[عاشق A380]

أصیبت امرأة من أوتاوا بالدهشة بعد أن طُلب من والدتها، التي فقدت رحلة طیران مع شرکة الطیران الکندیة الأسبوع الماضي، مشارکة غرفة فندق
واحدة مع شخص غریب.
قالت جیرین ماهیلي نیوتا إن والدتها، إلیزابیث کو تابو، البالغة من العمر 71 عامًا، کانتوشك العودة إلی فرنسا من أوتاوا یوم الجمعة، 19 یولیو،
عن طریق رحلة متصلة من مونتریال. لکن التأخیر رحلتها الأولی من أوتاوا تسبب تفویت تابو الرحلة المتصلة. لذا أخبرها أحد عملاء شرکة Air
Canada أن هناك غرفة فندق واحدة فقط متاحة، بها سریر واحد فقط، وکان علیها مشارکة الغرفة مع رجل آخر لا تعرفه.
وقالت ماهیلي نیوتا، ابنة تابو: “ لقد کان القرار هو أن الرجل ینامالأریکة وأميالسریر“. لکن أخبرت والدتها بألا تنام مع شخص غریب، وهي
ستفعل ما بوسعها لإیجاد حل.
کلا الراکبین ”مصدومین”
قالت ماهیلي نیوتا إنه بعد محاولتها الفاشلة للذهاب متن طائرة
تابعة لشرکة الخطوط الجویة الفرنسیة، أُبلغت والدتها والرجل بأنه سیتعین علیهم البقاء اللیل والطیران الیوم التالي. وذکرت ماهیلي، أن
الرجل لقد أصیب أیضًا بالصدمة.
فکلاهما قالا أنهم لا یعرفان بعضهما ولا یستطیعان مشارکة الغرفة سویا.
وقالت ماهیلي نیوتا إن هذه المحنة کانت نهایة غیر مرحب بها لرحلة جمیلة قامت بها والدتها. حیث کانت أوتاوا لمدة شهر تقریبًا لزیارة ابنتها
وأحفادها، وهي رحلة تقوم بها کل عام تقریبًا ودائمًا عبر الطیران الکندي. ولکن هذا العام، کانت تستخدم کرسیًا متحرکًا المطار لأنها تعالج من مرض
السرطان. وقالت ماهیلي نیوتا إن ذلك ساهم فقد والدتها الرحلة

الاهتمام بالرکاب المستضعفین
بعد مکالمة هاتفیة مطولة مع شرکة الطیران الکندیة، ذکرت ماهیلي نیوتا إن الشرکة تمکنت من العثورغرفة لوالدتها فندق آخر، لکنها تشعر
بالقلق إزاء ما یمکن أن یحدث لو لم تتدخل.
الآن، هي تشعر بالقلق من معاملة شرکة الطیران للمسافرین الضعفاء الآخرین بالطریقة نفسها وقالت إنها قدمت شکوى رسمیة إلی شرکة الطیران.
کما أشارت ماهیلي نیوتا إن شرکة الطیران الکندیة عرضتوالدتها مقعدًا مع مساحة أکبر للساق للیوم التالي و 20 دولارًا کقسائم طعام، لکنها ترید
اعتذارًا رسمیًا.
أما شرکة الطیران الکندیة فقالت إنها تدرس الأمر لمعرفة ما الذي قد یکون سبب الارتباك.
و بیان مکتوب، قال متحدث باسم الشرکة “ أنه لیس من سیاستنا أن نطلب من الرکاب أن یتشارکوا الغرفة“.
وذکرت شرکة الطیران إن الفندق قد زود تابو بغرفة، لکن ماهیلي نیوتا قالت إن هذه الغرفة لم تُقدم إلا مقابل رسوم.
ویشجع أرییل روي، المحامي لدى Claim Flight ،وهي شرکة محاماة تدافع عن حقوق الرکاب، الأسرةالبقاءاتصال مع شرکة الطیران للقتال من
أجل التعویض. وقال روي:“ إنه وضع مؤسف حقًا وضعت فيه السيدة.

https://canadanews24.ca/%D8%B4%D8%B1...-%D8%BA/13384/