«الكويتية»: شراكة مع «أماديوس» لتطوير الأعمال

أعلنت الخطوط الجوية الكويتية اعتمادها مجموعة متكاملة من حلول ألتيا أماديوس التي تضم نظم إدارة الموارد وخدمة الزبائن من خلال تطبيقات برامج وأنظمة مراقبة حركة المغادرة ومراقبة التحميل وخدمة الزبائن وبرامج ولاء المسافرين، والأنظمة الرقمية والتجارة الإلكترونية وأنظمة الهواتف النقالة وخدمات المسافر الذكية.
وتتقاطع النظم الجديدة المعتمدة مع توجه الخطة الاستراتيجية الخمسية للناقل الوطني في اعتماد الابتكار والحداثة والتفرد لتحقيق أهدافه الطموحة. وتعمل شركة الخطوط الجوية الكويتية على تنفيذ استراتيجية تغيير تهدف إلى دفع ريادتها على مستوى قطاع الطيران إقليمياً، من خلال العمل على تغيرات في البنية التحتية الناعمة والتكنولوجية.
وتحرص إدارة الخطوط الجوية الكويتية على أن تكون خطوات التغيير مدعومة بكل التقنيات والإجراءات اللازمة الخاصة بنظم الطيران والعمل على تفعيلها لتحقيق أهداف الشركة المستقبلية. ومن هنا كان لا بد من تحويل نهج نظم التعاملات في الشركة من خلال تقديم حلول متطورة من خلال تكنولوجيا أنظمة أماديوس لرفع الكفاءة التشغيلية للناقل الوطني إلى أعلى مستوى لدعم العمليات التجارية واتباع وأفضل ممارسات قطاع الطيران وتحقيق أعلى مستوى راحة ورضا في خدمة المسافرين.
وستقوم شركة أماديوس بدعم نظم تعاملات الخطوط الجوية الكويتية طوال فترة تنفيذ ألتيا من خلال تنفيذ أفضل الممارسات والإجراءات الجديدة، وضمان فعالية التغيير والتطبيق عند التحول من التطبيقات القديمة الى التطبيقات الجديدة.
وقالت رشا الرومي، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الكويتية: «إن الخطوط الجوية الكويتية تعمل بشكل موسع حالياً على تطبيق خطط التغيير الشاملة للتأكيد على ريادتنا في قطاع الطيران في المنطقة. ومن خلال العمل مع أماديوس كشريك استراتيجي لتطوير تطبيقاتنا التكنولوجية، سنعمل جنباً إلى جنب مع مزودة ذات خبرة طويلة في مجال الطيران بهدف تأسيس قواعد النجاح المستدامة لـ الكويتية».
وبين ماهر قوبعة، نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في أماديوس قائلا: «مع بدء الشراكة مع الخطوط الجوية الكويتية، فإن أماديوس تستهل فصلاً جديداً ليس فقط كمقدم حلول للتكنولوجيا، ولكن كمستشار للأعمال بهدف توفير أفضل تكنولوجيا في السوق للوصول إلى أفضل النتائج من خلال تبادل الخبرات والمعرفة التي اكتسبناه خلال الـ 30 عاما في مجال الطيران».
من الجدير ذكره، أنه قد تم الإعلان عن استراتيجية التغيير والخطة الخمسية للخطوط الجوية الكويتية في سبتمبر من هذا العام 2016، وسرعان ما تبعها في اكتوبر تشرين الأول اطلاق الهوية الجديدة لـ«الكويتية» متمثلة بتغيرات بصرية واضحة لمواكبة العصر الجديد من أجل مواكبة النمو المتسارع لقطاع الطيران في منطقة الخليج. كما أنه من المتوقع بدء تنفيذ العمليات التجارية الجديدة لأماديوس في الربع الثاني من عام 2017 ولمدة ستة أشهر من خلال تطبيق تطوير شامل للعديد من العمليات التجارية.