[استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

**nadia nawnaw** · 05-08-2008, 02:24 PM

رد: صباح الخير للجميع

أنا عن نفسي و لو إني ما اشتغلت بهذا المجال

راح أتصرف عادي و كمان بابتسامة عشان هذا هو عملي

و كمان الواحد مش لازم يرد بنفس معاملة الشخص الآخرالسيئة

لأن ده هيسبب مشاكل إحنا في غنى عنها

بالعكس أرد بطريقة مؤدبة

و شكرا على الموضوع الجميل

**ألامير** · 05-08-2008, 03:16 PM

رد: صباح الخير للجميع

كلام ناديه 100%

بتتصرف معو بكل أدب وزوق

وبكل احترام وتقدير

ومش لازم تبينلو انو تصرف معك بطريقه مو منيحه

وانت اعمل الى عليك وقوم فى عملك متل ما هو مطلوب منك

هيك المهنه بدها

**salma22** · 05-08-2008, 03:30 PM

رد: صباح الخير للجميع

بص قواعد الشغل فى خدمة العملاء او الضيافة انك تعرف تتعامل ازاى مع العملاء الى لسانهم طويل والمتكبرين والعصبين يعنى تبتسم فى وشوة حتى لو هو الى غلطان (الزبون دايما على حق ) دا شعار اى مكان بتعامل مع العملاء سواء فنادق و شركات الاتصالات و الضيافة
فى ناس بتعرف تعمل دا وفية ناس لا
دا سوق عمل بتوزع على حسب اماكانيات الفرد

**Sr.Flight Attendant** · 05-08-2008, 07:31 PM

رد: صباح الخير للجميع

انا من ذوي الاختصاص يعني برد في الاخير D:

**Senior_Cabin_Crew** · 05-08-2008, 08:51 PM

رد: صباح الخير للجميع

شكرا على مروركم كلكم يعطيكم الف عافيه الله يجزاكم خير

**nadia nawnaw** · 05-08-2008, 09:00 PM

رد: صباح الخير للجميع

بس إنت ما قلت هتعميل إيه في الحالة دي يا

Senior_Cabin_Crew

**Senior_Cabin_Crew** · 05-08-2008, 11:55 PM

رد: صباح الخير للجميع

اوكيه في نظام شركة الطيران اللي انا شغال فيها انه نجي للراكب عفوا استاذي فيه شي اسمه لوسمحت في شي اسمه تضغط على كال باتين في شي اسمه ممكن تناديني من النايم تاق او من البطاقه المعلقه على رقبتي مادري عن نظام الشركات الاخرى الله العالم انا هذا اللي تعلمته من شركتي انا اخوي الكبير شغال بالخطوط السعوديه فسالته فقالي اقنور ولا ترد عليه هههههه اللي بهالطريقه هذي

**Senior_Cabin_Crew** · 05-08-2008, 11:59 PM

رد: صباح الخير للجميع

وعلى فكره احب اقولكم انه مجرد نك نايم اللي انا مستخدمه في المنتدى انا جونيور فلايت اتديندنت

**Sr.Flight Attendant** · 06-08-2008, 01:28 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

انا عن نفسي صارت معايا كتير
ولا ارد عليه ولو قلي انا ناديتك بقلو قلت احمد ؟؟
بينحرج
فيه ناس تقول يبووو هييييي

ولا المصريين هههههههه سسسسسسسس
مش عارف قطة ولا ايه بس دايما بيقولو بسسسسسسسس بسسسسس
هههههههههههههههههه

**Senior_Cabin_Crew** · 06-08-2008, 03:23 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههه من جد يرفعو الضغط

**salma22** · 06-08-2008, 08:43 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

المصرين بيقولوا بس بس فى كل حاجة ههههههههههههههههه ماما اما بتزهق منى بتقولها اسهل من اسمى :)

