"الخطوط الجوية السعودية" تنهي خدمات مركز الحجز الموحد لدولة تركيا وتقدم خدماتها عبر الهاتف

لماذا مركز الحجز الدولي في عمان وليس في مكان اخر !!!

أيضا مركز الحجز الدولي للخطوط القطرية في مسقط

ربما لأن المدينتين تتمتعان بتكلفة اتصال قليلة !

عمان يغطي منطقة أوروبا

نفس تساؤلي
أتمنى التأكيد من أهل الذكر
المركز الرئيسي للإتصالات والحجز في جدة أم الرياض؟

اختارت الخطوط هذا في اواخر الثمانينات او التسعينات ﻻ اذكر بالضبط
نفس السؤال لماذا عمان؟
لماذا لم يكن في المملكه؟
عذر التكلفه ليس مبرر ابدا .فالمكسب من وجوده في المملكه هو ان يعمل به من ابناء الوطن فمقابل هذا تهون اي تكلفه .

شكرا ابو مشاري على المعلومة
لكن من يغطي اسيا وامريكا وافريقيا ؟
و الشركات الامريكية تهرب من الاسعار المرتفعه للاتصال بوضع مراكزها في الهند
حسب علمي اسعار الاتصال في الاردن مش رخيصه

مركز الاتصال هذا خاص فقط بالعملاء الدوليين
العملاء من داخل المملكه سيتم خدمتهم من مراكز الاتصال الثلاثه المعروفه في الدمام والرياض وجده.

المبدا هو تقليل التكلفه
لكن طبعا انا ضد هذا الشيء لان الشركات يجب ان تلزم بنسبه سعوده معينه. ولا يسمح لها بمراوغته
على كل حال الطريقه هي ان يتم توظيف عدد كبير من العاملين برواتب ومزايا اقل بكثير من الشروط المسموحه بالسعودية
وبنفس الوقت تامين نفس الكفاءات او احسن.
اول من ابتدا هذه الفكره هو بنك HSBC البريطاني حيث عمد الى ربط عملائه داخل بريطانيا مع مركز خدمة العملاء في البنجاب او حيدر اباد في الهند دون اي تكلفه على العميل
طبعا الشركه تربط العملاء بمركز الاتصال عبر خط دولي مؤجر تكون تكلفته اقل بكثير من انشاء مركز في بريطانيا ورواتب العاملين وشروط العمل الصارمه فيها مكلفه جدا.

لكن المشكله الي تحول دون التوسع بالهند ذات كلفه العماله المنخفضه هو "الاكسنت" او اللهجة
حيث ان اللهجه الهنديه عدمت هذا الموضوع وفي كثير من الشركات الغته
حيث يجد العملاء صعوبه بالتكلم مع الموضف الهندي.
هناك محاوله من مصر مع فودافون بريطانيا ونفس المشكله حدثت حيث ان الكفاءات المصريه يستحيل عليها نطق اللغه الانجليزيه - بل حتى العربيه- بشكل صحيح الا ما ندر.
سبب اختيار عمان ربما هو مزيج بين السياسه وانخفاض التكلفه والتوقيت المتوسط
لكن الاردن على كل حال ليست الخيار الامثل اقتصاديا
كما انها وطنيا تعتبر خيانه لنظام السعوده
حيث تتهرب الشركات بهذا الاسلوب وتمنع توطين بعض الوظائف لصالح الخارج.

تصحيح اربع مراكز. يوجد مركز بالمدينة المنورة