تويت
بالصور اتعلم عمل الحجز من البداية وازاى تتعامل مع العملاء
هنشرح النهارده ازاى نعمل حجز بالصور وهنحاول مع بعض عمل حجز يبقى الدراسة بتعمق اكبر إنا عارف طبعا إن فيه إخوة أفاضل شروحوا ولكن زيادة الخير خيرين زى ما بنقول في مصر
أول حاجة في درسنا النهارده إننا لازم نسئل نفسنا كام سؤال كده
1 – هو العميل لما بيدخل المكتب أتصرف ازاى
أول حاجة في درسنا النهارده إننا لازم نسئل نفسنا كام سؤال كده
1 – هو العميل لما بيدخل المكتب أتصرف ازاى
أول لما العميل يدخل المكتب لازم تكون أنت عارف في نفسك إيه الابتسام اللي بتليق عليك يعنى لا تضحك
زى ..... ولا تبقى مكشر لازم تكون هادى الصوت ومتقلقش وجرب كده في البيت مع أصدقاء ليك يتصلوا عليك مثلا ويغيروا صوتهم مثلا المهم تتعود انك تتكلم ومتخفشى نهائي ومش هقول انك تبقى شجاع ولكن هقول انك لما تقول اى كلمى تتعود إن الكلمة دى تبقى مسئول عنها لان المفروض إننا بندخل الإسلام بكلمة مش بورقة ولا بعقد فلازم اى سعر في شغلنا هتقوله أو اى كلمة تتحمل مسئوليتها وفى حديث رسول الله أسوة حسنة صلى الله عليه وسلم
زى ..... ولا تبقى مكشر لازم تكون هادى الصوت ومتقلقش وجرب كده في البيت مع أصدقاء ليك يتصلوا عليك مثلا ويغيروا صوتهم مثلا المهم تتعود انك تتكلم ومتخفشى نهائي ومش هقول انك تبقى شجاع ولكن هقول انك لما تقول اى كلمى تتعود إن الكلمة دى تبقى مسئول عنها لان المفروض إننا بندخل الإسلام بكلمة مش بورقة ولا بعقد فلازم اى سعر في شغلنا هتقوله أو اى كلمة تتحمل مسئوليتها وفى حديث رسول الله أسوة حسنة صلى الله عليه وسلم
2 – إيه السؤال اللي المفروض اسئله للعميل ؟
أول حاجة نقله اتفضل اتمنى اخدمك , حضرتك بتسئل على قسم السفر (الطيران) ولا السياحة. . لازم نعرف إن العميل لما بيدخل بيكون تائه شوية ومخضوض انه هيدفع واول حاجة بيكون شاكك فيها انك هتخدمه ولا هتضحك عليه وللعلم مفيش عميل مش ذكى فلازم نخدم بضمير لان ما في القلب بجد هو اللي بيوصل للعميل .
3 – ازاى اتحكم إنا في العميل مش هو اللي يتحكم في
تلاقى العميل أول حاجة بيقلك سؤال ينرفز ويسئلك مثلا التذكرة عندكم بكام ؟ ويسكت على كده وكأن المكتب فاتح علشان خاطره وبس وكأننا عارفين وبايتين معاه من امبارح وعارفين هو رايح فين وجاى منين وامتى السفر وفاضل بس اقله السعر . وفى الحالة دى المفروض أنت تتحكم بالعميل علشان مخليكاش تائه ونسئل العميل كالتالى
الموظف :متى موعد السفر؟
العميل : قول كده على نهاية الشهر
الموظف (بدأ يتجنن ) :نقول يوم 30ديسمبر مثلا ونلزق سؤال بعديها هتسافر من الرياض لفين
العميل (الذكاء كله): رايح لامريكا واااااان واى
الموظف (يالهوى يالمبى) : رايح لواشنطن ولا مدينة تانية قصدك
العميل (الهدوء كله): لا لمدينة دنفر هدرس
الموظف (يامصبرنى) : ربنا يوفقك أنت مسافر لوحدك ولا كام واحد مسافر
العميل (بيحاول يتنصح على الموظف ): إحنا اتنين ونص
الموظف (أنت كده جبت اخرك معايا) :قصدك أنت وصاحبك وكمان طفل معاكم صح؟
العميل : قول كده على نهاية الشهر
الموظف (بدأ يتجنن ) :نقول يوم 30ديسمبر مثلا ونلزق سؤال بعديها هتسافر من الرياض لفين
العميل (الذكاء كله): رايح لامريكا واااااان واى
الموظف (يالهوى يالمبى) : رايح لواشنطن ولا مدينة تانية قصدك
العميل (الهدوء كله): لا لمدينة دنفر هدرس
