الكويتيون يفضلون شركات الطيران المحلية ودبي والقاهرة في المرتبة الاولى للسفر

كشف مسح ميداني جديد لرصد سلوك وعادات الكويتيين المتبعة عند السفر بانهم يفضلون شركات الطيران المحلية على غيرها من شركات الطيران. كما أشار المسح الميداني ان الكويتيين عادة ما يبحثون عن شركات الطيران التي توفر المقاعد المريحة والواسعة الى جانب الموظفين المتعاونين والودودين. و شمل البحث، الذي نفذه باحثون من شركة الابحاث العالمية نيلسن، عينة مكونة من أكثر من 400 كويتي في مواقع مختلفة من الكويت بهدف التعرف على العادات المتبعة في الرحلات القصيرة المتجهة لعدد من دول منطقة الشرق الأوسط سواء لأغراض العمل او المتعة.

وبيّن البحث ان معظم المسافرين الذين تم مقابلاتهم يتبعون العادات القديمة نفهسا عند شراء تذاكر السفر، في حين ان أقل من 10 في المئة من العينة المستهدفة يقومون بحجز تذاكرها عن طريق الانترنت مقارنة بثلثي العينة التي تقوم بحجز تذاكرهم عن طريق وكلاء السفر، اما الباقي فيقومون بالحجز مباشرة عن طريق شركات الطيران.

وكان قد تم تعيين شركة نيلسن الكويت للقيام بهذا المسح الميداني من قبل الشركة الوطنية الكويتية، أحدث شركات الطيران المحلية، التي ستباشر عملها في كانون الثاني المقبل 2009، حيث ستقدم خدمات فريدة على مستوى عال ورحلات مباشرة من الكويت الى مواقع مختلفة في منطقة الشرق الأوسط تم اختيارها لتتناسب مع احتياجات المسافرين الكويتيين.

وكشف البحث عن التشابه الكبير بين الكويتيين والعرب من دول الخليح الأخرى عند حجز التذاكر لغايات المتعة، اذ أكد 70 في المئة من أفراد العينة بانهم يقومون بحجز تذاكرهم خلال شهر واحد من موعد الرحلة.

وتصدرت دبي والقاهرة لائحة الوجهات المفضلة لدى الكويتيين. وبالاضافة الى دبي والقاهرة احتلت كل من أبوظبي والرياض وجدة المراتب الخمس الأولى بين الدول التي يكثر التردد عليها من قبل المسافرين لأغراض العمل، في حين تم اختيار جدة والبحرين وبيروت باعتبارها الدول الأكثر جذباً للمسافرين لأغراض المتعة.

رئيس الابحاث الموجهة لدول «البحرن وعُمان وقطر والكويت» في نيلسن الكويت، صنديب ماثياس أوضح قائلا: «ان البحث شمل عينة مكونة من أكثر من 400 مواطن كويتي من محافظات الكويت الست من الذين سافروا جواً خلال الـ 12 شهراً الماضية. وبيّن البحث ان 61 في المئة من العينة المستهدفة قاموا بالسفر على الدرجة السياحية و39 في المئة سافروا على الدرجة الأولى على الأقل مرة واحدة. ومن الملفت للنظر ان الغالبية العظمى من العينة المستهدفة أكدوا أهمية السفر عن طريق شركة طيران كويتية كلما أتيح لهم ذلك وأكد 50 في المئة من العينة بانهم سيسافرون بالتأكيد عن طريق شركة طيران كويتية جديدة حتى وان كان عليهم دفع 10 في المئة أكثر في حال توافرت بعض التسهيلات داخل الطائرة».

وأكد المسافرون من فئة رجال الأعمال ان أهم العوامل التي تحدد اختيارهم لشركة طيران معينة تتمثل في مدى توافر الرحلات المباشرة وجداول السفر المناسبة، واختصار اجراءات السفر والاجراءات الأمنية اضافة الى وجود قاعة استقبال خاصة لرجال الأعمال وأماكن مخصصة للصلاة. وفي حين توافق رأي المسافرين لأغراض المتعة مع رجال الأعمال بالنسبة للعوامل الثلاثة الأولى الا انهم أكدوا بانهم يبحثون ايضا عن خدمات اضافية مثل التسهيلات المتعلقة باستئجار السيارات والفنادق، وامكانية استخدام الهاتف والبريد الالكتروني على الطائرات وغيرها من الخدمات المقدمة من شركة الطيران.

واتفق المسافرون لأغراض السفر والمسافرون لأغراض المتعة على ان توفر المقاعد المريحة داخل الطائرة، واتساع المساحة بين المقاعد تعد من أهم الأمور بالنسبة اليهم عند السفر.

وبين البحث ان المسافرين لأغراض العمل يرغبون أيضا باستخدام هواتفهم النقالة على الطائرة ويفضلون توافر تشكيلة واسعة من الوجبات في حين يفضل المسافرون لأغراض المتعة توافر وسائل ترفيهية على الرحلة.

وأضاف ماثيس ان البحث بين بوضوح بان الخدمة الجيدة وأوقات السفر المناسبة تعد من اهم العوامل التي تسهم في تحديد اختيار شركة الطيران بالنسبة للمسافرين بشكل عام، فضلا عن النظافة العامة والطريقة التي يتعامل بها موظفو الشركة وطاقم الطيران.

المصدر: جريدة النهار