تويت
أعلنت شركة ساوث ويست إيرلاينز ومقرها دالاس أنها ستنهي سياسة "حمل الحقائب مجانًا" بعد 54 عامًا ولم يكن الركاب راضين. وقالت الشركة إنها ستبدأ في فرض رسوم على الحقائب المسجلة اعتبارًا من 28 مايو 2025.
وصرح بوب جوردان الرئيس التنفيذي لشركة ساوث ويست إيرلاينز في بيان صحفي أن شركة الطيران ترى إمكانات كبيرة لتلبية احتياجات عملائها الحاليين والمستقبليين والعودة إلى مستويات الربحية التي تتوقعها الشركة ومساهموها.
ولن يُعفى من الرسوم سوى المسافر الدائم المتميز (قائمة A المفضلة: حقيبتان مجانيتان قائمة حقيبة مجانية واحدة) وحاملي بطاقات ائتمان ساوث ويست (حقيبة مجانية واحدة). ومنذ تأسيسها في عام 1971 قدمت ساوث ويست مقاعد مفتوحة وسياسة حمل الحقائب مجانًا مما جذب العديد من الركاب.
ولم يلق هذا التحول الجديد استحسانًا من ركاب شركة الطيران. وقد لجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن آرائهم. انزعج المسافرون الدائمون من سياستها الجديدة وأعربوا عن أن شركات الطيران لم تعد تقدم أي شيء للاختيار من بينها.
كتب أحد مستخدمي X "كان السماح لك بتسجيل حقيبتين مجانًا هو الشيء الوحيد الذي أبقاهم في العمل. إذا كان عليّ أن أدفع ثمن الحقيبتين الآن وتكلفتك بنفس تكلفة شركة طيران أفضل فلماذا لا أسافر معهم بدلاً من ذلك؟
جيوبهم على وشك أن تؤذي!! هذا لن يدوم طويلاً." صرح أحد العملاء المخلصين أنه لا يوجد سبب لاختيار شركة طيران ساوث ويست الآن "لقد كنت شركة الطيران المفضلة لدي. لا يوجد رسميًا أي سبب للسفر معك.
كانت أسعارك باهظة الثمن لكنني حصلت على حقائب مجانية ويمكنني اختيار مقعد جيد مجانًا.
لم يعد الأمر يستحق السفر معك. خطوة سيئة ساوث ويست." قال مستخدم X ثالث أن شركة طيران ساوث ويست ستصبح ذكرى "إذا لم تسافر الحقائب مجانًا فلن أسافر معك." لقد خدعك مجلس إدارتك الجديد للتو. لقد دافعتُ عنكم وسافرتُ معكم طوال حياتي كمواطن من تكساس لا أكثر. لا ولاء يُولد ولاءً. حظًا سعيدًا في أن تصبحوا ذكرى.
تذكر أحد مستخدمي الإنترنت كيف اختار شركة الطيران عندما انتقل إلى الجانب الآخر من البلاد "أصبحت شركة ساوث ويست أسوأ شركة طيران الآن. قبل أربع سنوات كانت شركة ساوث ويست هي شركة الطيران التي سافرتُ على متنها عندما انتقلتُ إلى الجانب الآخر من البلاد لبدء حياتي من جديد. كان لديّ حقيبتان مسجلتان مجانيتان ولم يكن هناك مقاعد مخصصة ولكن اليوم لن يكون لديك أي شيء من هذا."
وأشار آخر إلى أن شركات الطيران لم تعد لديها ميزة مميزة " بما أنني سأضطر إلى دفع ثمن مساحة الأرجل والمقاعد المفضلة وحقيبة مسجلة وربما من الأفضل السفر مع شركة طيران ذات رحلات مباشرة أكثر وتوفر لي الوقت.
لم يعد لديكم ما يميزكم."قال أحد الركاب الغاضبين: "بصفتي مسافرًا حصريًا تقريبًا مع شركة ساوث ويست إيرلاينز لأكثر من عشر سنوات لم أعد وفيًا لها. هل من الممكن أن أسافر معهم مجددًا بالتأكيد لكن ولائي صفر ولست سعيدًا بهذه التغييرات. قد ألغي بطاقتهم حتى. "يأتي هذا التحول الجديد بعد أقل من عام من كشف شركة الطيران عن خططها للتخلص التدريجي من نظام الصعود المفتوح الذي تتبعه منذ فترة طويلة والذي اتبعته لأكثر من 50 عامًا.
تتوقع ساوث ويست تطبيق نظام مقاعد مخصصة للركاب بدءًا من العام المقبل. تواجه شركة الطيران صعوبات مؤخرًا وتتعرض لضغوط من المستثمرين النشطين لزيادة أرباحها وإيراداتها. في أكتوبر توصلت شركة الطيران إلى هدنة مع صندوق التحوط "إليوت لإدارة الاستثمارات" لتجنب قتال بالوكالة ومع ذلك فاز "إليوت" بعدة مقاعد في مجلس إدارة الشركة.