الموظف (يامصبرنى) : ربنا يوفقك أنت مسافر لوحدك ولا كام واحد مسافر
العميل (بيحاول يتنصح على الموظف ): إحنا اتنين ونص
الموظف (أنت كده جبت اخرك معايا) :قصدك أنت وصاحبك وكمان طفل معاكم صح؟
وبكده أنت جمعت المعلومات اللي أنت عايزاها من العميل وفاضل انك تستحمل حاجة صغيرة وهى إن العميل هيسئلك مليون مرة سؤال واحد كل ثانيتين بكام التذكرة هه؟ قول بقى, بكام بكام؟ بكام؟ بكام؟ والحل انك متردش وكأنك عامل نظام الـMUTE اللي موجود في الريموت
4 – ازاى اكسب العميل وخليه يتمنى يجى تانى
تقله جمل جميله وومفيده زى مثلا شوف أنت تستحق الخدمة وانا راح اجيبلك احسن سعر , هعملك رحله تحفة وبكره هتدعيلى الخ,
5 – ازاى نعمل حجز من البداية وندور صح علشان نكمل في الحجز صح
يلا نبدأ مع بعض
لو بتستخدم جاليليو هنعمل الاتى
FS(امر ثابت)2(عدد المسافرين) RUH (مدينة الاقلاع) 30DEC(يوم السفر) DEN
وده شكل الامر
FS2RUH30DECDEN
ودى الصورة الاولى
FS(امر ثابت)2(عدد المسافرين) RUH (مدينة الاقلاع) 30DEC(يوم السفر) DEN
وده شكل الامر
FS2RUH30DECDEN
ودى الصورة الاولى
هنا بقى تظهر اللي فاهم في الحجز اى رحلة يختارها من بين الرحلات , وامتى يحس إن السعر ده كويس
وهخدوا بالكو إن إنا غيرت اليوم في الامر خليته يوم 31ديمسبر علشان اشوف انسب ترانزيت وسعر وبقول للعميل واقف بالمؤشر على كلمة FSK1 واعمل كده اما بالماوس او بزرار تاب tab في الكى بورد يا فالح واضغط انتر ثم امر *R علشان اشوف شكل الرحلة اللي اخترتها
ونكمل بقى باقى الحجز والتسعير من الموضوع التانى اللي إنا عامله واللى الرابط بتاعه اهوة علشان محدش يقلى والله أنت قصرت
وهخدوا بالكو إن إنا غيرت اليوم في الامر خليته يوم 31ديمسبر علشان اشوف انسب ترانزيت وسعر وبقول للعميل واقف بالمؤشر على كلمة FSK1 واعمل كده اما بالماوس او بزرار تاب tab في الكى بورد يا فالح واضغط انتر ثم امر *R علشان اشوف شكل الرحلة اللي اخترتها
ونكمل بقى باقى الحجز والتسعير من الموضوع التانى اللي إنا عامله واللى الرابط بتاعه اهوة علشان محدش يقلى والله أنت قصرت
لو هنشتغل على الاماديوس
إنا براى إن بحب اشتغل على الاتنين كل واحد فيه ميزة
يعنى مثلا إنا بالامر اللي فات عرفت الرحلة وتفاصيلها ممكن اكمل الحجز على الاماديوس على اساس انى هدور على نفس البيانات وبخط السير
وهيكون شكل الصورة كالتالى
صورة 2
واللى الصورة مش هتظهر عنده هنكتب له الاوامر علشان يبقى عدانا العيب وازح
1 – an31decruhlhr/abd
2 – ss1v1
3 – an31declhrden/aaa
4 – ss1m1
إنا براى إن بحب اشتغل على الاتنين كل واحد فيه ميزة
يعنى مثلا إنا بالامر اللي فات عرفت الرحلة وتفاصيلها ممكن اكمل الحجز على الاماديوس على اساس انى هدور على نفس البيانات وبخط السير
وهيكون شكل الصورة كالتالى
صورة 2
واللى الصورة مش هتظهر عنده هنكتب له الاوامر علشان يبقى عدانا العيب وازح
1 – an31decruhlhr/abd
2 – ss1v1
3 – an31declhrden/aaa
4 – ss1m1
وان شاء الله الدرس اللي جاى في التعسير في الاماديوس
او نكون ديموقراطيين ونقول اللي عايز سؤال يتفضل يسئل وهو بيسئل يدعيلنا بالخير
او نكون ديموقراطيين ونقول اللي عايز سؤال يتفضل يسئل وهو بيسئل يدعيلنا بالخير
ويارب يكون كلامنا حلو على احلى ادارة من اخونا عربى وحسان اللى مش بيرد علينا خالص ورافضين اضافتى
يلا متقلشى لحد
يلا متقلشى لحد
تعليق