**Star on the Sky** · 06-08-2008, 01:53 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

بسسسسسسسسسسسسسسسسسسسسس

**gogoo** · 06-08-2008, 06:39 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

المشاركة الأصلية بواسطة Ahmed Mousa

انا عن نفسي صارت معايا كتير
ولا ارد عليه ولو قلي انا ناديتك بقلو قلت احمد ؟؟
بينحرج
فيه ناس تقول يبووو هييييي

ولا المصريين هههههههه سسسسسسسس
مش عارف قطة ولا ايه بس دايما بيقولو بسسسسسسسس بسسسسس
هههههههههههههههههه

ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه ايوه صح يا كابتن فعلا كلمةبسبس دي عندنا ههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه فعلا صدقت كائننا بنكلم قطة هههههههههههههههههه

**بنت الكويت** · 06-08-2008, 07:04 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

انا اللوع جبده وما ارد عليه الا بعد ربع ساعه و اذا شفته عصب اكبر الموضوع و اخلي المسؤوول يتفاهم معاه و ارتاح
احلى شي بالدنيا لاستعباط :)

**gogoo** · 06-08-2008, 07:17 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

المشاركة الأصلية بواسطة doda q8

انا اللوع جبده وما ارد عليه الا بعد ربع ساعه و اذا شفته عصب اكبر الموضوع و اخلي المسؤوول يتفاهم معاه و ارتاح
احلى شي بالدنيا لاستعباط :)

فعلا احلى شيء الاستعباط ههههههههههه
وانا عن نفسي مااردش اصلا عليه ولو حصل ورديت هرد عليه بابتسامة صفرة كده

واشوف طلبه واخلص منه الله يهدي الجميع
بس هو الاكيد ان احنا لازم في شغلنا نستحمل الاشكل دي من الناس
مشكور اخي عالموضوع

**الجهني** · 07-08-2008, 12:40 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

ولا واحد فيكم ينفع مضيف

غير ناديه .. حتى احمد موسى راح نطرده من الشركه
:redcart:
ههههههههههههههههه

قاط معهم بالخطوط

اكيد اتعامل معه بلطف واقله اوامرك ياباشا انتا تؤمر امر

عايز عصير؟ .. بس !! من عيوني الثنتين

اجيب له طلبه .. وافهمه ..

ونا ماشي اقله اي خدمه يا (( استاذ )) انا موجود .

الفايده ::

1/ يخرج من الطياره مبسوط .

2/ سوف يحرج و يفهم الخطأ الي سواه ويتعلم ومايكرره مره اخرى .

3/ يكن كل التقدير والاحترام للشركه والرحله الثانيه راح يحجز عليها وهذا اهم شي .

4/ اذا يعرف يقيم مستوى الخدمه راح يقيمها ويشكر فيك .

وكل الشكر لكم جميعا والسلام عليكم

**Flying Way** · 07-08-2008, 02:14 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

السلام عليكم

والله بصراحة تحتار مثل النوعيات هاذي لكن مثل مانا شايفين في اغلب ردود الاعضاء هو السكوت ( كأن شي لم يكن ) لاننا بنشوف اشكال كثيرهـ راح تمر سوائن إما في مجال الضيافة أو خارجها : )

**draculaghost2007** · 07-08-2008, 03:11 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

المشاركة الأصلية بواسطة الجهني

ولا واحد فيكم ينفع مضيف

غير ناديه .. حتى احمد موسى راح نطرده من الشركه
:redcart:
ههههههههههههههههه

قاط معهم بالخطوط

اكيد اتعامل معه بلطف واقله اوامرك ياباشا انتا تؤمر امر

عايز عصير؟ .. بس !! من عيوني الثنتين

اجيب له طلبه .. وافهمه ..

ونا ماشي اقله اي خدمه يا (( استاذ )) انا موجود .

الفايده ::

1/ يخرج من الطياره مبسوط .

2/ سوف يحرج و يفهم الخطأ الي سواه ويتعلم ومايكرره مره اخرى .