وفي الوقت نفسه أعلنت شركة الطيران الشهر الماضي عن أول تسريح جماعي للعمال في تاريخها الممتد على مدار 53 عاما حيث خفضت نحو 1750 وظيفة وهو ما يمثل نحو 15% من موظفيها المؤسسيين.
وصرح بوب جوردان الرئيس التنفيذي لشركة ساوث ويست إيرلاينز في بيان صحفي أن شركة الطيران ترى إمكانات كبيرة لتلبية احتياجات عملائها الحاليين والمستقبليين والعودة إلى مستويات الربحية التي تتوقعها الشركة ومساهموها.
ولن يُعفى من الرسوم سوى المسافر الدائم المتميز (قائمة A المفضلة: حقيبتان مجانيتان قائمة حقيبة مجانية واحدة) وحاملي بطاقات ائتمان ساوث ويست (حقيبة مجانية واحدة). ومنذ تأسيسها في عام 1971 قدمت ساوث ويست مقاعد مفتوحة وسياسة حمل الحقائب مجانًا مما جذب العديد من الركاب.
ولم يلق هذا التحول الجديد استحسانًا من ركاب شركة الطيران. وقد لجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن آرائهم. انزعج المسافرون الدائمون من سياستها الجديدة وأعربوا عن أن شركات الطيران لم تعد تقدم أي شيء للاختيار من بينها.
كتب أحد مستخدمي X "كان السماح لك بتسجيل حقيبتين مجانًا هو الشيء الوحيد الذي أبقاهم في العمل. إذا كان عليّ أن أدفع ثمن الحقيبتين الآن وتكلفتك بنفس تكلفة شركة طيران أفضل فلماذا لا أسافر معهم بدلاً من ذلك؟
جيوبهم على وشك أن تؤذي!! هذا لن يدوم طويلاً." صرح أحد العملاء المخلصين أنه لا يوجد سبب لاختيار شركة طيران ساوث ويست الآن "لقد كنت شركة الطيران المفضلة لدي. لا يوجد رسميًا أي سبب للسفر معك.
كانت أسعارك باهظة الثمن لكنني حصلت على حقائب مجانية ويمكنني اختيار مقعد جيد مجانًا.
لم يعد الأمر يستحق السفر معك. خطوة سيئة ساوث ويست." قال مستخدم X ثالث أن شركة طيران ساوث ويست ستصبح ذكرى "إذا لم تسافر الحقائب مجانًا فلن أسافر معك." لقد خدعك مجلس إدارتك الجديد للتو. لقد دافعتُ عنكم وسافرتُ معكم طوال حياتي كمواطن من تكساس لا أكثر. لا ولاء يُولد ولاءً. حظًا سعيدًا في أن تصبحوا ذكرى.
تذكر أحد مستخدمي الإنترنت كيف اختار شركة الطيران عندما انتقل إلى الجانب الآخر من البلاد "أصبحت شركة ساوث ويست أسوأ شركة طيران الآن. قبل أربع سنوات كانت شركة ساوث ويست هي شركة الطيران التي سافرتُ على متنها عندما انتقلتُ إلى الجانب الآخر من البلاد لبدء حياتي من جديد. كان لديّ حقيبتان مسجلتان مجانيتان ولم يكن هناك مقاعد مخصصة ولكن اليوم لن يكون لديك أي شيء من هذا."
وأشار آخر إلى أن شركات الطيران لم تعد لديها ميزة مميزة " بما أنني سأضطر إلى دفع ثمن مساحة الأرجل والمقاعد المفضلة وحقيبة مسجلة وربما من الأفضل السفر مع شركة طيران ذات رحلات مباشرة أكثر وتوفر لي الوقت.
لم يعد لديكم ما يميزكم."قال أحد الركاب الغاضبين: "بصفتي مسافرًا حصريًا تقريبًا مع شركة ساوث ويست إيرلاينز لأكثر من عشر سنوات لم أعد وفيًا لها. هل من الممكن أن أسافر معهم مجددًا بالتأكيد لكن ولائي صفر ولست سعيدًا بهذه التغييرات. قد ألغي بطاقتهم حتى. "يأتي هذا التحول الجديد بعد أقل من عام من كشف شركة الطيران عن خططها للتخلص التدريجي من نظام الصعود المفتوح الذي تتبعه منذ فترة طويلة والذي اتبعته لأكثر من 50 عامًا.
تتوقع ساوث ويست تطبيق نظام مقاعد مخصصة للركاب بدءًا من العام المقبل. تواجه شركة الطيران صعوبات مؤخرًا وتتعرض لضغوط من المستثمرين النشطين لزيادة أرباحها وإيراداتها. في أكتوبر توصلت شركة الطيران إلى هدنة مع صندوق التحوط "إليوت لإدارة الاستثمارات" لتجنب قتال بالوكالة ومع ذلك فاز "إليوت" بعدة مقاعد في مجلس إدارة الشركة.
وفي الوقت نفسه أعلنت شركة الطيران الشهر الماضي عن أول تسريح جماعي للعمال في تاريخها الممتد على مدار 53 عاما حيث خفضت نحو 1750 وظيفة وهو ما يمثل نحو 15% من موظفيها المؤسسيين.
