تويت
قالت وكالة النقل الكندية إنها تلقت شكاوى “متعددة” من ركاب قالوا إنهم لم يحصلوا على تعويض
عن تأخر الرحلة ولم يكونوا راضين عن الأسباب التي أعطيت لهم.
بناء على الشكاوي المتعددة أطلقت وكالة النقل الكندية تحقيقًا في شكاوي الركاب بأن شركات الطيران لا تشرح أسبابها بشكل كافٍ لرفض التعويض عن الرحلات المتأخرة.
وكانت أدخلت الحكومة الفيدرالية قد ادخلت لوائح جديدة في 15 كانون الأول (ديسمبر) الماضي تقضي بضرورة أن تدفع شركات الطيران ما يصل إلى 1000 دولار كتعويض عن تأخير رحلة الطيران أو إلغائها التي تخضع لسيطرة
شركة الطيران وليس متعلقة بالسلامة. وبينت إنه عندما ترفض شركة طيران تعويض الركاب ، يجب عليها أن تشرح لماذا .
وقالت الوكالة إنها تلقت شكاوى “متعددة” من ركاب لم يكونوا راضين عن التفسيرات التي حصلوا عليها. نتيجة لذلك ، ستقوم الوكالة بإجراء تحقيق في الشكاوى وجمع الأدلة من شركات الطيران المعنية. وسيبحث هذا التحقيق
في مزاعم تفيد بأن شركات الطيران لم تفِ بهذا الالتزام في بعض الحالات.”
وقال سكوت ستراينر ، الرئيس التنفيذي لشركة CTA ، في بيان “تلتزم الخطوط الجوية ، بموجب [اللوائح الجديدة] ، بتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمسافرين حول أسباب تأجيل الرحلات وإلغائها
يأتي التحقيق في أعقاب قصة نشرتها CBC News يوم الأحد الماضي والتي تضم العديد من الركاب الذين قالوا إنهم “مرتبكون” بسبب عدم إقتناعهم بالإسباب التي بينتها شركة Air Canada لحرمانهم من تعويض عن تأخر الرحلات الجوية.
وتتعلق معظم الحالات بخطوط طيران كندا ، وهي أكبر شركة طيران في البلاد. تضمنت الشكاوى حصول احد المسافرين على تعويض بينما لم يكن رفيقهم في الرحلة ذاتها ، وحوادث تغير فيها السبب المعلن لتأخير الرحلة عند طلب التعويض.
عن تأخر الرحلة ولم يكونوا راضين عن الأسباب التي أعطيت لهم.
بناء على الشكاوي المتعددة أطلقت وكالة النقل الكندية تحقيقًا في شكاوي الركاب بأن شركات الطيران لا تشرح أسبابها بشكل كافٍ لرفض التعويض عن الرحلات المتأخرة.
وكانت أدخلت الحكومة الفيدرالية قد ادخلت لوائح جديدة في 15 كانون الأول (ديسمبر) الماضي تقضي بضرورة أن تدفع شركات الطيران ما يصل إلى 1000 دولار كتعويض عن تأخير رحلة الطيران أو إلغائها التي تخضع لسيطرة
شركة الطيران وليس متعلقة بالسلامة. وبينت إنه عندما ترفض شركة طيران تعويض الركاب ، يجب عليها أن تشرح لماذا .
وقالت الوكالة إنها تلقت شكاوى “متعددة” من ركاب لم يكونوا راضين عن التفسيرات التي حصلوا عليها. نتيجة لذلك ، ستقوم الوكالة بإجراء تحقيق في الشكاوى وجمع الأدلة من شركات الطيران المعنية. وسيبحث هذا التحقيق
في مزاعم تفيد بأن شركات الطيران لم تفِ بهذا الالتزام في بعض الحالات.”
وقال سكوت ستراينر ، الرئيس التنفيذي لشركة CTA ، في بيان “تلتزم الخطوط الجوية ، بموجب [اللوائح الجديدة] ، بتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمسافرين حول أسباب تأجيل الرحلات وإلغائها
يأتي التحقيق في أعقاب قصة نشرتها CBC News يوم الأحد الماضي والتي تضم العديد من الركاب الذين قالوا إنهم “مرتبكون” بسبب عدم إقتناعهم بالإسباب التي بينتها شركة Air Canada لحرمانهم من تعويض عن تأخر الرحلات الجوية.
وتتعلق معظم الحالات بخطوط طيران كندا ، وهي أكبر شركة طيران في البلاد. تضمنت الشكاوى حصول احد المسافرين على تعويض بينما لم يكن رفيقهم في الرحلة ذاتها ، وحوادث تغير فيها السبب المعلن لتأخير الرحلة عند طلب التعويض.