3/ يكن كل التقدير والاحترام للشركه والرحله الثانيه راح يحجز عليها وهذا اهم شي .

4/ اذا يعرف يقيم مستوى الخدمه راح يقيمها ويشكر فيك .

وكل الشكر لكم جميعا والسلام عليكم

هو ده الكلام الصح ... لازم يكون الرد بأدب سواء في الطائرة أو في أي مكان و رد نادية هو أحسن رد فعلاً ... ده حتى من الإسلام
بس الصراحة و من واقع تجارب شخصية مضيفين الخطوط السعودية كتير منهم أي كلام و معرفش ليه بعضهم بيحاول يحسس الركاب إنه جاب الديب من ديله ... الصراحة بيفتقدوا للبساطة في التعامل ... مصر للطيران بصراحة بحس فيها ببساطة في التعامل مع طاقم الضيافة لكن مضيفين الخطوط السعودية بخاف منهم هههههههههههههههه

و تقبلوا احترامي و تقديري

**TURKI RURAL** · 07-08-2008, 04:21 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

يا سلام عليك يا كابتن هذا الكلا م الصحيح والا بلاش
المحترم يفرض احترامه على الناس بلطفه وسعة صدره وابتسامته واخلاقه

**AB380** · 07-08-2008, 05:33 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

كلامك صحيح يا nadia nawnaw لأن هذا الشيى من واجبات المضيف
بس بعض الركاب هداهم الله يرفعو الضغط الله يكون في عونكم

**nadia nawnaw** · 07-08-2008, 12:42 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

السلام عليكم

الأمير ـ الجهني ـ مصعب ـ AB380

شكرا لأنكم وافقتوني على رأيي و إنتوا كمان ردكم صح الصح

أفهم من كلامكم إنكم خلاص هتشغلوني مضيفة هههههه

:twaret:

على كل حال إدوني مهلة أسبوع عشان أفكر هههههه

:iconloli:

**hamada2570** · 07-08-2008, 01:21 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

هو في الحقيقة في حد ذاتها غير ادمية بالمرة... بس افتكر ان ذكاء اي مضيف يحتم عليه انو يتعامل بطريقة زاكية , بمعني ان اكيد اللي بينده بطريقة ده وبيبقي عارف انو بينادي بطريقة غلط .. و افتكر لو الموقف ده حصل لي ,حشوف هو عايز ايه و اعملوا ليه و اعرفة علي اسمي و اقولا لو محتاج اي حاجة قول بس محمد :) ممكن يكون فيه ناس اتعلمت حاجة غلط ,, و مش بيكونوا عارفين اية الصح اية او يتصرف ازاي... احنا المضفين نعلمهم الأسلوب الأصح في التعامل .. علشان اكيد او السافر ده طلع علي رحلة تانية .. اول حاجة حيعملها هي انو يعرف اسم المضيف علشان يناديه .... اما بقي لو المسافر متعلمش اي حاجة يبقي مسافر naughty :)

**قائد السرب** · 07-08-2008, 01:31 PM

رد: صباح الخير للجميع

المشاركة الأصلية بواسطة salma22

بص قواعد الشغل فى خدمة العملاء او الضيافة انك تعرف تتعامل ازاى مع العملاء الى لسانهم طويل والمتكبرين والعصبين يعنى تبتسم فى وشوة حتى لو هو الى غلطان (الزبون دايما على حق ) دا شعار اى مكان بتعامل مع العملاء سواء فنادق و شركات الاتصالات و الضيافة
فى ناس بتعرف تعمل دا وفية ناس لا
دا سوق عمل بتوزع على حسب اماكانيات الفرد

صح عليك

أهم شئ الابتسامة في وجه الزبون والتحمل

**Sr.Flight Attendant** · 08-08-2008, 02:14 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

ههههههههه طيب لما اشوفكم وانتو مضيفين ان شالله ايش بتسوو ووقتها اكون انا مشرف مضيفين وياويله اللي مايطبق الشي الي قاله في المشاركة خخخ

**نادوو** · 30-10-2008, 02:21 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

انا من رائى انى التعامل مع اى عميل سواء كنت بتشتغل فى خدمة عملا او فى الضيافه انك تتعامل بذكاء وتكون دبلوماسى لانى دايما اى عميل مهما كان بيكون على حقى.

