سؤال مهم جداً

رد: سؤال مهم جداً

لا يمكن إن كان الناقل ( شركة الطيران ) واحد ..

تحياتي

رد: سؤال مهم جداً

هناك عدة حالات
1- في حال لو أصدر الراكب تذكرة برقم حجز من وكالة س ثم أصدر تذكرة من وكالة ص برقم حجز مختلف على نفس الرحلة. في هذه الحالة يمكن. لكن موظف مراقبة الحجز قد يكتشف وجود حجزين لنفس الراكب فيتصل بالراكب لإلغاء أحدهما وليتمكن الراكب من استرجاع قيمة التذكرة الملغاة من الوكيل المعني.
2- في حال الإصدار بنفس رقم الحجز فلن يستطيع الوكيل الثاني امتلاك الحجز أو ما يسمى في نظم الحجز claim PNR لن الحجز أصبح ملكا للوكيل س. إلا في حالة لو كان الوكيل الثاني فرع من فروع الوكيل الأول ففي هذه الحالة يلغى السعر الأول والتذكرة الأولى ويتم اصدار تذكرة جديدة.
3- يمكن اصدار passive booking باستخذام BK status شريطة أن يقوم الوكيل ص بادخال البيانات الصحيحة حسب الحجز الأساسي، هنا يقوم موظف مراقبة الحجز بمتابعة الوضع مع الوكيل ص والوكيل س ليتم الإتصال بالراكب والغاء أحدى التذكرتين.

رد: سؤال مهم جداً

شكرا لك أخي على التدخل
الخلاصـة : أنـه لا يمـكن إصـدار تذكرتيـن لنفس الراكب وفي حالـة حصـول ذلك فالعميل أو وكيل السفر لا يتضرر.
شكرا جزيلا لك

رد: سؤال مهم جداً

شكرا على التدخل

رد: سؤال مهم جداً

هانك ضرر على العميل فقد تضطر شركة الطيران لإلغاء الحجزين في حال عدم الوصول له بداعي مخالفة الأنظمة
وهناك ضرر على الوكيل بالمعاقبة لو ثبت معرفته بوجود حجز آخر