعودية» من الرياض خلال التسعة أيام الأولى (116875) مسافرًا والقادمين إليها (134208).
وأكد الهزاني انه تم علاج 95% من مشكلات الزيادة قبل وصول الركاب للمطار وبالتالي تم تفادي حدوث زيادات في الحجز أو في الحمولة، حيث أدى التخطيط المسبق لتفادي العديد من الإشكاليات قبل حدوثها ووضع البدائل المناسبة. ولفت الهزاني إلى أنه تم بناءً على توجيهات المدير العام إنشاء وحدة علاقات العملاء، ورغم حداثة إنشائها إلا أنها بذلت جهودًا ملموسة في علاج المشكلات التي يتعرض لها العملاء وقبل حدوثها أحيانًا.
المصدر:
https://https://al-madina.com/node/321192
14-08-2011,
04:11 PM
المقالات الصحفية Rumours &News
محطة “السعودية” بمطار الملك خالد الأولى في الانضباط التشغيلي