**M!ss Sarah** · 30-10-2008, 09:18 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

المشاركة الأصلية بواسطة الجهني

ولا واحد فيكم ينفع مضيف

غير ناديه .. حتى احمد موسى راح نطرده من الشركه
:redcart:
ههههههههههههههههه

قاط معهم بالخطوط

اكيد اتعامل معه بلطف واقله اوامرك ياباشا انتا تؤمر امر

عايز عصير؟ .. بس !! من عيوني الثنتين

اجيب له طلبه .. وافهمه ..

ونا ماشي اقله اي خدمه يا (( استاذ )) انا موجود .

الفايده ::

1/ يخرج من الطياره مبسوط .

2/ سوف يحرج و يفهم الخطأ الي سواه ويتعلم ومايكرره مره اخرى .

3/ يكن كل التقدير والاحترام للشركه والرحله الثانيه راح يحجز عليها وهذا اهم شي .

4/ اذا يعرف يقيم مستوى الخدمه راح يقيمها ويشكر فيك .

وكل الشكر لكم جميعا والسلام عليكم

التعليق على الجمله المظلله بالوردي انااا اشوف انو بالعكسس يعني لو المضيف عطاه وجه و عاملو بادب بيحس بالفخر مش الاحراج من تصرفو لان هاالنوعيه ابعد شي عندهم الاحساس بالذنب و الاحراج
بس رغم ذلك اتفق مع ناديا لان المضيف شغله يحتم عليه يتعامل بادب و دبلوماسيه حتى مع المتكبرين و العصبيين
ميرسي ع الموضوع

**momo_2010_2015** · 31-10-2008, 12:06 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

هههههههههههههههههههههه ان اقيد الاخت ناديةكلمها صحيح 100%

**jetlag** · 06-11-2008, 07:58 AM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

لم العصبية والغضب
فهذا لن ينفعك ويتعبك لانك تتاثر بكلام شخص من الركاب
ابتسم فى وجهه الابتسامه تكفى وهات ما يطلبه
ولا تحرق اعصابك ولات زعل لانك ما راح تخسر اى شى سوى انه قال لك يا احمد او محمد او اسم اخر
المهم تعطيه اللى يطلبه وسلام عليكم

اهم شى اعصابك خليها فى قالب ثلج
منت فاضى حتى تقول له هذا غلط او هذا صح
المهم انك انت لا تتنرفز من هذه الاقاويل
حصلت معى كثيرا كنت اغضب واعصب بس بعدين شفت ما فيه فايده والتحلطم وانا الخسران نفسيا
ياعمى هات له ما يريده وانساه
اهم شى تمسك اعصابك وتتحكم فى نفسك والا تنفجر من الغضب ولا تستطيع تمالك اعصابك

المهم انت لما تعمل فى الطياره تكون نفسيتك حلوه
لانك لو غضبت واعصابك متنرفزه ستقابل باقى الركاب بنفسية تعبانه
لهذا اقول لك انساه وكمل
هذا شغلك

**حور عين** · 10-11-2008, 08:27 PM

رد: [استفسار] عن طريقة التعامل مع الراكب (تم تعديل العنوان)

ههههههههههههههههههههههههههههههههه تعليقاتكم جميلةجدا وفعلا دائما حكاية البسبسة بتحصل كثير وكثير مواقف مرت عليا بهذا الاسلوب منها مرة احد الركاب نداني :يا بسبس تجاهلتة بعدين اتعصب عليا تعاملت معة بكل بروووووووود اعصاب ودبلوماسية وابتسامة لانة مهنتنا تتطلب ان اعصابك تكون في ثلاجة ومش بش المصرين بيبسبسو